Thema "Betreff: Tv Manager app einloggen geht nicht" in Archiv_Service-Sonstige

Tv Manager app einloggen geht nicht

Melly123 — Sun, 12 May 2019 07:07:06 GMT

Warum kann ich mich da nicht drüber anmelden obwohl ich das mal konnte und jetzt kann ich es auf einmal nicht mehr wäre nett für hilfe

Re: Tv Manager app einloggen geht nicht

ERFD — Sun, 12 May 2019 08:13:41 GMT

Hallo Melly123,

was genau passiert denn bei der Anmeldung? Was hast Du bisher versucht?

Gruß Fred

Betreff: Tv Manager app einloggen geht nicht

Melly123 — Sun, 12 May 2019 09:26:16 GMT

Ich habe die app insterliert und habe versucht mich anzumelden und dann kommt das mein Benutzername und Passwort falsch wäre

Betreff: Tv Manager app einloggen geht nicht

Melly123 — Sun, 12 May 2019 09:27:16 GMT

Und wenn ich auf vergessen gehe dann leitet er mich auf eine Seite aber da steht dann Fehler

Betreff: Tv Manager app einloggen geht nicht

Tobias — Mon, 13 May 2019 10:42:01 GMT

Hey @Melly123,

hast Du irgendwelche Sonderzeichen im Passwort? Besteht die Möglichkeit, dass Du die Sonderzeichen mal raus nimmst, und ein normales nimmst? Ich würde das gern als Fehlerquelle raus haben 😉

Tobias

Betreff: Tv Manager app einloggen geht nicht

Melly123 — Mon, 13 May 2019 10:45:38 GMT

Ich habe keine Sonderzeichen drin

Betreff: Tv Manager app einloggen geht nicht

Tobias — Mon, 13 May 2019 12:44:31 GMT

Hey @Melly123,

testest Du das vom Handy aus, oder machst Du das vom Computer aus? Besteht die Möglichkeit, dass Du mal am PC versuchst Dir ein neues Passwort zuzulegen? Wenn das nicht klappt bitte mit einem neuen Browser probieren.

Tobias

Betreff: Tv Manager app einloggen geht nicht

Melly123 — Tue, 14 May 2019 08:45:44 GMT

Ich mache das nur vom Handy aus da ich momentan mein PC nicht benutzen kann

Betreff: Tv Manager app einloggen geht nicht

Tobias — Tue, 14 May 2019 11:43:28 GMT

Hey,

hmm, dann ists natürlich schwierig. Kannst Du im Kundenportal das Passwort ändern und das dann in der App nutzen?

Tobias