Thema "Betreff: kein Zugang zur Kabel TV App" in Archiv_Service-Sonstige

kein Zugang zur Kabel TV App

womue — Wed, 27 Feb 2019 19:06:33 GMT

Beim Anmelden mit meinen Zugangsdaten, kommt die Meldung: Gerät wird bereits von einem anderen Nutzer verwendet
Ich kann mich also nicht anmelden. Eine telefonische Störungsmeldung habe ich bereits abgesetzt, man konnte mir aber nicht helfen. Eine Neuinstallation habe ich ebenfalls versucht. Immer dieselbe Meldung.
Vielleicht kann mir jemand halfen

Re: kein Zugang zur Kabel TV App

Wallace — Thu, 28 Feb 2019 07:30:44 GMT

Hi womue,

ich kann gerne den Account bereinigen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, Anschrift, Kundennummer) und die Geräte ID der App in einer privaten Nachricht.

Melde dich kurz hier, wenn Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

Betreff: kein Zugang zur Kabel TV App

womue — Thu, 28 Feb 2019 08:19:32 GMT

Hallo Wallace, habe soeben die Daten gesandt.

Grüße womue

Betreff: kein Zugang zur Kabel TV App

womue — Fri, 01 Mar 2019 14:28:44 GMT

Hallo Wallace,
habe mein Geburtsdatum vergessen: xxxxxxxx

danke für die Hilfe im voraus
womue

Edit: Geburtsdatum entfernt

Betreff: kein Zugang zur Kabel TV App

Wallace — Fri, 01 Mar 2019 14:43:06 GMT

Hi womue,

kannst Du bitte noch einmal die ID überprüfen? Mein System sagt mir, dass die App momentan keinem Nutzer zugeordnet ist und er Login somit funktionieren sollte.

VG Wallace

Betreff: kein Zugang zur Kabel TV App

womue — Fri, 01 Mar 2019 15:58:25 GMT

hier die Geräte ID 132E22739BF04D049121614BDD420415 und 1971941724E744C58F5F8EBFD9F2A311
habe sie endlich gefunden

danke im voraus

Betreff: kein Zugang zur Kabel TV App

Moni_GK — Mon, 04 Mar 2019 16:45:36 GMT

Hallo womue,

ich habe die Geräte-ID gelöscht. Nun sollte es laufen.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: kein Zugang zur Kabel TV App

womue — Mon, 04 Mar 2019 17:07:11 GMT

Danke vielmals, es funktioniert
Womue