Thema "Nutzerkonto nicht erkannt. (ERR 103)" in Archiv_Service-Sonstige

Nutzerkonto nicht erkannt. (ERR 103)

BzudemAsti — Tue, 28 May 2019 22:01:54 GMT

Guten Abend,

Ich wollte eben mal wieder die GigaTV App starten, jedoch bekomme ich jedes Mal diese Fehlermeldung:

FEHLER
Ihr Nutzerkonto wurde nicht erkannt.
Versuchen sie es bitte später noch einmal. Hilfe
gibt’s im Forum auf forum.vodafone.de/
gigatv-app. (ERR-103)

Woran liegt dies oder was kann ich dagegen machen?

Mit freundlichen Grüßen
Sebastian

Re: Nutzerkonto nicht erkannt. (ERR 103)

Jens — Wed, 29 May 2019 06:36:27 GMT

Hallo Sebastian,

nutzt Du einen Namen/Nickname als Benutzername oder Deine Kundennummer bzw. E-Mail für die Anmeldung?

Die beiden letzteren funktionieren nicht und Du kannst über den Punkt "Zugangsdaten vergessen" im Kundenportal gehen.

Gruß

Jens

Betreff: Nutzerkonto nicht erkannt. (ERR 103)

BzudemAsti — Wed, 29 May 2019 06:51:46 GMT

Hallo Jens,

Ich habe immer meine E-Mail Adresse benutzt da ich noch nie einen Benutzernamen angelegt habe.

Wenn ich auf Zugangsdaten vergessen gehe und meine E-Mail Adresse eingeben will sagt er mir ungültiges format und ich kann nicht weiter klicken.

Gruß
Sebastian

Re: Nutzerkonto nicht erkannt. (ERR 103)

sistersinister — Wed, 29 May 2019 12:09:57 GMT

Hallo Jens,

den gleichen Fehler habe ich seit heute auch. 1 Gerät ist noch übrig, welches ich registrieren kann. Benutzername und PW stimmen 10000%, habe es eben nochmals geändert und konnte mich problemlos über die Webseite einloggen.

Wie lässt sich das denn lösen?

Viele Grüße

Agata

Betreff: Nutzerkonto nicht erkannt. (ERR 103)

Jens — Fri, 31 May 2019 07:44:45 GMT

Hallo BzudemAsti,

wie auf der Hauptseite zu sehen war, gab es ein Fehler dazu.

@CommunityTeam schrieb am 29.05.2019:

Zur Zeit kommt es beim Login in die GigaTV-App zum Fehlerhinweis 103. Der Login schlägt fehl. Der Fachbereich ist informiert, sobald wir mehr wissen, geben wir hier im Beitrag Bescheid.

und

@CommunityTeam schrieb:

Update 30.05.: Die Störung konnte gestern Abend behoben werden.

Bei Dir sollte es somit wieder klappen.

@sistersinister: Bei Dir dann auch. 😉

Gruß

Jens