Thema "Re: TV-Guide auf iPad plus" in Archiv_Service-Sonstige

TV-Guide auf iPad plus

hjo — Tue, 31 Jul 2018 20:33:32 GMT

Seit dem letzten Update rutscht die Sendersortierung auf dem iPad+ ins Nirvana (auf Platz 855 oder so), wenn man eine Sendung programmiert hat und wieder zum TV-Guide zurück will. Auf einem 10“ Android Tablett kein Problem.

Re: TV-Guide auf iPad plus

Wallace — Wed, 01 Aug 2018 08:52:29 GMT

Hi hjo,

das Problem ist mir neu. Hast Du schon versucht die App neu zu installieren?

VG Wallace

Re: TV-Guide auf iPad plus

hjo — Wed, 01 Aug 2018 10:30:54 GMT

ja, hatte ich vorher schon gemacht - sicherheitshalber 😉
die App startet auch "seltsam" in einem kleinen "Fenster" links oben auf dem Bildschirm (weniger als 2/3 des Bildschirms), und nimmt erst später den gesamten Bildschirm ein

Re: TV-Guide auf iPad plus

pRo-Marco — Fri, 03 Aug 2018 08:07:21 GMT

Hi hjo,

welches iOS ist gerade auf dem iPad installiert? Hast Du noch ein anderes Endgerät, bei dem Du mal einen Gegentest machen kannst, ob sich die App nach dem Update ähnlich verhält?

Viele Grüße

Marco

Re: TV-Guide auf iPad plus

hjo — Fri, 03 Aug 2018 12:00:00 GMT

ich benutze immer das aktuellste iOS - also zur Zeit 11.4.1.

Ich mus peinlicherweise noch hinzufügen, dass der Fehler auf einem großen iPad Pro mit 13" Bildschirm auftritt (keine Ahnung, wie ich auf "+" gekommen bin). Auf einem 10" Nexus C und auf einem kleinen iPhone 6s (4,7") gibt es das Problem nicht.

Re: TV-Guide auf iPad plus

pRo-Marco — Tue, 07 Aug 2018 07:56:00 GMT

Hi hjo,

es ist möglich, dass die Auflösung eventuell Probleme macht. Ich möchte gern ein Ticket an unsere Fachabteilung zur Prüfung weiter geben. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: TV-Guide auf iPad plus

hjo — Tue, 07 Aug 2018 10:39:36 GMT

PN ist raus...

Re: TV-Guide auf iPad plus

pRo-Marco — Thu, 09 Aug 2018 10:28:44 GMT

Hallo hjo,

danke Dir. Das Ticket habe ich, wie versprochen, an die entsprechende Abteilung weiter gegeben. halte uns bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco

Re: TV-Guide auf iPad plus

srnlfk99 — Tue, 14 Aug 2018 18:29:49 GMT

Gleicher Fehler bei iPad Pro 10.5 iOS 11.4.1

Zwischendurch poppt auch immer wieder der TV Guide auf und überlagert den Live-TV-Stream, man kann die App dann nur beenden, sehr nervig... (und ich nutze die App erst seit 10 Minuten, beste Qualitätssicherung habt ihr da in eurer Entwicklung xD)

Re: TV-Guide auf iPad plus

hjo — Mon, 17 Sep 2018 14:47:38 GMT

Hallo Marco,

> halte uns bitte auf dem Laufenden

das ist ganz einfach: bisher (länger als ein Monat) ist nichts passiert.

Das Ticket ist wohl seit dem 9.8. 12:27 "in Bearbeitung". Wie geht es denn jetzt weiter ? Oder andersrum: was nützt ein solches Ticket, wenn man mit der App definitiv nicht (mehr) arbeiten kann ?

Re: TV-Guide auf iPad plus

Tobias — Wed, 19 Sep 2018 06:46:58 GMT

Hi @hjo,

ich habe noch mal bei den Kollegen nachgehakt, bisher habe ich keine Antwort. Sorry 😞

Tobias

Re: TV-Guide auf iPad plus

hjo — Wed, 19 Sep 2018 10:10:27 GMT

ich habe - ehrlich gesagt - von VF auch nichts anderes erwartet , aber Marco wollte ja Feedback haben

Betreff: TV-Guide auf iPad plus

hjo — Sun, 28 Oct 2018 15:37:13 GMT

Zu guter letzt: das „Störungsticket“ wurde jetzt nach mehreren Monaten geschlossen mit der absurden Information: „Wir haben Ihren Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Ihnen brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert.“.
Ich kann die App aber immer noch nicht richtig nutzen. Schade, VF.

Betreff: TV-Guide auf iPad plus

Tobias — Tue, 30 Oct 2018 08:21:12 GMT

Hi @hjo,

keine Angst. Die SMS kam, weil die Kollegen zu Deinem Thema einen größeren Sammelauftrag eingestellt haben, da das wohl doch ein größeres Problem ist als gedacht. Die SMS ist quasi die Standard SMS bei Systemstörungen/ Netzstörungen. Heißt also, die Kollegen machen auch tatsächlich was - sorry. Es liegt aktuell in den entsprechenden Fachbereichen wo es getestet wird.

Tobias

Betreff: TV-Guide auf iPad plus

srnlfk99 — Tue, 30 Oct 2018 10:23:13 GMT

LOL

Nach 3 Monaten merken die Vodafone Entwickler, dass sie ihre App *** haben.

***

Sag mal Herr Tobias, wer erstellt denn eure Standard-Texte, die du hier zum Besten gibst?

Edit @srnlfk99; Hi, ich bin TOBi, Dein Chatbot. Wie kann ich Dir helfen? 🙂

Nein, Spaß bei Seite, die SMS werden nicht manuell raus geschickt. Diese sind automatisch je nach Fehler generiert. Wenn Du ein Problem hast, erstell bitte einen eigenen Beitrag, anderenfalls Spam diesen Beitrag bitte nicht zu.

Grüße Tobias

Betreff: TV-Guide auf iPad plus

srnlfk99 — Tue, 30 Oct 2018 10:53:42 GMT

Lesen solltest du in deinem Beruf aber schon vernünftig können... ich habe nach deinen hier geschriebenen Texten gefragt...

Ich spame gar nichts zu... ich habe schließlich, wie ALLE, die die App nutzen, genau das gleiche Problem wie der Beitrag-Ersteller.

Und es passiert ja einfach nichts, min. 3 Monate ist das Problem bekannt und es gab nicht ein Update für die App... nur deine vorgegebenen Floskeln.

Betreff: TV-Guide auf iPad plus

Tobias — Tue, 30 Oct 2018 12:46:16 GMT

Hey,

ich ging von SMS aus, weil meine Texte jetzt nicht wirklich nach vorgefertigten Texten klingen, aber gut. Es soll hier ja keine Grundsatzdiskussion werden.

Wie ich aber ja schon erwähnt habe, wenn man Dir helfen kann, erstellst Du dazu bitte einen Beitrag.

Grüße

Tobias