Thema "Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr" in Archiv_Service-Sonstige

TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Mon, 18 Feb 2019 20:15:27 GMT

Hallo, ich kann meinen Receiver nicht mehr bis Handy programmieren. Mir wird immer gesagt, dass ich keinen Receiver angeschlossen habe. Auf der Web Oberfläche habe ich mein Profil schon gelöscht bzw. wollte es tun, es lässt sich aber nicht löschen. Was kann ich tun?

Re: TV Manager funktioniert nicht mehr

Wallace — Mon, 18 Feb 2019 20:44:25 GMT

Hi SebHH,

welche Fehlermeldung taucht auf, wenn Du das Profil ausblenden möchtest? Hast Du es auch schon mit einem anderen Browser versucht?

VG Wallace

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Thu, 21 Feb 2019 11:04:00 GMT

Hallo Wallace, s kommt keine Fehlermeldung. Ich klicke Profil ausblenden, die Uhr rotiert, aber das Profil erscheint genau wieder so wie vorher. Ich habe jetzt Chrome und Firefox probiert.

Gruß Sebastian

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Thu, 21 Feb 2019 12:51:20 GMT

Ich habe es jetzt auch noch über Edge probiert, leider wieder negativ. Bzw. Es sind keine Einträge mehr vorhanden, das meint es doch mit dem ausblenden oder? Aber wie kriege ich jetzt hier wieder die Daten für das Profil eingestellt?

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

Wallace — Sun, 24 Feb 2019 20:53:42 GMT

Hi SebHH,

auf der Seite kannst Du ein neues Profil hinzufügen.

VG Wallace

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Sat, 02 Mar 2019 16:30:23 GMT

Das habe ich versucht. Aber die App erkennt meinen Receiver nicht. Was kann ich noch machen?

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

Manu — Tue, 05 Mar 2019 09:35:02 GMT

Hallo SebHH,

kommt eine Fehlermeldung, wenn Du die Seriennummer eingibst?

Ist Dein Receiver im MyVodafone vorhanden?

Viele Grüße, Manu

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Tue, 12 Mar 2019 20:15:45 GMT

Hallo, wo kann ich den die Seriennummer eingeben? Was meinst du mit my Vodafone, in mein Vodafone ist mein Receiver nicht vorhanden bzw wird gesagt, dass ich nicht verbunden bin.

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

Tobias — Thu, 14 Mar 2019 08:38:05 GMT

Hey,

ich würde dazu gern mal einen Auftrag einstellen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Thu, 14 Mar 2019 11:19:37 GMT

Hallo Tobias, ich habe eine PN geschickt.

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

pRo-Marco — Fri, 15 Mar 2019 12:44:17 GMT

Hi Sebastian,

ich habe das Ticket an unsere Fachabteilung weiter gegeben. Halt uns bitte auf dem Laufenden. Scheint ein Fehler zu sein, der aktuell öfter auftritt.

Viele Grüße

Marco

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Mon, 18 Mar 2019 11:28:56 GMT

Hallo, bis heute habe ich noch keine Info bekommen. Das Ticket steht bisher aus neu angelegt.

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Mon, 18 Mar 2019 16:02:13 GMT

Hi, eben habe ich die Nachricht bekommen, dass das Ticket geschlossen wurde. Leider habe ich keinen Hinweis bekommen, was ich jetzt machen soll (App deinstallieren, Receiver rebooten etc.). Auf jeden Fall funktioniert die App nicht! Soll das ein Witz sein?

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Mon, 18 Mar 2019 17:38:24 GMT

Hallo, das Ticket 001- 0183762/19 ist nicht erledigt. Ich kann die App weiterhin nicht nutzen bzw. fehlt mir jeglicher Hinweis zu der Lösung meines Probleme. Ich bitte um eine Antwort.

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

pRo-Marco — Wed, 20 Mar 2019 11:36:27 GMT

Hi SebHH,

mach bitte einen Lieferzustand mit der Box. Laut Ticket sollte sie danach wieder vom TV-Manager gefunden werden. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Marco

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Wed, 20 Mar 2019 19:31:58 GMT

Hi Marco, das hat leider nicht geklappt. Ich habe die Box zurückgesetzt, leider erkennt die App die Box, auch nach neuerlichem Runterladen, wieder nicht.

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Sat, 23 Mar 2019 10:14:55 GMT

Hallo, was kann ich jetzt noch machen? Es scheint ja so nicht zu klappen. Für mich ist diese Möglichkeit der Fernprogrammierung sehr wichtig und gehört für mich zu dem Vertrag dazu.

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

pRo-Marco — Sat, 23 Mar 2019 19:14:29 GMT

Hi Sebastian,

so langsam weiß ich auch nicht mehr weiter

Kannst Du das Smartcard-Profil bitte via Browser noch einmal löschen und neu einrichten?

Viele Grüße

Marco

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Mon, 25 Mar 2019 11:09:03 GMT

Hi Marco, im Profil steht nichts. Ich kann dort aber auch, außer meiner E-Mail Adresse nichts einfügen. Beim Gerät sagt er mir, nicht gebucht. Anscheinend wird mein Receiver immer noch nicht erkannt vom TV Manager? Ist der Receiver bei euch, denn mit meiner Kundennummer verbunden?

Betreff: TV Manager funktioniert nicht mehr

SebHH — Mon, 25 Mar 2019 14:44:28 GMT

Du schreibst " Smartcard-Profil"ich habe nur das Profil im TV Manager gelöscht. Wo finde ich denn das Smartcard-Profil?