Thema "Betreff: TV App: Rekorder ist nicht verbunden" in Archiv_Service-Sonstige

TV App: Rekorder ist nicht verbunden

Mo10 — Tue, 09 Jul 2019 13:37:29 GMT

Hallo,
Ich habe einen digitalen Festplattenrecorder (Sagemcom Rc188-320 kd) und möchte die Aufnahme per Tv App starten. Leider wird in der App nur angezeigt, dass der Rekorder nicht verbunden ist. Dieser ist allerdings ordnungsgemäß ins Heim-Netz eingebunden.
Viele Grüße

Re: TV App: Rekorder ist nicht verbunden

Tobias — Tue, 09 Jul 2019 16:00:49 GMT

Hey,

hast Du mal den Receiver in der Webvariante vom Manager neu eingebunden / ausgeblendet? Gab es irgendwie einen Tausch des Gerätes?

Tobias

Re: TV App: Rekorder ist nicht verbunden

Mo10 — Tue, 09 Jul 2019 16:30:21 GMT

Hallo,
Dort wird angezeigt, das Gerät ist nicht gebucht.
Das Gerät wurde nicht gewechselt, es wurde mir kurz nach Vertragsabschluss zugestellt.

Viele Grüße

Re: TV App: Rekorder ist nicht verbunden

Tobias — Tue, 09 Jul 2019 18:27:20 GMT

Hey,

ich will mir das mal anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: TV App: Rekorder ist nicht verbunden

Mo10 — Wed, 10 Jul 2019 09:35:48 GMT

PN ist raus.

Re: TV App: Rekorder ist nicht verbunden

Tobias — Thu, 11 Jul 2019 14:27:00 GMT

Hey,

danke Dir für die Daten. Das Problem ist leider bekannt. Ich habe mal einen Auftrag eingestellt und an den Sammelauftrag an gebündelt. Du bekommst dann Infos, wenn die Kollegen eine Lösung haben - aktuell sind sie mit dem Entwickler in Kontakt.

Tobias

Re: TV App: Rekorder ist nicht verbunden

Mo10 — Thu, 11 Jul 2019 14:33:21 GMT

Hallo,

Was bedeutet das den konkret? Wird das in Stunden gelöst sein? inTagen? Wochen?

Re: TV App: Rekorder ist nicht verbunden

Tobias — Fri, 12 Jul 2019 13:55:15 GMT

Hey,

das kann ich aktuell tatsächlich nicht sagen. Hängt n bisschen von der Abteilung / dem Entwickler ab 😕 Du bekommst die Info dann.

Tobias

Betreff: TV App: Rekorder ist nicht verbunden

Bir — Fri, 12 Jul 2019 14:26:20 GMT

Wie kann ich die TV App des I Phone mit dem Festplattenrecorder von Vodafone TV wieder verbinden?