Thema "Tv manager verbinden" in Archiv_Service-Sonstige

Tv manager verbinden

Philippros — Tue, 18 Dec 2018 20:08:24 GMT

Ich habe einen Samsung TV Receiver von Vodafone kabel deutschland einwandfrei funktioniert.
Dennoch bekomme ich folgende Fehlermeldung im TV Manager Portal:
"
Sie haben kein Gerät verbunden. Um den vollen Umfang des TV-Managers nutzen zu können, benötigen Sie einen HD-Festplattenrekorder von Vodafone Kabel Deutschland."

Was muss ich tun? Sind vielleicht meine kundendaten falsch hinterlegt.

Re: Tv manager verbinden

Tobias — Tue, 18 Dec 2018 20:52:26 GMT

Hi @Philippros,

denkbar, dass da etwas in den Daten nicht stimmt. Wurde das Gerät irgendwie aufgrund eines Defekts getauscht?

Kannst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Tv manager verbinden

Philippros — Sat, 22 Dec 2018 14:29:24 GMT

Daten am 19. Dez gesendet

Betreff: Tv manager verbinden

ERFD — Sun, 23 Dec 2018 13:28:56 GMT

Hallo Philippros,

was genau siehst Du denn wenn Du beim Manager ein Profil hinzufügst. Der Receiver ist richtig hinterlegt. Ist er mit dem Internet verbunden?

Gruß Fred

Betreff: Tv manager verbinden

Philippros — Sun, 30 Dec 2018 14:10:58 GMT

Hallo

Ja er ist mit dem Internet verbunden und hat gute Empfangsqualität.

Im online Manager sehe ich Folgendes, siehe Anhang

Betreff: Tv manager verbinden

pRo-Marco — Wed, 02 Jan 2019 09:47:10 GMT

Hi Philippros,

geh mal bitte auf Einstellungen und lösche das Smartcard-Profil (ausblenden). Füge dann ein neues Profil hinzu.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Tv manager verbinden

Philippros — Wed, 02 Jan 2019 13:11:57 GMT

Hallo,

das bringt nichts.

Wenn ich auf den rot umrandeten Bereich klicke und bestätige, dann verändert sich gar nichts.

Betreff: Tv manager verbinden

pRo-Marco — Fri, 04 Jan 2019 07:57:15 GMT

Hi Philippros,

jetzt kommen wir doch der ganzen Sache schon näher. Logge Dich bitte mit den Daten, mit denen Du Dich auch im TV-Manager anmeldest, bei MeinVodafone ein. Siehst Du hier Deinen TV-Vertrag?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Tv manager verbinden

Philippros — Fri, 04 Jan 2019 08:49:39 GMT

Ja, ich sehe hier alles. Ich nutze exakt den gleichen Benutzernamen und Kennwort.

Betreff: Tv manager verbinden

Marcus89 — Sat, 05 Jan 2019 15:55:50 GMT

Hi Philippros,

nutzt Du denn die App oder die Weboberfläche? Eventuell müssen wir hier mal ein Ticket für Dich aufnehmen, das ist durchaus ungewöhnlich.

Betreff: Tv manager verbinden

Philippros — Sat, 05 Jan 2019 16:35:48 GMT

Ich nutze beides und beides funktioniert nicht.
Bitte macht ein Ticket auf.

Kleiner Hinweis noch: bis vor kurzem hat es funktioniert.
Dann habe ich die giga tv kombi auaprobiert. Da mir die nicht gefallen hat habe ich diese widerrufen und bin bei meinem alten vertrag geblieben mit samsung hd receiver. Seit dem geht es nicht mehr.

Betreff: Tv manager verbinden

Moni_GK — Mon, 07 Jan 2019 19:20:09 GMT

Hallo Philippros,

ich habe systemseitig etwas verändern lassen. Versuch es bitte nochmal, ob es jetzt funktioniert.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Tv manager verbinden

Philippros — Mon, 07 Jan 2019 20:03:09 GMT

Danke. Es klappt.

Betreff: Tv manager verbinden

Steffi — Wed, 09 Jan 2019 07:36:26 GMT

Hallo Philippros,

es freut mich zu lesen, dass nun alles funktioniert. Ich werde den Beitrag an der Stelle abschließen.

Viele Grüße

Steffi