Thema "Hotspot nicht nutzbar Vertrag aber aktiv" in Archiv_Service-Sonstige

Hotspot nicht nutzbar Vertrag aber aktiv

Lisanne — Sat, 24 Nov 2018 12:35:57 GMT

Seit ein paar Monaten kann ich meine gebuchte HotSpot-Flat nicht nutzen, immer wenn ich versuche mich mit einem der drei Logins einzuloggen kommt der Hinweis dass ich für die Funktion erst eine Hotspotflat buchen müsste inkl Link zu meinem bestehenden Vertrag 😁, völlig unabhängig von Ort oder Gerät. Homespotzugang mit Kundenlogin geht aber eben die Hotspot Logins nicht. Kundenservice am Telefon kann nur sagen der Vertrag wäre aktiv, es müsste alles gehen, tut es aber nicht. Heute kam dann der Hinweis aufs Forum und ich wäre für Hilfe sehr dankbar.

Re: Hotspot nicht nutzbar Vertrag aber aktiv

Tobias — Fri, 30 Nov 2018 13:35:56 GMT

Hey,

hmm, ich kann gern mal schauen ob der Vertrag tatsächlich aktiv ist, aber bei mir Hilfe wird das dann schon schwer 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias