Thema "Re: TV App auf dem IPad" in Archiv_Service-Sonstige

TV App auf dem IPad

Fritzi2 — Fri, 04 Jan 2019 20:18:23 GMT

Ich kann mich in die TV App auf dem IPad nicht einloggen, obwohl ich nach Rücksetzung der alten Zugangsdaten vom Kundenservice , mich komplett neu angemeldet habe.
Jetzt kommt immer die Meldung, ein anderer Nutzer ist schon angemeldet.

Re: TV App auf dem IPad

Tobias — Fri, 04 Jan 2019 20:33:30 GMT

Hey,

hast Du die App mal neu installiert? 🙂 Ich denke die App hängt irgendwo bei der Meldung.

Tobias

Betreff: TV App auf dem IPad

Fritzi2 — Fri, 04 Jan 2019 21:37:41 GMT

Ja hab ich schon gemacht. 🙂

Betreff: TV App auf dem IPad

Claudia — Mon, 07 Jan 2019 09:11:27 GMT

Hallo Fritzi2,

dann schauen wir mal, ob wir das Gerät bei uns rauslöschen können. Schick mir dafür bitte folgende Daten in einer PN:

- Kundennummer

- Adresse

- Geburtsdatum

- Loginname im Kundenportal

- Gerätenummer

Geräte-ID

Schreib dann wieder hier, wenn die Daten unterwegs sind.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: TV App auf dem IPad

Fritzi2 — Thu, 10 Jan 2019 18:20:38 GMT

Hallo Claudia,
Das mag Dir jetzt komisch vorkommen. Aber wohin soll ich die persönliche Nachricht schicken? Bin ziemlich neu auf diesem Gebiet 🙂
Lag Fritzi2

Betreff: TV App auf dem IPad

Claudia — Fri, 11 Jan 2019 14:02:13 GMT

Hallo Fritzi2,

kein Problem, wenn Du nicht sofort weißt, wohin mit den Daten :). Klick einfach, wenn Du eingeloggt bist, auf den Link hier -> Privatnachricht. Dann kannst Du mir die nötigen Daten direkt schicken.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: TV App auf dem IPad

Claudia — Tue, 15 Jan 2019 19:29:16 GMT

Hallo Fritzi2,

die Daten sind mit Deiner PN schon mal angekommen, Danke dafür :). Die Gerätenummer ist allerdings von einer GigaTV-Box, für die gibt es ja die GigaTV-App. Die TV-App ist für Kunden gedacht, die einen Receiver und einen TV-Vertrag bei uns haben. Kannst Du Dich denn bei der GigaTV-App einloggen?

LG
Claudia

Betreff: TV App auf dem IPad

Fritzi2 — Tue, 15 Jan 2019 19:59:01 GMT

Hallo Claudia,
Das war nämlich so: ich hatte den Reciver und den TV Vertrag. Da konnte ich mich plötzlich nicht mehr anmelden, nachdem es vorher keine Probleme gab. Der Herr vom Kundendienst hat mir dann empfohlen, Giga TV zu nehmen. Dann wäre eh alles neu. Hab ich gemacht, aber auch in der GigaTV App kann ich mich nicht anmelden.
Kann es sein, dass das alles mit der Zusammenlegung aller Verträge in einem Portal? Ich habe ja auch Mobilfunk bei Vodafone. Ist da mit den ganzen Anmeldedaten was durcheinander geraten?
Lg Fritzi2

Betreff: TV App auf dem IPad

pRo-Marco — Thu, 17 Jan 2019 07:01:45 GMT

Hi Fritzi2,

kannst Du denn mit den Login-Daten unter MeinVodafone Deinen GigaTV-Vertrag sehen? Was passiert, wenn Du Dich mit den Daten in der App anmeldest?

Viele Grüße

Marco

Betreff: TV App auf dem IPad

Fritzi2 — Sun, 27 Jan 2019 18:21:00 GMT

Hallo Marco

Es gibt doch jetzt ein Kundenportal für alle Verträge. Da kann ich mich einloggen. Hatte ja nach der letzten Änderung das Log in ganz neu erstellt. Klappt jetzt auch. Nur bei der App nicht.

Gruß fritzi2

Betreff: TV App auf dem IPad

Moni_GK — Tue, 29 Jan 2019 14:20:16 GMT

Hallo Fritzi2,

und dort siehst Du den GigaTV Vertrag?

Liebe Grüße
Moni

Betreff: TV App auf dem IPad

Fritzi2 — Fri, 01 Feb 2019 21:37:44 GMT

Hallo Moni,

da steht GIGA TV Kombi drin.

Gruß Fritzi2

Betreff: TV App auf dem IPad

Claudia — Tue, 05 Feb 2019 14:44:11 GMT

Hallo Fritzi2,

dann muss sich das mal der Fachbereich anschauen. Schick dazu bitte noch Details von Deinem IPad (Version und Software), dann kann ich das fertig machen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: TV App auf dem IPad

Fritzi2 — Mon, 18 Feb 2019 17:53:06 GMT

Hallo Claudia,
Entschuldigung für die späte Antwort. Seriennummer DMPJQ2HAF184 und die Version 10.3.3 (14G60).
Wäre schön, wenn das Problem endlich behoben werden kann

Betreff: TV App auf dem IPad

Fritzi2 — Mon, 18 Feb 2019 18:00:49 GMT

Hallo Claudia, das Problem scheint gelöst. Gerade konnte ich mich in der GigaTV App einloggen. Was das auch war, es geht wieder.. Danke trotzdem für eure Bemühungen.
Lag fritzi2

Betreff: TV App auf dem IPad

Jens — Thu, 21 Feb 2019 07:08:17 GMT

Hallo Fritzi2,

@Fritzi2 schrieb:
Hallo Claudia, das Problem scheint gelöst. Gerade konnte ich mich in der GigaTV App einloggen. Was das auch war, es geht wieder.. Danke trotzdem für eure Bemühungen.
Lag fritzi2

freut mich, dass Du dich wieder einloggen kannst. 🙂

Dann schließe ich an der Stelle.

Gruß

Jens