Thema "Betreff: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD" in Archiv_Service-Sonstige

Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Fred56 — Tue, 17 Dec 2019 11:54:45 GMT

Hallo in die Runde, wenn ich das richtig verfolgt habe, fallen demnächst bei mir einige Dinge weg, da ich noch ein "alter" Kabelkunde mit einem Digitalen Videorecorder (Sagemcom) bin:

1. TV-Manager (als PC-Anwendung und Android-App)

2. TV-App (Android-App)

3. Zugang zu VoD

Fällt das alles ersatzlos weg? Gibt es aus der Giga-Welt Alternativen, auch wenn ich keine GigaTV Box 4K habe?

Freue mich auf Eure Antworten.

Fred

Betreff: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Peter165 — Tue, 17 Dec 2019 18:58:34 GMT

@Fred56 schrieb:

Freue mich auf Eure Antworten.

Bist du sicher das du dann immer noch freust wenn die genannten Funktionen/Optionen wegfallen?

Das ist definitiv und ersatzlos was die DVR betrifft, der Fall.

@Fred56 schrieb:

Gibt es aus der Giga-Welt Alternativen, auch wenn ich keine GigaTV Box 4K habe?

Giga Welt, setzt eine Giga TV Box voraus.

Bei dir, da Kabelempfang die Giga TV 4K.

Wenn du VoD nutzen möchtest, dann bleibt dir nichts anders übrig als auf die Giga TV 4K umzusteigen.

Re: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Tina — Tue, 17 Dec 2019 20:02:17 GMT

Hallo Fred,

ja, alle drei Dienste werden von uns abgeschaltet. Ab und zu ändern sich Technik und die dazugehörigen Services – in diesem Fall unsere Vodafone Kabel TV-Apps und Select Video.

Als App steht unsere GigaTV App zur Verfügung. Mit einem Wechsel auf GigaTV kannst Du sie auch kostenlos nutzen. Mit unserer GigaTV 4k Box holst Du Dir auch zahlreiche Media- und Videotheken nach Hause. Wenn Du möchtest, kann ich vollkommen unverbindlich schauen, was Dich der Spaß im Monat kostet. 🙂 Du hast die Wahl.

Beste Grüße Tina

Re: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Peter165 — Tue, 17 Dec 2019 20:19:19 GMT

@Tina schrieb:

Als App steht unsere GigaTV App zur Verfügung.

Ja, aber nicht im Zusammenhang mit den HD Geräten! Das nur um Mißverständnisse zu vemeiden.

Re: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Fred56 — Wed, 18 Dec 2019 08:28:32 GMT

Hallo Tina,

danke für die Klarstellung. Mit dem ersatzlosen Wegfall dieser Dienste reduziert sich Euer Service im Zusammenhang mit dem DVR dann doch erheblich.

Die GigaTV 4K Box überzeugt mich (noch) nicht. Ich denke dann eher in die andere Richtung, nämlich nicht upgrade auf GigaTV sondern downgrade auf Basic TV.

Kannst Du deshalb für mich bitte unverbindlich prüfen, wie wir eine solche Vertragsanpassung zum frühestmöglichen Zeitpunkt gestalten könnten. Meine Vorstellungen sehen so aus:

- Der bisherige Vertrag für meine Erstkarte wird geändert auf Basic TV Cable. Ich behalte die vorhandene G09-Smartcard und nutze diese mit einem eigenen CI+ Modul für G09-Karten.

- Der Vertrag Basic TV Cable für meine G09-Zweitkarte mit vorhandenem CI+ Modul bleibt unverändert.

Falls Du für die konkrete Prüfung persönliche Angaben brauchst, kann ich Dir diese gern in einer PN mitteilen.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Fred

Re: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Tina — Wed, 18 Dec 2019 19:50:58 GMT

Ich schaue gerne mal, ob wir das hinbekommen. Deine Kundendaten liegen mir bereits vor. Ich melde mich per PN bei Dir, sobald ich eine Rückmeldung von unserem Beschwerdemanagement habe.

Beste Grüße

Tina

Re: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Fred56 — Sat, 21 Dec 2019 11:51:06 GMT

Hallo Tina,

ich habe auf Deine PN geantwortet.

Beste Grüße

Fred

Re: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Fred56 — Mon, 23 Dec 2019 15:26:50 GMT

Hallo Tina,

ich habe Dir wieder geantwortet. Ist es erforderlich, dass ich das hier mitteile oder reicht die blose Antwort auf eine PN?

Bestge Grüße

Fred

Re: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Tina — Tue, 24 Dec 2019 08:55:18 GMT

Hallo Fred,

es macht es für mich leichter, wenn Du Dich auch hier noch einmal meldest. Also lieben Dank. 🙂

Beste Grüße Tina

Re: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Fred56 — Tue, 24 Dec 2019 10:36:46 GMT

Hallo Tina,

ich habe Dir eine PN mit den Details des Wechselwunsches gesendet.

Beste Grüße

Fred

Re: Wegfall TV-App, TV-Manager und VoD

Fred56 — Wed, 25 Dec 2019 13:18:03 GMT

Hallo Tina,

nochmals Danke für deine Unterstützung beim Vertragswechsel. Das Thema hat sich damit erledigt und kann geschlossen werden.

Beste Grüße

Fred