Thema "Re: TV App auf anderen Nutzer registriert" in Archiv_Service-Sonstige

TV App auf anderen Nutzer registriert

GioMa25 — Mon, 02 Sep 2019 09:35:30 GMT

Hallo,

ich kann auf mein Tablet die TV App nicht nutzen weil ich mit einem anderen Vertrag schon registriert war. seitdem neuen Vertrag bekomme ich die Mitteilung das ein anderen registriert ist. Wie kann ich die alte Registriation löschen? Oder wer kann/soll es machen?

Beste Grüße

Re: TV App auf anderen Nutzer registriert

Claudia — Mon, 02 Sep 2019 11:21:26 GMT

Hallo GioMa25,

darum können wir uns kümmern :). Folgende Angaben brauche ich von Dir:

- Kundennummer

- Adresse

- Geburtsdatum

- Loginname vom Kundenportal

- Geräte-ID.

Sende alle Daten bitte per PN und schreibe dann wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: TV App auf anderen Nutzer registriert

GioMa25 — Mon, 02 Sep 2019 17:14:53 GMT

Hallo,

Ich habe dir die Daten zugesendet.

Re: TV App auf anderen Nutzer registriert

Claudia — Tue, 03 Sep 2019 08:15:04 GMT

Hallo GioMa25,

mit der gesendeten Gerätenummer war ich leider nicht erfolgreich. Werden nach ***223 noch drei Punkte angezeigt? Dann verringere bitte mal die Schriftgröße in den Systemeinstellungen des Gerätes, damit die ID komplett angezeigt wird.

Viele Grüße,

Claudia

Re: TV App auf anderen Nutzer registriert

GioMa25 — Wed, 04 Sep 2019 22:01:54 GMT

Hallo Claudia,

Die ID habe ich dir zugesendet

Gruß

GioMa25

Re: TV App auf anderen Nutzer registriert

Claudia — Thu, 05 Sep 2019 10:43:54 GMT

Hallo GioMa25,

Danke, jetzt konnte ich das Gerät zurücksetzen. Du solltest Dich jetzt also anmelden können.

Viele Grüße,

Claudia

Re: TV App auf anderen Nutzer registriert

GioMa25 — Thu, 05 Sep 2019 14:12:01 GMT

Hi Claudia,

Ich habe zu danken. Es klappt. Bin drin.

Jedoch verstehe ich nicht wieso so eine Prozedur gemacht werden muss.

Na, vielleicht könnt ihr den Prozess verbessern und kundenfreundlich machen.

Nochmal, vielen dank

Beste Grüße

GioMa25

Re: TV App auf anderen Nutzer registriert

Claudia — Fri, 06 Sep 2019 12:01:47 GMT

Hallo GioMa25,

das ist sicher eine Überlegung wert, entsprechende Vorschläge werden bereits geprüft. Da die App nun wieder läuft, schließe ich Deinen Beitra nun.

Viele Grüße,

Claudia