Thema "Betreff: Hotspot und Homespot Probleme" in Archiv_Service-Sonstige

Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Wed, 15 May 2019 12:29:25 GMT

Servus

Hab mir ein Hotspot Ticket gekauft weil in dem Anbau wo ich wohne noch keine Telefon gelegt wurde.
Seit zwei Tagen funktioniert der Hotspot und der Homespot nicht mehr. Kann mich mit keinem Gerät mehr in das W-Lan verbinden.
An dem Geräten liegt es nicht weil es sich auch mit dem Telekom Netzwerk verbinden.
Hab es mit anderen Geräten (2 x iPhone ,2x MacBook und einen Windows Laptop) versucht aber ohne Erfolg auf eine Verbindung.
Bitte um Hilfe danke

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Gelöschter User — Wed, 15 May 2019 12:44:14 GMT

Hi @Mr_B,
Vielleicht wurde der Hotspot vom Besitzer deaktiviert. Dann kannst du natürlich nicht zugreifen. Ist das Netzwerk aufgelistet? Wenn ja, ist vielleicht das Ticket abgelaufen.
Hoffentlich konnte ich helfen
DLEARFCN

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Wed, 15 May 2019 14:45:23 GMT

Das wlan Signal wird mir angezeigt (Hotspot und Homespot)
Mein Ticket läuft noch ca 20 Tage
An dem liegt es nicht aber danke

Re: Hotspot und Homespot Probleme

pRo-Marco — Wed, 15 May 2019 19:55:11 GMT

Hi Mr_B,

das Ticket kann nur von EINEM Gerät genutzt werden und zwar das, von dem es gekauft wurde.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Wed, 15 May 2019 20:29:37 GMT

Servus
Das ist mir bewusst.
Das Problem liegt am verbinden mit dem Netzwerk.
Normal kann ich mich ins Netzwerk einwählen und bekomm die Kaufoption.
Funktioniert mit keinem Gerät.

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Thu, 16 May 2019 14:13:16 GMT

Wenn mal ein Techniker hier reinschaut es handelt sich um HH-9-2623601

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

pRo-Marco — Thu, 16 May 2019 14:58:06 GMT

Hallo Mr_B,

es handelt sich hier um einen privaten Anschluss. Die Werte sind nicht ideal. Wenn es hier Probleme gibt, kann sich nur der Anschlussinhaber mit uns in Verbindung setzen. Aktuell gibt es aber 2 verbundene Geräte mit dem Spot. Er funktioniert also. Teste mal bitte, ob Du Dich an einem anderen Spot anmelden kannst.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Thu, 16 May 2019 17:06:35 GMT

Mein Gerät mit der registrierten mac Adresse ist stationär (ps4)
Bin mit der Fehleranalyse auch einen Schritt weiter und hab festgestellt das mir die ip Adresse nicht zugewiesen wird.
Mit den mac‘s kann ich mich mittlerweile ins Netzwerk einwählen.
Gibt es denn die Möglichkeit eine feste ip Adresse auf die registrierte mac Adresse zu bekommen damit ich das wlan Manuel einrichten kann ? Denke so kann ich das Problem umgehen.
Mfg

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Thu, 16 May 2019 17:10:08 GMT

Bevor ich es vergesse
Mit den Telekom Hotspot kann ich mich verbinden und habe keine Probleme

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

pRo-Marco — Fri, 17 May 2019 12:40:21 GMT

Hi Mr_B,

die Hotspots sind kein Internet-Anschluss-Ersatz. Einstellmöglichkeiten gibt es keine.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Sat, 18 May 2019 16:25:20 GMT

Gibt es denn die Möglichkeit die aktuelle mac Adresse durch eine neue zu ersetzen ?

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

pRo-Marco — Mon, 20 May 2019 08:51:02 GMT

Hi Mr_B,

nein, diese Möglichkeit gibt es nicht

Viele Grüße

Marco

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Tue, 21 May 2019 10:14:42 GMT

Also ich hab mich jetzt mal probiert.
Besteht evtl die Möglichkeit das meine mac Adresse auf diesen einen Hotspot blockiert wurde?
Hab es ausprobiert mit meinem MacBook.
Mit der original mac Adresse von meinem MacBook kann ich mich ins Netzwerk einwählen ohne Probleme aber wenn ich die registrierte mac Adresse über meinen MacBook verwende kann ich mich nicht verbinden.
Hab dann auch noch eine mac Adresse einer anderen ps4 ausprobiert und hab damit auch keine Probleme mich zu verbinden.
Es besteht nur das Problem mit dieser einen mac Adresse.
Mit allen hat die ip Adressen Zuweisung funktioniert und wurde zu dem ticket Shop / Login Seite weitergeleitet ausgenommen mit der meiner ps4.
Das ist doch eigenartig oder täusch ich mich da ?

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

pRo-Marco — Wed, 22 May 2019 07:19:05 GMT

Hi Mr_B,

es werden MAC-Adressen am Spot blockiert, wenn das entsprechende Endgerät schon einmal im privaten WLAN des Spots angemeldet war. Ist das der Fall?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Wed, 22 May 2019 14:14:49 GMT

Leider nicht möglich da der Router (KabelBox) Passwort geschützt ist.
Ich geh jetzt mal davon aus das nur der Inhaber des Hotspots meine Mac Adresse freigeben kann ? Dann kann ich mir auch nicht sicher sein das mich das System wieder blockiert da ein bug vorliegt.
Ich geh stark davon aus das der Router nicht einfach seinen Passwort deaktivier und ich auf das private netzt Zugriff hatte und dann blockiert zu werden.

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

pRo-Marco — Thu, 23 May 2019 12:21:36 GMT

Hi Mr_B,

nein, kann er nicht. Das ist ein Automatismus. Schick mir gern einmal die MAC Deines Gerätes per PN. Ich schau, ob es auf der Liste auftaucht.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Fri, 24 May 2019 11:03:47 GMT

Hab dir meine mac Adresse geschickt

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Manu — Mon, 27 May 2019 08:10:24 GMT

Hallo Mr_B,

Danke für die Nachricht. Deine MAC-Adresse hat einen Tippfehler in den ersten beiden stellen, kann das sein? Beide vertauscht?

Wenn ja, dann ist Deine PS4 an dem Home- und Hotspot geblockt..

Viele Grüße, Manu

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Mr_B — Mon, 27 May 2019 14:08:21 GMT

Hallo
Ja hab sie vertauscht und das sie geblockt ist wusste ich durch meinen Versuch auch schon.
Jetzt ist halt die Frage wieso sie geblockt wurde ohne mich in das private Netzwerk zu verbinden und wie man das rückgängig macht.

Betreff: Hotspot und Homespot Probleme

Manu — Wed, 29 May 2019 09:50:53 GMT

Hallo Mr_B,

wir können an der Blockierung nichts machen. Diese ist im Router hinterlegt.

Mal ne Frage, um die Ursache zu ergründen: Konntest Du Dich mit dieser PS schon mal in diesen Hotspot einwählen? Oder bisher nur mit anderen Geräten?

Viele Grüße, Manu