Thema "Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht" in Archiv_Service-Sonstige

TV Manager Login funktioniert nicht

Guenni51 — Mon, 17 Sep 2018 09:25:13 GMT

Seit über einer Woche funktioniert der Login zum TV Manager weder übers Web sowie auch nicht mit der App. Ich habe alles versucht was im Forum geschrieben wurde.

Re: TV Manager Login funktioniert nicht

ERFD — Mon, 17 Sep 2018 12:44:32 GMT

Hallo Guenni51,

was genau für eine Fehlermeldung bekommst Du denn beim Login?

Gruß Fred

Re: TV Manager Login funktioniert nicht

Guenni51 — Tue, 18 Sep 2018 08:39:28 GMT

Hallo Fred

Benutzername oder Passwort sind falsch. Bitte versuchen Sie es erneut. Passwort und Login verwalten Sie über das Kundenportal.

Das wird mir angezeigt und beim nächsten (2.) Login-Versuch:

Ihre Zugangsdaten wurden fünfmal falsch eingegeben.Sicherheitshalber ist Ihr Zugang gesperrt und wird um 14:35 Uhr wieder freigegeben.

Gruß Guenni

Re: TV Manager Login funktioniert nicht

ERFD — Fri, 21 Sep 2018 07:09:27 GMT

Hallo Guenni51,

mit den Daten die Du da eingibst, kommst Du aber ins Kundenportal oder geht es dort auch nicht weiter?

Gruß Fred

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Guenni51 — Sat, 22 Sep 2018 09:38:16 GMT

Hallo Fred,

ja, ich komme damit ins Kundenportal.

Die Probleme sind entstanden nachdem ich ein neues Passwort erstellen musste.

Ich wollte danach auf meinem Hauptrechner in den TV Manager, was nicht funktionierte.

Ich habe dann alle meine Computer, Tablet und Smartphone geprüft und war auf meinem Notebook wohl noch mit dem alten Passwort eingeloggt. Ich habe mich abgemeldet und danach versucht mich neu anzumelden. Das habe ich mit dem neuen als auch alten Passwort probiert. Ohne Erfolg, auch eben gerade nocheinmal.

Gruß Guenni

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

ERFD — Wed, 26 Sep 2018 16:47:00 GMT

Hallo Guenni51,

kannst Du mir bitte Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht zuschicken? Ich schaue mir den Account an.

Gruß Fred

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Jens — Tue, 02 Oct 2018 10:58:16 GMT

Hallo Guenni,

die bei Dir hinterlegten Daten passen.

Kannst Du bitte alle gespeicherten Passwörter zum TV-Manager löschen und auch den Cache des Browsers?

Gruß
Jens

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Guenni51 — Tue, 02 Oct 2018 11:30:41 GMT

Hallo Jens,

ich habe meinen Computer neu aufsetzen müssen, darum ist alles gelöscht.

Habe eben probiert mich anzumelden wieder ohne Erfolg.

Gruß

Guenni

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Claudia — Mon, 08 Oct 2018 18:33:43 GMT

Hallo Guenni51,

dann nehmen wir eine Meldung auf, damit sich das die Kollegen vom Fachbereich ansehen können. Sende mir dazu bitte noch den Loginnamen, mit dem Du Dich anmelden willst und welchen Browser (samt Version) Du nutzt. Antworte dann noch einmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Claudia — Mon, 15 Oct 2018 06:54:09 GMT

Hallo Guenni51,

ich habe die Meldung erstellt, Du solltest dazu eine E-Mail bekommen. Eine weitere gibt's beim Abschluss des Tickets.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Guenni51 — Fri, 19 Oct 2018 11:10:02 GMT

Halllo Claudia,

das Ticket wurde mir als abgeschlossen gemeldet.

Ich bin erst heute dazu gekommen, den TV Manager auszuprobieren.

Dabei ist es auch geblieben, da ich weiterhin mich nicht mit meinen Anmeldedaten (entsprechen den Daten für MeinVodafon bzw. MeinKabel) einloggen kann.

Ich weiss bald nicht mehr was ich da machen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Guenni

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Claudia — Fri, 26 Oct 2018 13:42:45 GMT

Hallo Guenni51,

ich habe mir das Ticket angesehen, die Kollegen haben die Meldung fälschlicherweise einer anderen Loginstörung zugeschrieben. Ich habe daher noch einmal einen Auftrag aufgenommen, wieder mit Mailbenachrichtigung.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Guenni51 — Wed, 07 Nov 2018 16:54:28 GMT

Hallo Claudia,

gestern wurde mir gemeldet, dass die Störung behoben sei.

Ich habe eben wieder mal einen Versuch gemacht und es kommt immer wieder die Fehlermeldung, dass mein Account/Passwort nicht stimmen:

Benutzername oder Passwort sind falsch. Bitte versuchen Sie es erneut. Passwort und Login verwalten Sie über das Kundenportal.

und beim nächsten mal:

Ihre Zugangsdaten wurden fünfmal falsch eingegeben.Sicherheitshalber ist Ihr Zugang gesperrt und wird um 21:33 Uhr wieder freigegeben.

Ich nutze die selben Daten wie ich mich auch in MeinKabel einloggen kann.

Langsam versteh ich die Welt nicht mehr, dass es so schwierig ist, mir den Zugang zum TV Manager wieder nutzbar zu machen.Ich bin auch langsam genervt!

Gruß

Guenni

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Claudia — Mon, 12 Nov 2018 09:40:55 GMT

Hallo Guenni51,

tut mir Leid, dass es noch nicht funktioniert :/. Die Kollegen haben einen Fehler in der Datenbank bereinigt, offenbar war das bei Dir nicht die Lösung. Ich habe daher ein weiteres Störticket erstellt.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Guenni51 — Mon, 26 Nov 2018 10:36:04 GMT

Hallo Claudia,

mir wurde soeben die Behebung meiner Störung gemeldet.

Ich habe sofort versucht, mich einzuloggen.

Erfolg gleich NULL.

So langsasm verliere ich den Geduldsfaden.

Ist da keiner in der Lage meinen Account zurückzusetzen, damit ich mich mit einem neuen Account in alle meine Vodafone-Anwendungen einloggen könnte?????

Langsam wird es eng, da ich demnächst von zu Hause weg bin.

Mit freundlichen Grüßen

Guenni

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Steffi — Wed, 05 Dec 2018 15:19:38 GMT

Hallo Guenni51,

kannst Du im Kundeportal alle Deine Verträge sehen?

Viele Grüße

Steffi

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Guenni51 — Thu, 06 Dec 2018 09:57:56 GMT

Hallo Steffi,

ich kann alle meine Verträge sehen.

Viele Grüße

Guenni

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Wallace — Tue, 11 Dec 2018 17:07:38 GMT

Hi Guenni51,

ich habe jetzt erneut ein Ticket erstellt und direkt an die nächste Abteilung eskaliert.

VG Wallace

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

Mathes68 — Wed, 12 Dec 2018 14:25:51 GMT

Hallo zusammen,

ich bin neu hier bzw. bei Vodafone seit 10.12.2018 und kann mich ebenfalls nicht anmelden. Auch bei mir kommt die immer die besagte Fehlermeldung! "Zugangsdaten leider Fehlerhaft (8)" Ja ich kann meine Verträge sehen und ich habe die gleichen Login Daten verwendet wie im Web Portal. Bei meinen letzten Anbieter hatte ich nie solche Probleme und will jetzt hoffen das der Fehler zu vodafone zu gehen nicht ein großes Fehler war.

Ich hoffe auf schnellstmöglich Bearbeitung und Behebung des Problems...

Grüße Matthias

Betreff: TV Manager Login funktioniert nicht

pRo-Marco — Wed, 12 Dec 2018 17:28:26 GMT

Hi Mathes68,

dann schaue ich mir das gern an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Du hast aber schon einen Vertrag mit einem DVR und nicht GigaTV, oder?

Viele Grüße

Marco