Thema "Betreff: tv manager" in Archiv_Service-Sonstige

tv manager

Milka91 — Mon, 15 Oct 2018 15:23:24 GMT

hallo zuammen.

bei meinem tv manager heisst es - gerät nicht gebucht-.

wie kann ich denn meinen hd festplattenrecorder da anlegen bzw. hinzufügen?

Re: tv manager

Wallace — Mon, 15 Oct 2018 16:07:19 GMT

Hi Milka91,

funktioniert der Login im Kundenportal und sind dort Deine Verträge korrekt aufgeführt?

VG Wallace

Betreff: tv manager

Milka91 — Wed, 17 Oct 2018 10:17:37 GMT

Hallo.

Ich kann mich ganz normal anmelden. Am Handy und am Laptop.
Ich habe den HD Festplatten Reveiver auch schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt und neu eingerichtet.
Ich habe meinen ersten Receiver auch löschen können. Ich finde nur den zweiten Receiver nicht.

Betreff: tv manager

Wallace — Tue, 23 Oct 2018 09:55:00 GMT

Hi Milka91,

Dir wird der zweite Recorder nicht angezeigt, wenn Du auf "neues Profil einrichten" klickst?

VG Wallace

Betreff: tv manager

Milka91 — Tue, 23 Oct 2018 14:04:41 GMT

Der Button "neues Profil einrichten" ist leider nicht vorhanden.

Betreff: tv manager

Wallace — Mon, 29 Oct 2018 14:40:56 GMT

Hi Milka91,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mal im System nach. Gib hier kurz Bescheid, dass Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

Betreff: tv manager

Milka91 — Tue, 30 Oct 2018 23:17:05 GMT

Daten sind unterwegs. Danke schon mal für Ihre Bemühungen.

Betreff: tv manager

Manu — Mon, 05 Nov 2018 10:21:53 GMT

Hallo Milka91,

danke für die Nachricht.

Die Funktion findest Du in der Web-Version, nicht in der App.

Sind im Kundeportal alle Daten korrekt?

Versuche bitte, die Synchronisation neu durchzuführen: Dazu beendet Du den TV-Manager, startest ihn neu und trennst den Receiver bitte ca 2 Minuten vom Strom. Unter Umständen kann die Synchronisation bis zu 10 Minuten dauern.

Viele Grüße, Manu

Betreff: tv manager

Milka91 — Mon, 05 Nov 2018 17:05:50 GMT

kann man denn irgendwie mal mit jemanden telefonieren?

Betreff: tv manager

Claudia — Fri, 09 Nov 2018 14:28:02 GMT

Hallo Milka91,

der Support für den TV-Manager findet ausschließlich hier in der Community statt. Hast Du denn die beschriebenen Schritte durchgeführt?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: tv manager

Milka91 — Mon, 12 Nov 2018 18:34:27 GMT

Ja. Mehrmals aber leider ohne Erfolg.
Daten sind alle korrekt.

Wo befindet sich denn der Menü Punkt neues Profil einrichten?

Betreff: tv manager

Claudia — Sat, 17 Nov 2018 14:15:00 GMT

Hallo Milka91,

den Punkt findest Du bei den Einstellungen wenn Du Dich eingeloggt hast. Dazu noch ein Screenshot:

Wird das bei Dir angezeigt?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: tv manager

Milka91 — Tue, 20 Nov 2018 13:02:07 GMT

Hallo Claudia,

dieser Menüpunkt ist bei mir nicht vorhanden.

Du kannst dich gerne auf mein Konto einloggen, vielleicht hilft uns das weiter.

Community-Team: Anhang entfernt

Betreff: tv manager

Claudia — Tue, 20 Nov 2018 13:15:28 GMT

Hallo Milka91,

keine Sorge, ich glaube Dir das schon :). Weil auf dem Screenshot Deine Kundennummer zu sehen war, habe ich ihn entfernt, aber vorher gespeichert. Somit kann ich ihn in einer Störmeldung mit einer Beschreibung des Problems an den Fachbereich weitergeben. Du bekommst dazu noch eine E-Mail mit der Auftragsnummer. Eine weitere gibt es beim Abschluss des Tickets.

Viele Grüße,

Claudia