Thema "Re: Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar" in Archiv_Service-Sonstige

Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

hmecklenburg — Wed, 24 Apr 2019 14:52:51 GMT

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem. Ich kann im Vodafon-Kabelnetz (KabelDeutschland) die GIGA-TV-App im W-LAN nicht nutzen es wird mir dort immer ein Fehler angezeigt (sinngemäß Keine Verbindung möglich versuchen Sie es später nocheinmal.) Wenn ich aber auf mobile Daten gehe, geht alles.

Huawei M5 und Huawei Mate20 PRO

Vodafone MobilNetz und 1&1 MobilNetz

Alle anderen APPs funktionieren im W-LAN. Ausser einige Spiele nicht.

Aber das gehört hier nicht her ;).

LG Heiko

Re: Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

Tobias — Wed, 24 Apr 2019 18:46:27 GMT

Hi Heiko,

was für ein W-Lan ist das denn? Hotspot, Eigenes W-Lan? Welcher Anbieter? Gibt es eine genaue Hinweismeldung?

Tobias

Re: Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

hmecklenburg — Thu, 25 Apr 2019 06:39:01 GMT

Hallo,

Eigenes W-LAN über Vodafone Kabel.

Da ich jetzt nicht zu Hause bin kann ich die genaue Fehlermeldung nicht schreiben. Aber wenn ich mich recht erinnere war es Fehler-Nr. 3.100 oder so.

LG Heiko

Re: Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

hmecklenburg — Thu, 25 Apr 2019 18:10:13 GMT

Fehler 302 ist es

Re: Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

Tina — Fri, 26 Apr 2019 09:44:27 GMT

Hallo Heiko,

kannst Du die App bitte mal deinstallieren und neu herunterladen? Gib mir Bescheid, ob es anschließend funktioniert.

Beste Grüße

Tina

Re: Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

hmecklenburg — Mon, 29 Apr 2019 10:56:27 GMT

Leider hat das auf beiden Geräten nichts gebracht. Nach wie vor Fehler 302.

LG Heiko

Re: Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

Claudia — Tue, 30 Apr 2019 10:17:05 GMT

Hallo Heiko,

dann geben wir den Fehler gern intern weiter. Schick mir dafür bitte eine Privatnachricht mit folgenden Angaben:

- Kundennummer

- Adresse

- Geburtsdatum

- Gerätenummern Deiner beiden Huawei

- Software-Versionen der Geräte

- Dein Nutzername im Kundenportal

Antworte noch einmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

hmecklenburg — Mon, 06 May 2019 09:14:07 GMT

Nach Router-Tausch geht jetzt alles wieder danke.

Re: Giga-TV App im W-LAN nicht nutzbar

Claudia — Tue, 07 May 2019 13:36:40 GMT

Hallo hmecklenburg,

okay, schön, dass der Austausch des Routers geholfen hat, damit die GigaTV-App wieder im WLAN läuft :). Ich schließe dann an der Stelle.

Viele Grüße,

Claudia