Thema "Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein" in Archiv_Service-Sonstige

TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

digital_life — Sat, 23 Mar 2019 15:50:30 GMT

Hallo,

die Aufnahmen , die der TV Manager anzeigt, stimmen absolut nicht mit dem Stand auf dem Rekorder überein. Das sieht aus wie der Stand vor Monaten mit Aufnahmen, die schön lange gelöscht sind.
Neue Aufnahmen sind mit dem Manager auch nicht mehr möglich.
Was kann man da tun? Löschen und neu installieren, mehrfach, hat nichts gebracht.

Viele Grüße und schon mal vielen Dank
Hartmut

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

pRo-Marco — Sat, 23 Mar 2019 18:20:10 GMT

Hallo Hartmut,

ähnliche meldungen ereilen uns in letzter zeit gehäuft. Was bisher immer geholfen hat ist ein Werksreset über das Menü. Die Aufnahmen können dabei behalten werden. Lediglich die Favoriten müssen neu zusammen gestellt werden.

Viele Grüße

Marco

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

digital_life — Sun, 24 Mar 2019 11:49:12 GMT

Hallo Marco,

habe ich probiert. Der Werksrest hat aber leider nichts geändert, auch nicht mit einer (nochmals) nuen Installation der App auf Tablet und Handy. Auch über den Webzugriff auf den TV-Manager wird nach wie vor ein Uralt-Stand der Aufnahmen angezeigt.

Viele Grüße

Hartmut

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

ERFD — Tue, 26 Mar 2019 16:24:26 GMT

Hallo digital_life,

kannst Du bitte vor dem Werksreset alle Profile im Manager löschen (Profil ausblenden, via WEB oder Tablet). Da darf nichts mehr angezeigt werden. Dann der Reset.

Gruß Fred

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

digital_life — Sun, 31 Mar 2019 16:01:17 GMT

Habe ich gemmacht - mit dem Ergebnis, dass jetzt im TV-Manager (Web, Table, Smartphone...) in "mein Bereich" gar nichts mehr angezeigt wird.

Bei "Gerät" steht "Nicht gebucht"

bei "Festplaatenspeicher" ebenfalls "Nicht gebucht".

Das kann von mir offenbar auch nicht bearbeitet/geändert werden.

Einizge vorhandene Info ist meine Kundenummer ....

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

ERFD — Tue, 02 Apr 2019 08:21:21 GMT

Hallo digital_life,

danke Dir fürs löschen. Ich leite es an den Innendienst weiter, damit die Kollegen dies bereinigen. Mehr kannst Du hier nicht machen.

Gruß Fred

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

digital_life — Thu, 02 May 2019 09:31:23 GMT

Fred: "Ich leite es an den Innendienst weiter, damit die Kollegen dies bereinigen" ...

Hatte dazu eine Meldung / Störungsticket ...passiert ist aber bislang nichts...

Kann man das bitte wieder aufgreifen?

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

digital_life — Thu, 02 May 2019 09:33:53 GMT

Störungsdienst vom 15.4.2019:

"Wir haben Ihren Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Ihnen brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert."

Scheint (immer) noch nicht behoben / entstört zu sein. Ist da möglich??

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

ERFD — Fri, 03 May 2019 10:40:56 GMT

Hallo digital_life,

die Kollegen haben einen Fehler in der Datenbank gefunden. Leider kann ich Dir nicht sagen, bis wann es behoben ist.

Gruß Fred

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

digital_life — Fri, 03 May 2019 13:13:09 GMT

Hallo Fred,

danke, das ist doch schon mal eine Information.

Bin mal gespannt, melde mich dann ggf in ein paar Wochen wieder 😉

Gruß und eine gute Zeit

Hartmut

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

digital_life — Tue, 02 Jul 2019 14:09:28 GMT

Da scheint sich ja nichts zu tun, schade.

Ist der TV-Manager damit gestorben? Oder betrifft das nur mich / einzelne User?

Viele Grüße

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

ERFD — Wed, 03 Jul 2019 13:54:34 GMT

Hallo digital_life,

es gibt leider noch keine Neuigkeiten dazu. Ich habe dazu nochmal eine Anfrage gestellt.

Gruß Fred

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

digital_life — Sat, 28 Sep 2019 15:58:14 GMT

Es ist immer noch nichts passiert.... Das Problem betrifft aber offenbar auch (viele) andere...

Unternehmt ihr da nichts mehr.??

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

ERFD — Mon, 30 Sep 2019 06:07:19 GMT

Hallo digital_life,

der Fehler in der Datenbank ist noch immer beim Entwickler in der Analyse. Dauer unbekannt. Tut mir leid.

Gruß Fred

Re: TV Manager stimmt nicht mit Rekorder überein

Seegurkenmarmel — Fri, 04 Oct 2019 10:56:41 GMT

Gemäß der Daten des TV Managers existiert das Problem nun seit etwa 11.08 -15.08.
Der Support über Whatsapp ist mindestens genauso unzureichend wie der TV-Manager. Feedback gibt es dort keinen. Ist bloß ein Bot, der sinnlose Phrasen von sich gibt.
Die sogenannten Aufnahme-Agenten funktionieren leider auch nicht.