Thema "Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD" in Archiv_Service-Sonstige

Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD Rek

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2019 16:30:38 GMT

Es kommt unverädert weiterhin zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD Rekordern,alleine heute habe ich 6 fehlgeschlagene Programierungen gefunden,das sind

Navi CIS LA am 22.10 Sat1 HD um 21,15 Uhr,dann Navi CIS auch am 22,10 Sat 1 HD um 201,15 Uhr,dann The Walking Dead am 21.10 um 21,15 Uhr Fox HD,dann Focus TV am 22,10 Sat 1 HD um 23,10 Uhr,weiter Law&Order Special Victims Unit Vox SD am 26,10 2 Folgen.

Bei der Serie.da die neue Staffel, Countdown Copenhagen die mit jeweils 4 Folgen am 4.10 und 5,10 auf ZDF Neo HD gesendet wurde kam es bei Folge 4 und der Folge 8 zu fehlgeschlagenen Programierungen,der Grund lag darin das die Hilfsschüler bei Gracenote mal wieder nicht in der Lage waren eineZahlenfolge von 1-8 in der richtigen Reihenfolge zu programieren,bei Folge 4 wurde 3 angegeben,bei Folge 8 genauso,darum sind die fehlgeschlagen.

Da die Folgen nicht wiederholt wurden und ich das erst bemerkt habe als ich die Serie sehen wollte musste ich Folge 4 und 8 mit meinem mobilem Datenvolumen in der ZDF Mediathek ansehen,das hat gesammt 2 GB von meinem Datenvolumen gezogen.Das bedeutet das ich diesen Monat für 20 Euro Datenvolumen nachbuchen muss da ich sonst nicht über den Monat komme,den Tabletvertrag mit 20GB Datenvolumen habe ich auch bei Vodafone,ich erwarte da das mir die 2GB Datenvolumen wieder zugebucht werden,oder eine angemessene Gutschrift.

Ich kann seit mehreren Wochen die Mein Vodafone App kaum nutzen,ich komme nicht auf meine Kabel Deutschland und Vodafone Rechnungen weil ich mich immer wieder nicht einloggen kann,kann ich es wird mir angezeigt das meine aktuelle Rechnung nicht abrufbar ist,ich bin momentan was Vodafone betrifft aber so etwas von bedient das kann sich keiner Vorstellen,was uns Kunden seit einiger Zeit zugemutet wird ist wirklich schon eine Frechheit,und das es mit dem EPG weiterhin zu diesen Massiven Problemen und Fehlern kommt setzt dem ganzen die Krone auf.

Die Bilder der fehlgeschlagenen Programierunegn poste ich als weitere Antworten,hier das Bild zu Navi CIS LA

Betreff: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafo

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2019 16:32:25 GMT

Bild fehlgeschlagene Programierung NAVI CIS

Betreff: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafo

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2019 16:33:34 GMT

Bild fehlgeschlagene Programierung The Walking Dead

Betreff: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafo

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2019 16:34:47 GMT

Bild fehlgeschlagene Programierung Focus TV

Betreff: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafo

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2019 16:36:35 GMT

Bild fehlgeschlagene Programierung Law&Order Special Victims Unit

Betreff: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafo

Peter165 — Thu, 17 Oct 2019 18:46:02 GMT

@Gelöschter User schrieb:

Es kommt unverädert weiterhin zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD Rekordern,alleine heute habe ich 6 fehlgeschlagene Programierungen gefunden,das sind

Navi CIS LA am 22.10 Sat1 HD um 21,15 Uhr,dann Navi CIS auch am 22,10 Sat 1 HD um 201,15 Uhr,dann The Walking Dead am 21.10 um 21,15 Uhr Fox HD,dann Focus TV am 22,10 Sat 1 HD um 23,10 Uhr,weiter Law&Order Special Victims Unit Vox SD am 26,10 2 Folgen.

Das mit Navy CIS kann ich bestätigen, die Programmierung am 22.10. für 20:15 ist: Fehlgeschlagen.

Navy CIS: LA wurde für den 22.10. um 21:15 erst gar nicht programmiert! Auch nicht für den 29.10.

Zu den anderen Sendungen kann ich nichts sagen, da nicht programmiert.

Hab dann bei Navy CIS die fehlgeschlagene Programmierung gelöscht, für den 22.10. um 20:15 neu die Serie programmiert, wurde in der vorhanden Serienprogrammierung übernommen, wie wohl bei dir auch?

Navy CIS: LA auch da die Serie neu programmiert, übernommen, inklusive dem 29.10.

Hab ehrlich gesagt keine Lust mich darüber aufzuregen, werd das lieber kontrollieren, gegebenfalls korrigieren, fehlt mir ne Folge werd ich das wohl überleben.

Aber, Zustimmung das darf so nicht passieren!

Betreff: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafo

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2019 19:09:09 GMT

Hallo Peter165,

ich habe die fehlgeschlagenen neu programiert,das ärgerliche daran ist das sie bis zur Ausstrahlung ja noch mehrmals fehlschlagen können,sprich man muss weiterhin täglich die Programierungen überprüfen.

Und noch ärgerlicher ist die Vorhersehbarkeit der Problematik,es gab nicht eine Staffel von The Walking Dead wo es nicht zu massig fehlgeschlagenen Programierungen gekomenn ist,und auch bei der neuen setzt sich das fort.

Worüber ich mich richtig geärgert habe war das bei Countdown Copenhagen,die fehlende 4 Folge hätte ich noch verkraftet,obwohl es da einen entscheidenden Handlungsstrang gab,aber das auch die letzte Folge fehlgeschlagen ist hat mich richtig sauer gemacht,denn die Serie war richtig gut.

Es ist ja nicht so das es nur die die von mir heute genannten fehlgeschlagenen Programierungen gab,sondern es kommt schon seit längerem wieder zu einer extreme Häufung von fehlgeschlagenen Programierungen.

Es läuft genauso wie es immer war,eine kurze Zeit läuft alles gut mit dem EPG wenn man sich beschwert hat,und dann nur kurze zeit später schlägt der ***rladen Gracenote wieder richtig zu und die Fehler häufen sich.Bei The Walking Dead wurde eine Inhaltsangabe die zur Folge gepasst hat durch den Mist geändert der seit Folge 1 Staffel 1 im EPG steht,und schon schlägt die Programierung fehl,und dafür fehlt mir jedes Verständnis da denen ja bekannt ist was solche Änderungen zur Folge haben.

Betreff: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafo

Peter165 — Thu, 17 Oct 2019 21:00:43 GMT

@Gelöschter User: Ja, du hast ja was Gracenote betrifft Recht, aber ich kann nur nachvollziehen was ich programmiere bzw. was meine Smartcardfreischaltung hergibt, das sind nur die Privaten in HD, was verschlüsselte Sender betrifft.

Focus TV, ups, damit kann ich nichts anfangen.

Betreff: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafo

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2019 21:04:35 GMT

Focus TV läuft immer Dienstags auf Sat1 gegen 23 Uhr,da im Wechsel mit Spiegel TV.

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

Tobias — Fri, 18 Oct 2019 05:32:37 GMT

Hey zusammen,

ich habe den Auftrag an die Abteilung weiter gegeben, sie prüfen das. Tut mir leid 😞 Das darf so natürlich nicht sein.

Nun zum anderen Thema, warum genau musstest Du es denn via mobilen Datenvolumen schauen? Hast Du kein Internet bei Dir zu Haus? Was ist mit den 20GB vom Tablet? Wir können kein Datenvolumen in solch einem Fall buchen ..

Tobias

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

Gelöschter User — Fri, 18 Oct 2019 16:38:46 GMT

Hallo Tobias,

danke für Dein Nachricht,ich habe heute früh eine SMS der Technik dazu erhalten.

Es gab noch 2 weitere fehlgeschlagene Programierungen und somit auch nicht erfolgter Aufnahmen,beide Montag den 14,10 ZDF HD 20,15 Uhr Ein verhängnisvoller Plan,und Sat1 HD auch 20,15 Uhr Kaltes Blut-Julia Durant ermittelt.

Ich habe nur das Tablet mit mobilem Internet und ansonsten keine weitere Möglichkeit das Internet zu nutzen,normalerweise komme ich mit den 20 GB auch sehr gut hin und das reicht mir so auch für das was ich im Internet nutze,aber die 2 GB werden mir am Ende des Monats fehlen was ich jetzt schon anhand des verbrauchten Datenvolumen erkennen kann,ich hätte nicht gedacht das es so viel Datenvolumen zieht.

Da die Serie wirklich spannend war und ich auch wissen wollte wie es ausgeht habe ich die beiden fehlenden Folgen am Tablet in der ZDF Mediathek gesehen.

Mit vielen Grüssen

andie-61

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

Gelöschter User — Sat, 19 Oct 2019 15:31:56 GMT

Und die nächste fehlgeschlagene Programierung,da am 28,10 um 23,20 Uhr Sat1 HD Sat1 Reportage,da wurde von einer richtigen Inhaltsangabe zu nichtssagenden Müll geändert was zu der fehlgschlagenen Programierung geführt hat,Bild dazu ist angehangen.

Es ist mir völlig unverständlich das es Gracenote immer noch nicht kapiert hat das solche völlig überflüssigen Änderungen in den Angaben jedesmal fehlgeschlagene Programierungen zu Folge haben,und auch warum Vodafone sich von Gracenote da schon so lange vorführen lässt,das vermittelt ja auch immer mehr den Eindruck das es beiden Seiten völlig egal ist dass das EPG der HD Rekorder seit Ewigkeiten nicht das ist was dem Kunden angepriesen wurde und wofür er bezahlt.

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

ERFD — Mon, 21 Oct 2019 10:32:57 GMT

Hallo andie-61,

wir haben es in den richtigen Bereich adressiert und hoffen das es hierzu zeitnah eine Lösung gibt. Der aktuelle Zustand ist mangelhaft. Weitere Beispiele sind nicht erforderlich.

Gruß Fred

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

Gelöschter User — Sat, 26 Oct 2019 15:26:44 GMT

Am 23,10 habe ich eine SMS der Technik erhalten das mein Auftrag erledigt ist,das mag für die Technik so sein,für mich ist die Sache noch lange nicht erledigt!

Wie zu erwarten geht es munter weiter mit fehlgeschlagenen Programierungen,da heute wieder The Walking Dead da am Montag den 28,10 um 22,30 auf Fox HD wo ich die Wiederholung der Folge von 21,00 Uhr programiert hatte,Bild dazu ist angehangen.

Ich habe gestern für 20 Euro Datenvolumen nachbuchen müssen,es fehlen mir genau die 2 GB die ich für das Streamen der 2 Serienfolgen verbraucht hatte,da erwarte ich weiterhin eine entsprechende Gutschrift!

Bisher gab es für mich keine akzeptable Lösung und darum werde ich das hier auch nicht als gelöst schliessen!

Gruss andie-61

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

Peter165 — Mon, 28 Oct 2019 23:25:00 GMT

Aktuell bei mir, Navy CIS: LA, da wurde die Folge für den 5.11. nicht programmiert, die für Navy CIS am 5.11. hingegen schon.

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

ERFD — Tue, 29 Oct 2019 10:13:08 GMT

Hallo andie-61,

wir können den Fachbereich gern nochmal über den Fehler informieren. Laut den Kollegen ist der Fehler mit dem Abgleich der Datenbank behoben.

Aber eine Gutschrift, weil Du verschiedene Folgen einer Serie über Dein Datenvolumen schauen musstest, weil die Aufnahme gescheitert ist, gibt es nicht. Wir können Dir gern einmalig Datenvolumen auf eine Vodafone-SIM anbieten.

Gruß Fred

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

Gelöschter User — Tue, 29 Oct 2019 16:36:48 GMT

Hallo Fred,

der neue Fehler ist ja aufgetreten nachdem mir die Technik die SMS geschickt hat das mein Störungsauftrag erledigt ist,somit ist das ein neuer Fehler,aber der Fachbereich muss darüber nicht informiert werden,das es nichts bringt zeigt ja das es mit den Fehlern im EPG munter weiter geht.

Mit dem Datenvolumen zusätzlich bin ich grundsätzlich einverstanden,danke dafür,da ich aber für diesen Monat schon für 20 Euro nachgebucht habe würde ich darum bitten das dann für den nächsten Monat gutzuschreiben,oder mir die 20 Euro zu erlassen für das nachgebuchte Datenvolumen diesen Monat.

Mit vielen Grüssen,

andie-61

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

ERFD — Thu, 31 Oct 2019 13:04:26 GMT

Hallo andie-61,

melde Dich einfach im nächsten Monat nochmal, dann können wir das Datenvolumen hinterlegen.

Wir können es an dieser Stelle nur an die richtige Adressen weiterleiten. Fehler im EPG können wir hier leider nicht direkt beheben. Wenn das ginge, wäre dies super und sehr viel einfacher.

Gruß Fred

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

Gelöschter User — Tue, 05 Nov 2019 16:26:50 GMT

Hallo Fred,

ich sollte mich diesen Monat noch einmal melden was ich hiermit mache,das auch gleich mit erneut fehlgeschlagenen Programierungen,da einmal Watchmen SKY Atlantic und Sat1 Reportage,Bild ist angehangen.

Gruss andie-61

Re: Unverändert kommt es zu massenhaft fehlgeschlagenen Aufnahmeprogramierungen bei den Vodafone HD

Gelöschter User — Tue, 05 Nov 2019 16:28:43 GMT

Das Bild zur fehlgeschlagenen Sat1 Reportage Programierung