Thema "Re: TV App - Apple" in Archiv_Service-Sonstige

TV App - Apple

Rob57 — Fri, 23 Nov 2018 16:39:19 GMT

Hallo,
ich kann mich nicht mehr in die TV App von Apple einloggen nachdem ich mich mit meinem neuem Vodafone- Paßwort angemeldet habe. Es kommt immer der Hinweis "Gerät bereits auf anderen Nutzer regiestriert"?

Wie kann ich die TV-App zurücksetzen?

Über eine Hilfestellung würde ich mich freuen.

Re: TV App - Apple

Steffi — Fri, 23 Nov 2018 16:57:53 GMT

Hallo Rob57,

das sollten wir wieder hinbekommen.

Sende mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) und die Geräte ID via Privatnachricht zu.

Meld Dich einfach kurz hier im Beitrag, wenn Du mir Deine Daten geschickt hast.

Viele Grüße

Steffi

Re: TV App - Apple

ERFD — Mon, 03 Dec 2018 15:21:56 GMT

Hallo Rob57,

kannst Du uns bitte wie angefordert, Deine Daten und die ID per Privatnachricht zukommen lassen? Dann kommen wir in Deinem Fall auch weiter;)

Gruß Fred

Betreff: TV App - Apple

Rob57 — Sun, 09 Dec 2018 12:59:22 GMT

Hallo Steffi,
Deine Hilfe nehme ich gerne an.

***

Mit der App-Zurücksetzung kann mich dann hoffentlich wieder mit meinem neuen Passwort einloggen.
Vorab schon mal meinen besten Dank.
Viele Grüße Robert

Edit: ich habe mal die privaten Daten entfernt.

Betreff: TV App - Apple

Tobias — Sun, 09 Dec 2018 13:02:19 GMT

Hi @Rob57,

hmm, die Kundendaten passen irgendwie nicht. Weder die Geräte ID noch die Kundennummer finde ich. Kannst DU das noch mal kontrollieren und bitte per privater Nachricht schicken?

Tobias

Betreff: TV App - Apple

Steffi — Sat, 29 Dec 2018 07:38:34 GMT

Hallo Rob57,

kannst Du bitte testen, ob Du Dich wieder mit Deinem Endgerät einloggen kannst.

Viele Grüße
Steffi