Thema "Re: Homespot nach Deaktivierung direkt wieder reaktiviert" in Archiv_Service-Sonstige

Homespot nach Deaktivierung direkt wieder reaktiviert

zodeeac — Wed, 12 Jun 2019 07:25:19 GMT

Guten Tag,

ich habe vor kurzem Gigabit ueber Kabel bei euch bestellt und dazu einen neuen Router erhalten.

Hier war entgegen meines Wunsches der Homespot aktiv, den ich dann auch prompt deaktiviert habe ueber das Kundenportal. Heute am 12.06 sollte die Deaktivierung passieren (1 Woche Wartezeit !, warum dauert sowas so lange ?). Im Kundenportal steht nun aber, dass der Homespot wieder aktiviert wurde, worueber ich natuerlich nun sehr unerfreut bin !

Da ich den Router in den Bridge-Mode versetzen moechte, muss der Homespot aus sein.

Bitte erklaert mir, was ich tun muss um den Homespot dauerhaft deaktiviert zu bekommen und wie ich meinen Router als reines Modem benutzen kann !

Vielen Dank und mit freundlichen Gruessen,

zodeeac

Re: Homespot nach Deaktivierung direkt wieder reaktiviert

pRo-Marco — Wed, 12 Jun 2019 14:08:12 GMT

Hi zodeeac,

was da genau passiert ist, kann ich Dir ad hoc nicht sagen, aber ich schau es mir gern an. Wir bekommen das sicher kurzfristig gelöst. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Homespot nach Deaktivierung direkt wieder reaktiviert

zodeeac — Wed, 12 Jun 2019 15:04:29 GMT

Hallo,

PN ist raus.

Schon einmal vielen Dank im Voraus.

Viele Gruesse,

zodeeac

Re: Homespot nach Deaktivierung direkt wieder reaktiviert

Tobias — Thu, 13 Jun 2019 16:23:04 GMT

Hey,

hmm, keine Ahnung aber die Homespot Option ist raus, der Bridgemode sollte gehen.. 😕

Tobias

Re: Homespot nach Deaktivierung direkt wieder reaktiviert

zodeeac — Thu, 13 Jun 2019 17:10:21 GMT

Hallo,

sieht bei mir im Kundenportal leider anders aus:

Dazu bemerkt:

das steht so seit ca gestern morgen dort, wieder eingeschaltet habe ich ihn aber auf jeden Fall nicht.

MFG,

zodeeac

Re: Homespot nach Deaktivierung direkt wieder reaktiviert

zodeeac — Thu, 13 Jun 2019 17:41:36 GMT

Hallo,

falls es nicht hervorging aus dem Screenshot:

der Homespot ist aktuell aus, ja, aber er wird wohl gerade wieder eingeschaltet.

Es ist auf jeden Fall nicht möglich via Kundenportal den Bridge Modus anzuschalten (zumindest nicht für mich)

Habt ihr die Möglichkeit, mir den Bridge Modus einzuschalten ?

Ist nicht kritisch, wenn ich deswegen kurzfristig Internetausfall habe, bis ich meinen Router so konfiguriert habe, dass er dann mit dem Router im Bridge-Modus funktioniert.

Wäre es für euch möglich, den Bridge Modus anzuschalten und mir idealerweise auch noch gleich Dual Stack zu schalten ?

MFG,

zodeeac

Re: Homespot nach Deaktivierung direkt wieder reaktiviert

Tobias — Fri, 14 Jun 2019 14:28:38 GMT

Hey,

den Bridgemode hab ich aktiviert, keine Ahnung warum das Portal so was ausspuckt 😕 Dualstack wird nicht gebucht, ist ja auch hinfällig bei der Aktivierung des Bridgemodes, weil das Modem dann ja eh auf IPv4 läuft (was ja die meißten benötigen..)

Tobias