Thema "Betreff: Neue Smart Card Nr." in Archiv_Service-Sonstige

Neue Smart Card Nr.

Mitzekatze — Wed, 06 Feb 2019 17:04:53 GMT

Wie kann ich im TV Manager eine neue smartcard Nr eingeben? Da immer noch die alte Nr. Angegeben wird , ist eine Fernbedienung des Receivers übers Internet nicht möglich.

Re: Neue Smart Card Nr.

Wallace — Wed, 06 Feb 2019 17:34:12 GMT

Hey Mitzekatze,

das machst Du am Besten in der Browserversion unter den Einstellungen.

VG Wallace

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Mitzekatze — Thu, 07 Feb 2019 09:41:10 GMT

Sorry, aber dort kann ich die Nr. nicht ändern. Da ich auch einen neuen Receiver habe und eine neue Vertragsnummer kann ich mich mit meinen neuen Log In Daten auch nicht einloggen. Zunächst erscheint Fehlermeldung „ Nr. 233, Zugriff nicht möglich“. Anschließend erscheint unter der Kundennummer (Null). Das Problem konnte die Vodafon Hilfe auch nach mehreren Tagen nicht lösen (online) und mich schließlich hierher verwiesen .

Hallo Wallace, neue smartcard ,neuer Receiver, neue Vertragsnummer, kein Log in möglich

Mitzekatze — Thu, 07 Feb 2019 10:08:56 GMT

Hallo Wallace, leider kann ich die neue smartcard nr. nicht im Browser ändern. Da ich auch einen neuen Receiver und eine neue Vertragsnummer habe, kann ich mich mit den neuen log in Daten auch nicht in der TV App oder im TV-Manager anmelden. Zunächst erscheint Fehlermeldung“ Nr. 223, Zugriff nicht möglich“. Anschließend erscheint unter der Kundennummer (Null). Das Problem konnte die Vodafon online Hilfe auch nach zwei Tagen intensiven Schriftverkehrs nicht lösen und mich schließlich hierher vertröstet.

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Betreff: Neue Smart Card Nr.

Mitzekatze — Thu, 07 Feb 2019 19:54:53 GMT

Gibt es hier noch eine Lösung für mein Problem?????????

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Moni_GK — Sat, 09 Feb 2019 12:38:32 GMT

Hallo Mitzekatze,

hast Du auch eine neue Kundennummer?

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Mitzekatze — Sat, 09 Feb 2019 15:20:59 GMT

Ja, ich habe auch eine neue Kundennummer.

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Mitzekatze — Mon, 11 Feb 2019 18:52:41 GMT

Hallo Moni, hallo Wallace,
Gibt es für mich noch eine Lösung? Würde euch gerne meine Kundennummer etc. mitteilen, damit ihr einmal nachschauen könnt.

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Moni_GK — Wed, 13 Feb 2019 08:04:02 GMT

Hallo Mitzekatze,

schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum und den Login Namen

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Mitzekatze — Wed, 13 Feb 2019 09:05:22 GMT

Hallo Moni,
Habe soeben die von dir gewünschten Daten versandt.
Beste Grüße

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Tobias — Fri, 15 Feb 2019 17:49:41 GMT

Hey,

wenn Du auch eine neue Kundennummer hast, musst Du ein komplett neues Profil anlegen. Mit dem neuen Profil loggst Du Dich dann ein und dort siehst Du dann den neuen Receiver+Smartcard.

Tobias

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Mitzekatze — Fri, 15 Feb 2019 21:12:55 GMT

Hallo Tobias,
Ich melde mich doch schön mit der neuen Vertragsnummer an! Und es erscheint dennoch die alte Smartkarten Nr. Wie kann ich ein komplett neues Profil anlegen, wenn das System immer wieder die alte Smaetcard Nr. zieht.
LG

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Mitzekatze — Sun, 17 Feb 2019 17:50:10 GMT

Habe eine Lösung gefunden.

Betreff: Neue Smart Card Nr.

Claudia — Tue, 19 Feb 2019 08:19:00 GMT

Hallo Mitzekatze,

kannst Du uns noch die Lösung verraten? Damit kannst Du anderen Kunden helfen, die das gleiche Problem haben :).

Viele Grüße,

Claudia