Thema "Betreff: TV Manager - altes Gerät registriert" in Archiv_Service-Sonstige

TV Manager - altes Gerät registriert

Rattenfänger1 — Thu, 31 Jan 2019 10:47:49 GMT

Hallo Miteinander,

ich habe das gleiche Problem, in meiner App ist noch ein altes Gerät registriert.

Kann mir da wer helfen?

Danke im Voraus

Frank

Edit: @Rattenfänger1 Aus anderem Beitrag abgetrennt.

Betreff: TV Manager - altes Gerät registriert

Tina — Thu, 31 Jan 2019 10:49:30 GMT

Hallo Frank,

hast auch Du die Profile im TV-Manager (Web-Version) mal ausgeblendet (gelöscht) und neu angelegt?

Falls ja und es keinen Erfolg brachte, schick mir bitte Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu.

Beste Grüße

Tina

Betreff: TV Manager - altes Gerät registriert

Rattenfänger1 — Fri, 01 Feb 2019 14:16:24 GMT

PN gesendet

Betreff: TV Manager - altes Gerät registriert

Tina — Mon, 04 Feb 2019 13:44:09 GMT

Hallo Rattenfänger,

ich habe mir Deinen Vertrag angeschaut und auch das Problem gefunden. Dein bisheriger TV Vertrag mit dem HD-Video-Recorder wurde auf GigaTV umgestellt. Dieser Tarifwechsel wurde anschließend storniert. Der Alte Vertrag wurde allerdings nicht vollständig eingebucht. Das habe ich nun korrigiert. Schau nun mal bitte nach, ob der HD-Video-Recorder hinterlegt ist.

Beste Grüße

Tina

Betreff: TV Manager - altes Gerät registriert

Rattenfänger1 — Mon, 04 Feb 2019 13:54:56 GMT

Hallo Tina,

alles bestens, vielen Dank

Eine Frage noch, am Samstag habe ich eine Mail bekommen, mit der Aufforderung die Geräte aus dem (jetzt wieder gültigen Vertrag) zurückzusenden.

Das kann ich doch ignorieren, oder?

Gruß und nochmals D A N K E

Frank

Betreff: TV Manager - altes Gerät registriert

Tina — Mon, 04 Feb 2019 20:15:57 GMT

Hallo Rattenfänger,

ja, das ignorierst Du bitte, da es mit dem Widerruf hinfällig war. 🙂

Es freut mich, dass es nun wieder funktioniert. Deinen Beitrag schließe ich nun ab.

Beste Grüße

Tina