Thema "Re: Tv app" in Archiv_Service-Sonstige

Tv app

Dumbo012 — Sun, 25 Nov 2018 17:15:29 GMT

Ich kann mich nicht mehr in der TV-App anmelden seitdem ich den Login von KabelDeutschland auf Vodafone umgestellt habe. Es erscheint die Mitteilung, dass das Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert ist. Es handelt sich um die App Version 1.7.9.4

Vielen Dank

Betreff: Tv app

Nicetobebasti — Sun, 25 Nov 2018 17:39:25 GMT

Selbes Problem bei mir

***

Edit: Geräte-ID entfernt.

Re: Tv app

Wallace — Sun, 25 Nov 2018 17:43:06 GMT

Hi Dumbo012,

ich kann gerne den Account bereinigen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) und die Geräte-ID in einer privaten Nachricht. Gib dann hier kurz Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Tv app

Nicetobebasti — Sun, 25 Nov 2018 17:43:55 GMT

Wallace, würden sie mir auch helfen?!

Betreff: Tv app

Dumbo012 — Sun, 25 Nov 2018 18:29:24 GMT

Vielen Dank! Ich habe die Daten übermittelt. VG

Betreff: Tv app

Dumbo012 — Tue, 27 Nov 2018 19:19:10 GMT

Leider ist bis jetzt nichts passiert. Könnten Sie sich bitte den Account Koch einmal ansehen? Vielen Dank!

Betreff: Tv app

Tobias — Mon, 03 Dec 2018 17:51:45 GMT

Hi @Dumbo012,

sorry, wir hängen gerade hinterher. Ich hab das bereinigt, sollte also wieder gehen 🙂

Tobias

Betreff: Tv app

Nicetobebasti — Mon, 03 Dec 2018 18:21:58 GMT

Super vielen vielen Dank - läuft wieder auf beiden Geräten