Thema "Re: Homespot abschalten - immer wieder das gleiche Problem" in Archiv_Service-Sonstige

Homespot abschalten - immer wieder das gleiche Problem

Chrisssibi — Thu, 09 May 2019 12:57:47 GMT

Hallo Community,

ich habe das gleiche Problem, das hier schon so oft besprochen wurde: Seit 6 Monaten habe ich eine neue FritzBox, und die sendet einen Homespot, ohne dass ich das will. Im Vodafone-Portal habe ich das vor 5 Monaten deaktiviert, aber die Fritzbox funkt und funkt. Und nein, es ist NICHT das WLAN des Nachbarns!!

Ich habe Vodafone per Mail um Hilfe gebeten, die schrieben nur zurück, ich soll die Technik anrufen. Der Techniker (Herr xxxxx) sagt, ein Homespot wäre doch toll und ich solle den behalten. Will ich aber nicht, aber der Techniker sagt, er kann nicht helfen und er glaubt nicht, dass das WLAN von meiner Box kommt - Frechheit.

Deshalb jetzt hier meine Bitte, weil ich mittlerweile den Vodafone-Service verfluche und verzweifelt bin.

BITTE BITTE tauscht meine Fritzbox aus, in der Hoffnung, dass es dann klappt!

Danke!

Edit: Mitarbeitername entfernt. Bitte Forenregeln beachten.

Re: Homespot abschalten - immer wieder das gleiche Problem

Moni_GK — Fri, 10 May 2019 08:36:35 GMT

Hallo Chrisssibi,

gerne schau ich mir die Box mal an.

Schick mir dazu bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Homespot abschalten - immer wieder das gleiche Problem

Chrisssibi — Tue, 28 May 2019 11:45:13 GMT

Liebe Moni,

ich habe dir eben meine Daten als PN zur Klärung geschickt, wie ich den Homespot endlich abschalten kann.

Chrisssibi

Re: Homespot abschalten - immer wieder das gleiche Problem

Claudia — Thu, 30 May 2019 10:11:37 GMT

Hallo Chrisssibi,

ich habe eine Einstellung bei uns vorgenommen, schau bitte mal nach dem Neustart der Fritzbox, ob der Homespot noch angezeigt wird.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Homespot abschalten - immer wieder das gleiche Problem

Chrisssibi — Thu, 06 Jun 2019 02:20:40 GMT

Hallo Claudia,

es hat geklappt, der Homespot ist endlich deaktiviert. Vielen Dank!

Es ist schon interessant, dass meine zahlreichen Telefonate mit Vodafone nicht zum Erfolg führten, sich über diesen Chat aber dann endlich jemand meines Problemes kompetent angenommen hat - moderne Zeiten halt :-).

Danke nochmal!

Chrisssibi

Re: Homespot abschalten - immer wieder das gleiche Problem

Moni_GK — Fri, 07 Jun 2019 09:37:23 GMT

Hallo Chrisssibi,

freut mich, dass wir Dir helfen konnten. Darf ich dann hier schließen?

Liebe Grüße

Moni