Thema "Re: TV-Manager per Browser" in Archiv_Service-Sonstige

TV-Manager per Browser

eckfelder — Thu, 11 Jul 2019 10:32:20 GMT

Ich bekomme seit Abschaltung analog TV kein Kontakt zu meinem Rekorder Sagemcom RCI88-320 KDG, DVR (320 GB) , weder über TV-App als auch TV-Manager-App und TV-Manager per Browser. Smartcard Nummer *** diese Karte wurde von Vodafone ersetzt und das Problem besteht immer noch. Netzwerk ist ok, Signale sind ok Was kann ich tun damit die Karte erkannt wird.

Edit @eckfelder: Nummer entfernt. Nie öffentlich angeben.

Re: TV-Manager per Browser

Jens — Thu, 11 Jul 2019 10:34:19 GMT

Hallo eckfelder,

wann wurde bei Dir die Analogabschaltung vorgenommen?

Hattest Du per Browser am PC/Laptop die Einstellungen aufgerufen und das bestehende Profil samt Receiver gelöscht? Klappte es dann nach erneuter Erkennung?

Gruß

Jens

Re: TV-Manager per Browser

eckfelder — Thu, 11 Jul 2019 11:08:24 GMT

Hab ich gemacht funktioniert aber nicht.

Re: TV-Manager per Browser

Jens — Fri, 12 Jul 2019 07:02:21 GMT

Hallo eckfelder,

mit welchen Browser/n hattest Du dies ausprobiert?
Schick mir zusätzlich bitte noch deine Kundendaten per PN zu.

Gruß

Jens

Re: TV-Manager per Browser

eckfelder — Fri, 12 Jul 2019 14:09:57 GMT

Privatnachricht gesendet. Firefox,google,opera und explorer

Re: TV-Manager per Browser

pRo-Marco — Sat, 13 Jul 2019 16:01:37 GMT

Hi eckfelder,

laut System hast Du ja zwei DVR. Besteht das Problem bei beiden?

Viele Grüße

Marco

Re: TV-Manager per Browser

eckfelder — Sun, 14 Jul 2019 10:23:26 GMT

Das Problem besteht bei beiden Recordern nach meiner Meinung hängt das an der Smartcard.

Re: TV-Manager per Browser

Tobias — Mon, 15 Jul 2019 12:18:18 GMT

Hey,

nein, es hat nichts mit dem Receiver zu tun - keine Angst. Es gibt aktuell ein Problem bei uns wo die Receiver in der Datenbankanbindung ein Problem haben, da sind die Kollegen gerade dabei das mit dem Entwickler zu klären.. , kann Dir da noch kein Update geben.

Tobias

Re: TV-Manager per Browser

eckfelder — Mon, 15 Jul 2019 15:01:41 GMT

Hallo,

und da verbiegt der sog. Kundendienst meine Fritzbox (wlan umbenannt, Recorder gelöscht und einige andere Scherze).

Ich habe 2 Tage gebraucht um wieder alles hinzubiegen, sind die beim Kundendienst nicht informiert bzw. anausgebildet.

Grüße Eckfelder

Re: TV-Manager per Browser

Tobias — Tue, 16 Jul 2019 11:45:47 GMT

Hey,

wie soll das passiert sein? Die Kollegen können an der Box nichts ändern, die haben auch nur beim Digitalvertrag etwas probiert..

Tobias

Re: TV-Manager per Browser

eckfelder — Tue, 16 Jul 2019 13:01:20 GMT

Icxh werde mich in Zukunft hüten nochmal den KD zu bemühen.

Mfg. Eckfelder

Re: TV-Manager per Browser

Tobias — Wed, 17 Jul 2019 19:15:12 GMT

Hey,

hmm, okay - Du hast ja die Info bekommen, woran es liegt. Dafür kann ich mich auch nur entschuldigen, aber da das Thema dann ja durch ist, kommt hier ein Haken ran.

Tobias