Thema "Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box" in Archiv_Service-Sonstige

Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Sun, 18 Nov 2018 10:53:56 GMT

Hallo,

ich habe folgende Fehler beim TV Guide:

1. Wenn ich den TV Guide aufrufe kommt es immer wieder vor, dass zwar links die Sender stehen aber statt den Programmen nur schwarze Balken sind.

2. Wenn ich in eine Programminfo gehe komme ichmit der Zurücktaste nicht mehr raus und muss dann die Menütaste drücken. Da man dadurch wieder komplett raus ist, kann man wieder von vorne anfangen.

Grüße Helli

Re: Fehler TV Guide Giga TV Box

Tobias — Mon, 19 Nov 2018 13:04:56 GMT

Hi @Helli71,

kannst Du mir eventuell von dem ersten Problem mal ein Bild machen, damit ich das an die Kollegen weiter geben kann? Hast Du mit der Box schon irgendwas probiert? Welche Software ist drauf?

Tobias

Re: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Thu, 22 Nov 2018 10:27:16 GMT

Hallo @Tobias,

wie's der Teufel so will, ist der Fehler seitdem nicht mehr aufgetreten. Sollte es wieder passieren mach ich ein Foto.

Softwareversion s. Foto.

Gruß Helli

Re: Fehler TV Guide Giga TV Box

Claudia — Tue, 27 Nov 2018 09:31:03 GMT

Hallo Helli71,

war in den letzten Tagen nochmal was? Falls nicht, würden wir hier gern abschließen :).

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Tue, 27 Nov 2018 10:37:08 GMT

Hallo Claudia,

der Fehler zu Punkt 1 ist bis jetzt nicht mehr aufgetreten. Aber der zu Punkt 2, dass ich nicht mehr aus einer Programminfo rauskomme (außer mit der Menütaste wo man dann wieder komplett raus ist), besteht bei ca. 85 % der Versuchr immer noch.

Grüße Helli

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Manu — Wed, 05 Dec 2018 10:54:29 GMT

Hallo Helli71,

Hast Du die Box mal zurück gesetzt? Also einen Side-Panel-Reset durchgeführt?

Seit wann ist denn der Fehler aufgetreten? Passiert das nur bei bestimmten Sendungen oder bei allen Sendungsinfos?

Viele Grüße, Manu

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Fri, 07 Dec 2018 16:53:16 GMT

Hallo Manu,

habe gestern den Side-Panel-Reset gemacht. Jetzt tritt der Fehler 1 wieder ab und zu auf und der Fehler 2 besteht weiterhin.

Gruß Helli

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Sun, 09 Dec 2018 10:06:32 GMT

Hallo @Manu,

zu Fehler 2 (Sendungsinfos) habe ich jetzt folgendes festgestellt:

Wenn ich mit der Pfeiltaste links, egal bei welchem Sender, in den TV-Guide gehe und mich dann darin mit den Pfeiltasten zu der Sendung bewege, von der ich die Info anschauen möchte, läuft alles normal. Ich drücke die OK Taste, bin in der Sendungsinfo und mit der Zurücktaste komme ich auch wieder in den TV-Guide zurück und kann ganz normal weiter navigieren.

Wenn ich allerdings mit der Pfeiltaste links, Sender wieder egal, in den TV-Guide gehe, dann mit den Nummerntasten zu einem Sender, wieder egal welcher, springe und dann die Sendungsinfo mit OK aufrufe komme ich mit der Zurücktaste nicht mehr raus, sondern nur noch mit der Menütaste komplett raus.

Grüße Helli

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Manu — Wed, 12 Dec 2018 09:49:55 GMT

Hallo Helli71,

das ist ja Mist, dass der erste Fehler nun auch wieder da ist. Irgendwas scheint ja mit dem Guide generell bei Dir nicht zu stimmen.

Ich könnte die Regionserkennung noch einmal durchlaufen lassen, in der Hoffnung, dass nach der Aktualisierung Besserung eintritt.

Was sagst Du dazu?

Viele Grüße, Manu

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Wed, 12 Dec 2018 14:23:41 GMT

Hallo Manu,

das sagt mir zwar nichts 😎 aber wenns helfen könnte kann man es schon machen. Oder verstellt sich dabei wieder irgendwas anderes bei der Box?

Gruß Helli

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Wallace — Mon, 17 Dec 2018 13:29:53 GMT

Hi Helli71,

ich glaube wir sollten die Box tauschen, denn das System zeigt mir hohe Schreib- und Lesefehler der Festplatte an. Ist ein Tausch für Dich okay?

VG Wallace

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Mon, 17 Dec 2018 18:19:12 GMT

Hallo Wallace,

sind dann meine ganzen Aufnahmen weg und muss ich die ganzen Sender wieder stundenlang neu sortieren?

Grüße Helli

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Thu, 20 Dec 2018 13:37:31 GMT

Hallo @Wallace,

gestern ging im TV Guide mal wieder garnichts (s. Anhang). Erst nach ein paar mal aus- und einschalten mit der Fernbedienung gings wieder.

Und was ist mit den Aufnahmen und Sendersortierungen bei einem Tausch?

Grüße Helli

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Wallace — Fri, 21 Dec 2018 13:48:49 GMT

HI Helli71,

sämtliche Aufnahmen und Einstellungen wären dann leider verloren. Wollen wir es versuchen?

VG Wallace

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Sun, 23 Dec 2018 14:14:21 GMT

Hallo Wallace,

wozu braucht die Box dann überhaupt Internet wenn z. B. bei einem Tausch alles verloren geht. Es sollte doch dann wenigstens möglich sein, seine Aufnahmen bei so einem Fall zwischenzeitlich z. B. in einer Cloud zwischen zu speichern...
Ich habe über 60 % der Festplatte voll mit Aufnahmen die ich noch nicht angeschaur habe aber gerne irgendwann anschauen würde...
Und gilt das dann auch für die Sendersortierung, die muss ich wieder stundenlang neu sortieren?

Grüße Helli,

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Manu — Thu, 27 Dec 2018 07:57:28 GMT

Hallo Helli71,

die Aufnahmen selbst sind auf der Festplatte Deiner Box gespeichert, lediglich die Eventinformationen sind in der Cloud. Daher sind nach einem Tausch leider die Aufnahmen verloren.

Wollen wir es dennoch tauschen?

Wir können auch warten, wenn Du Deine Aufnahmen erst ansehen willst.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Sun, 30 Dec 2018 11:08:54 GMT

Hallo Manu,

kann ich die Aufnahmen auch noch anschauen wenn ich die neue Box angeschlossen habe? Ich meine damit, die neue Box ganz normal an Internet u. TV anschließen und die alte nur noch über das HDMI-Kabel am TV zum abspielen der Aufnahmen?

Grüße Helli

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Moni_GK — Mon, 31 Dec 2018 13:42:52 GMT

Hallo Helli71,

die alte Box braucht auch zum Abspielen der Aufnahmen eine aktive Internetverbindung.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Helli71 — Mon, 31 Dec 2018 14:52:42 GMT

Und wozu? Ich dachte die Aufnahmen sind auf der Festplatte?
Das ganze System scheint ja nicht gerade sehr logisch zu sein....
Aber ich könnte die alte Box zusätzlich zur neuen sowohl über Wlan als auch Lan verbinden. Funktioniert dann das Abspielen der Aufnahmen von der alten Box?

Betreff: Fehler TV Guide Giga TV Box

Moni_GK — Thu, 03 Jan 2019 08:21:23 GMT

Hallo Helli71,

ja das funktioniert.

Liebe Grüße

Moni