Thema "Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)" in Archiv_Service-Sonstige

TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

AHFFM — Wed, 03 Jul 2019 20:41:18 GMT

Seit ein paar Tagen funktionierte meine TV App nicht mehr. Ich sehe zwar die Programmkacheln, wenn ich aber eines der TV-Programme aufrufen will, werde ich nach den Benutzerdaten gefragt. Und meine Zugangsdaten vom Vodafone Kundenportal will die TV-App nicht und meint: "Zugangsdaten leider fehlerhaft (8). Meine Zugangsdaten haben Sonderzeichen. Das dürfte aber nicht das Problem sein, zumal die App bisher prima funktionierte.

Ich benutze die App auf einem iPhone, würde sie gerne aber zusätzlich auf unserem Android Handy und -Tablet installieren.

Für eine kurzfristige Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

pRo-Marco — Thu, 04 Jul 2019 12:21:13 GMT

Hi AHFFM,

dann würde mich mal interessieren, was passiert, wenn Du die App auf den genannten Geräten installierst. Also ob da die gleiche Fehlermeldung erscheint.

Viele Grüße

Marco ^mhk

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

AHFFM — Fri, 05 Jul 2019 19:06:21 GMT

Hallo Marco, es erscheint die gleiche Fehlermeldung.

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

Manu — Mon, 08 Jul 2019 06:27:44 GMT

Hallo AHFFM,

kannst Du Dich mit den Zugangsdaten im Kundenportal anmelden?

https://kabel.vodafone.de/meinkabel

Viele Grüße, Manu

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

AHFFM — Mon, 08 Jul 2019 10:17:24 GMT

ja, die Zugangsdaten, die ich für die TV App verwende, sind die Zugangsdaden mit den ich auch ohne Probleme ins Kundenportal komme.

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

Manu — Tue, 09 Jul 2019 07:37:19 GMT

Hallo AHFFM,

ok, also auf allen Geräten, auf denen Du die App installierst, kannst Du Dich nicht einloggen. Ins Kundenportal kommst Du ohne Probleme.

Versuchst Du, Dich in Deinem WLAN einzuloggen oder außerhalb?

Schickst Du mir bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht? Dazu bitte auch den Login-Namen, NICHT das Passwort. Es geht um einen Abgleich der Datenbank, ob da alles korrekt hinterlegt ist.
Außerdem brauche ich bitte die Gerätenummern der Telefone und Tablets, bei denen es nicht geht.

Viele Grüße, Manu

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

AHFFM — Wed, 10 Jul 2019 18:13:41 GMT

Hallo Manu, wie kann ich dir die Nachricht in der gewünschten Form zukommen lassen? Ich kenne nur diese öffentliche Antwort-Möglichkeit.

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

pRo-Marco — Thu, 11 Jul 2019 19:46:55 GMT

Hi AHFFM,

Schicke mir bitte eine PN mit den Daten. Einfach auf das Wort klicken

Viele Grüße

Marco

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

pRo-Marco — Fri, 12 Jul 2019 18:29:21 GMT

Hi AHFFM,

beim iPhone hat es geklappt. Beim Tablet nicht. Schau mal bitte, ob es jetzt klappt.

Schau bitte auch, ob in MeinVodafone Dein TV-Vertrag auftaucht.

Viele Grüße

Marco

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

AHFFM — Sat, 13 Jul 2019 17:18:50 GMT

Hallo Marco,

funktioniert leider weder mit dem iPhone, noch mit dem Android Tablet.

Meine vier TV-Verträge sind in MyVodafone nicht sichtbar.

Liebe Grüsse, ahff

Re: TV App: Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)

pRo-Marco — Sun, 14 Jul 2019 19:41:01 GMT

Hi AHFFM,

dann kann es auch nicht gehen. Woher soll die App denn wissen, dass Du einen passenden TV-Vertrag hast, wenn er nicht hinterlegt ist

Füge zum Test bitte einen der Verträge in MeinVodafone hinzu. Du benötigst dafür die Kundennummer und den Aktivierungscode.

Viele Grüße

Marco