Thema "Re: TV Manager im Browser - Falsche Box (aus 2015)" in Archiv_Service-Sonstige

TV Manager im Browser - Falsche Box (aus 2015)

Oliver_Go — Tue, 16 Jul 2019 17:46:36 GMT

Ich habe mich heute das erste mal bei https://tv-manager.vodafone.de angemeldet. Als ich Aufnahmen programmieren wollte, habe ich festgestellt, dass im Webportal Aufnahmen aus dem Jahr 2014 und 2015 stehen. Beim prüfen der Einstellungen habe ich festgestellt, dass im Webportal TV-Manager eine völlig falsche Box steht, die seit 2015 offline ist. Die Smartcardnummer ist korrekt. Im Vodafonekundenportal MeinKabel steht die korrekte Box. Eventuell ist die Smartcard noch mit einer alten Box verbunden? Wie kann ich meine aktuelle Ciscobox in das Webportal bringen, so dass ich die Aufnahmen und Programme verwalten kann?

Die Kundenhotline hat mich an den technischen Support verwiesen, dieser an das Forum. Ich hatte vor März 2019 noch keinen Vodafoneanschluss, die Registrierungsemailadresse gibt es erst seit Anfang 2019. Die im TV-Manager angezeigte Kundennummer ist korrekt.

Die Seriennummer der Box aus 2015 lautet: *** , der Typ: RCI88-320 KD, DVR (320 GB)

Vielen Dank für die Hilfe

Community-Team: Seriennummer entfernt

Re: TV Manager im Browser - Falsche Box (aus 2015)

Claudia — Tue, 16 Jul 2019 19:02:02 GMT

Hallo Oliver_Go,

Cisco-Box heißt doch GigaTV. Für die gibt es die GigaTV-App, während für den TV-Manager ein Vertrag mit HD-Recorder (Sagem, Samsung oder Humax) nötig ist. Welches Gerät hast Du denn bei Dir stehen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: TV Manager im Browser - Falsche Box (aus 2015)

Oliver_Go — Wed, 17 Jul 2019 11:22:18 GMT

Ich habe die GigaTV Box von Cisco. Woher sollte ein Anwender wissen, dass der TV-Manager dafür nicht geeignet ist? Kam weder Hinweis beim einrichten vom TV-Manager noch etwas anderes. Ausser der App gibt es dann wohl per Browser keine Zugriffsmöglichkeit?

Re: TV Manager im Browser - Falsche Box (aus 2015)

Claudia — Fri, 19 Jul 2019 12:20:06 GMT

Hallo Oliver_Go,

stimmt, besonders auffällig ist der Hinweis bei "Hilfe" nicht. Für GigaTV gibt es nur die App. Hast Du die inzwischen ausprobiert?

Viele Grüße,

Claudia

Re: TV Manager im Browser - Falsche Box (aus 2015)

Oliver_Go — Fri, 19 Jul 2019 12:38:40 GMT

Die App hatte ich bereits im Einsatz, funktioniert ohne Probleme. Im Webbrowser wäre es schöner in der Darstellung gewesen, da großer Bildschirm. Ist aber so in Ordnung, dieser Beitrag ist gelöst und kann geschlossen werden. Danke für den Support.

Re: TV Manager im Browser - Falsche Box (aus 2015)

Claudia — Sun, 21 Jul 2019 07:52:38 GMT

Hallo Oliver_Go,

ich gebe das mal als Vorschlag weiter, ob es eine Art TV-Manager für GigaTV geben wird, kann ich aber nicht versprechen. Hier kommt nun ein Schloss dran.

Viele Grüße,

Claudia