Thema "Re: Kabel tv app" in Archiv_Service-Sonstige

Kabel tv app

Schubilein — Thu, 27 Dec 2018 14:12:54 GMT

Hallo. Bei mir funktioniert das Anmelden bei der Kabel TV App am Tablett und Handy nicht mehr. Die alten Anmeldedaten werden als fehlerhaft bewertet. Die neuen Kundenportalanmeldedaten geben die Antwort "wird bereits von anderem gerät genutzt". Was tun? Vor einem halben Jahr hat es noch funktioniert.

Re: Kabel tv app

pRo-Marco — Thu, 27 Dec 2018 14:37:05 GMT

Hi Schubilein,

es müssen die neuen Daten verwendet werden. Aktuell ist Dein Tablet und Dein Handy noch auf die alten Daten registriert. Diese Verbindung muss gelöst werden, damit die neuen Daten funktionieren. Ich kümmere mich darum.

Schick mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.

Zusätzlich brauche ich von den beiden Geräten, die Gerätenummern:

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel tv app

Schubilein — Thu, 27 Dec 2018 18:44:21 GMT

Danke für die Info. Habe die PN gesendet. Hoffe es kommt auch an. Leider hab ich keine Bestätigung erhalten.

Re: Kabel tv app

Jens — Sat, 29 Dec 2018 19:01:52 GMT

Hallo Schubilein,

eine PN ist leider nicht angekommen. Versuche es bitte erneut.

Gruß

Jens

Re: Kabel tv app

pRo-Marco — Wed, 02 Jan 2019 09:51:14 GMT

Hi Schubilein,

ich weiß nicht, was Du mir da für Nummern geschickt hast, aber die Geräte-ID ist es nicht. Diese findest Du wie oben auf dem Screenshot beschrieben.

Viele Grüße

Marco