Thema "Betreff: Tv Manager App" in Archiv_Service-Sonstige

Tv Manager App

Florian0706 — Sun, 31 Mar 2019 09:14:03 GMT

Ich kann weder über die App noch den Browser eine Verbindung zu meinem Receiver/recorder herstellen. Alles mit dem Internet verbunden, alles eingeloggt, aktiv Modus.
Das Gerät wird mir bei Kabel.vodafone angezeigt aber über den Manager ist nichts zu machen.
Was kann ich tun?

Re: Tv Manager App

Grit — Sun, 31 Mar 2019 09:23:22 GMT

Hallo Florian0706,

wird das Gerät denn in der App angezeigt? Das Profil hast Du auch eingeblendet und nicht ausgeblendet?

Beschreib mal genauer, was Du bisher gemacht hast. Du kannst auch gern Screenshots mitsenden, damit wir uns davon ein genaueres Bild machen können.

Grüße

Grit

Re: Tv Manager App

Florian0706 — Tue, 02 Apr 2019 06:37:15 GMT

Hallo Grit,

es wird eben nicht angezeigt. Aber in meinem Profil über meine Vertragsdaten.

Ich habe löschen der App probiert. Zugangsdaten nochmal probiert.
Das gleiche Problem Scheiben einige zu haben.

Community-Team: Screenshot mit Kundennummer gelöscht

Betreff: Tv Manager App

Florian0706 — Sun, 31 Mar 2019 13:44:02 GMT

Hallo? Noch jemand da?

Betreff: Tv Manager App

Florian0706 — Mon, 01 Apr 2019 11:56:45 GMT

Hallo Brit, bist du noch da?

Betreff: Tv Manager App

Florian0706 — Mon, 01 Apr 2019 15:25:43 GMT

Grit?

Re: Tv Manager App

Claudia — Tue, 02 Apr 2019 06:40:11 GMT

Hallo Florian0706,

wird Dir an der linken Seite der Punkt Weiteres Profil einrichten angezeigt? Mit welchen Browsern hast Du es versucht? Hast Du Cookies und den Cache gelöscht?

TV Manager - Neues Profil anlegen

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Tv Manager App

Florian0706 — Tue, 02 Apr 2019 06:50:54 GMT

Hallo,

ja gelöscht. Nichts Neues. Und nein, ich kann das nicht sehen oder auswählen. Safari und chrome. Nichts passiert.

VG
Florian

Betreff: Tv Manager App

Manu — Wed, 03 Apr 2019 10:48:15 GMT

Hallo Florian0706,

war das Profil denn schon mal da? Also ging es schon mal?

Kannst Du bitte mit dem Receiver einen Stromreset machen? Dann versuche es noch einmal.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Tv Manager App

Florian0706 — Thu, 04 Apr 2019 18:52:16 GMT

Nein, es war noch nie da. Und auch ein Stromreset hat nichts gebracht.

Betreff: Tv Manager App

Claudia — Sun, 07 Apr 2019 06:44:22 GMT

Hallo Florian0706,

dann ist jetzt der Fachbereich am Zug. Schick mir bitte eine Privatnachricht mit folgenden Daten:

- Kundennummer

- Adresse

- Geburtsdatum des Anschlussinhabers

- Loginname im Kundenportal

- Browser mit Version

Antworte nach der PN nochmal kurz hier, dann kann ich für Dich eine Meldung aufnehmen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Tv Manager App

Florian0706 — Sun, 07 Apr 2019 08:34:09 GMT

PN ist raus. Danke

Betreff: Tv Manager App

Claudia — Tue, 09 Apr 2019 14:25:48 GMT

Hallo Florian0706,

schau bitte nochmal nach der Kundennummer, da fehlt eine Ziffer. Schreib wieder hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Claudia

Betreff: Tv Manager App

Florian0706 — Tue, 09 Apr 2019 14:47:05 GMT

Hallo, sorry.
Nachricht nochmal geschickt.
Danke und VG

Betreff: Tv Manager App

Wallace — Thu, 11 Apr 2019 08:59:06 GMT

Hey Florian,

ich habe ein Ticket an unsere Fachabteilung gegeben. Sobald der Fehler behoben ist bekommst Du von uns eine SMS.

VG Wallace