Thema "Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren" in Archiv_Service-Sonstige

Homspot geht nicht zu deaktivieren

keeneAhnung — Thu, 16 May 2019 15:47:31 GMT

Hallo zusammen,

ich hoffe, Ihr könnt mir helfen.

Ich versuche verzweifelt den Homspot meiner Fritzbox zu deaktivieren.

Habe den Spot vor Wochen im Portal deaktiviert.

Seitdem habe ich aber immernoch einen aktiven Homespot im 2,4 Ghz Netz.

Bevor die Frage kommt...ja, es ist der aus meiner Box (volle Stärke in der Nähe der Box und wenn ich den Netzstecker ziehe, ist der Homespot verschwunden)

Ich habe sogar schon die Werkseinstellung geladen...hat aber auch nichts gebracht.

Und die Frau im Tel.-Support meint nun...Vodafone hat den Spot deaktiviert...AVM ist Schuld...Pech gehabt.

Hat jemand noch einen Tipp für mich, damit ich den Homspot endlich deaktivieren kann!?

Für Hilfe bin ich Euch dankbar!

Re: Homspot geht nicht zu deaktivieren

Tobias — Fri, 17 May 2019 05:48:56 GMT

Hey,

ich schau mal nach 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren

keeneAhnung — Fri, 17 May 2019 06:15:38 GMT

Hey Tobias,

sollten da sein

Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren

Tobias — Fri, 17 May 2019 08:55:24 GMT

Hey,

danke für die Daten - ich habe mal was getestet, kannst Du schauen ob der Spot weg ist?

Tobias

Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren

keeneAhnung — Fri, 17 May 2019 09:26:54 GMT

Erst heut Nachmittag. 😞
Bin arbeiten.
Gebe Dir dann aber gleich bescheid

Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren

keeneAhnung — Fri, 17 May 2019 13:02:18 GMT

Hey Tobias,
leider keine Veränderung.
Home- und Hotspot sind noch da.

Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren

Claudia — Sat, 18 May 2019 10:30:43 GMT

Hallo keeneAhnung,

dann muss sich das der Folgebereich anschauen. Wenn Du eine Abschlussmeldung bekommst, sollte der Homespot verschwunden sein.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren

keeneAhnung — Sun, 19 May 2019 16:38:54 GMT

Danke....
Ich werde dann hier eine Rückmeldung geben, ob es geklappt hat.

Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren

Claudia — Mon, 20 May 2019 12:25:51 GMT

Hallo keeneAhnung,

heute Vormittag haben die Kollegen etwas im System bereinigt, der Homespot sollte jetzt nicht mehr aktiv sein. Kannst Du das nochmal prüfen und mir eine Rückmeldung geben?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren

keeneAhnung — Mon, 20 May 2019 13:45:56 GMT

Hallo Claudia,

der Homespot ist nun endlich weg.
Vielen Dank für deine Hilfe.

Betreff: Homspot geht nicht zu deaktivieren

Claudia — Mon, 20 May 2019 17:27:09 GMT

Hallo keeneAhnung,

sehr schön :). Dann schließe ich Deinen Thread an der Stelle.

Viele Grüße,

Claudia