Thema "Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV App und TV App funktionieren nicht

kabeljulius — Sat, 13 Oct 2018 20:17:01 GMT

Haben ein neues Gerät seit 1,5 Wochen von xgimi. Die GigaTV App funktionierte, die TV App nicht.
Seit 3 Tagen geht nun leider die Giga TV App dahingehend nicht mehr, dass nach dem einloggen und der Programmwahl kein Bild kommt, sondern nur das Sanduhrzeichen.
Wir haben nichts verändert. Auf der vodafone Seite sind 2 registrierten Geräte verzeichnet.
Fehlermeldung erhalten wir nicht.
Bei der TV App kommt beim einlogge hingegen immer: keine Verbindung zum Internet. Auch Wechsel von lan zu w lan nutzt da nix.
Ich verstehe es nicht warum es funktioniert hat und jetzt nicht mehr.
Bitte zum Hilfe

Re: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

Marcus89 — Sun, 14 Oct 2018 17:12:37 GMT

Hallo kabeljulius,

sende mir bitte via privater Nachricht mal Deine Kundennummer, Name und Anschrift sowie die App-ID. Ich schaue mir das an.

Bitte melde Dich auch in diesem Thread erneut, sobald Du mir die Daten hast zukommen lassen.

Grüße

Marcus

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

kabeljulius — Sun, 14 Oct 2018 18:08:12 GMT

PN versandt

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

kabeljulius — Mon, 15 Oct 2018 18:49:48 GMT

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

kabeljulius — Wed, 17 Oct 2018 10:12:17 GMT

Hi
Sind die Daten angekommen ?

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

Tobias — Thu, 18 Oct 2018 11:09:51 GMT

Hallo @kabeljulius,

welches Android OS läuft da drauf? Kannst Du mir die Infos noch zukommen lassen? Hast DU die App auch mal neu installiert? 🙂

Tobias

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

kabeljulius — Thu, 18 Oct 2018 15:13:01 GMT

Android Version Android 5.1.1 Daran kann es aber nicht liegen, da es ja schon funktioniert hatte mit GigaTV und jetzt plötzlich nicht mehr funktioniert !
Wir haben natürlich mehrfach die Apps GigaTV und TV App deinstalliert und neu installiert. Im Giga App laden bzw starten TV Programme nicht und das TV App loggt sich nicht ein.

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

Tobias — Fri, 19 Oct 2018 08:36:14 GMT

Hey,

danke für die Daten. Ich brauche noch das genaue Modell (Typ des Gerätes) um was es sich bei dem xgimi handelt. Geht es im Haushalt bei anderen Geräten?!

Ergänzend dazu, Du testest die TVApp auch bei dem Gerät? Du sagst, Du testest W-Lan / und Lan, die App ist aber nur für mobile Geräte gedacht, wo testest Du das?

Tobias

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

kabeljulius — Fri, 19 Oct 2018 08:51:37 GMT

Es handelt sich um das xgimi v1. Kann mit lan und wlan betrieben werden. Hat ja auch schon mit gigatv funktioniert.
Jetzt funktioniert es ohne Fehlermeldung oder Hinweis eben nicht mehr. Da das Kauf kriterium war überlegen wir das Gerät zurück zu senden.

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

kabeljulius — Fri, 19 Oct 2018 08:52:26 GMT

... sollte sich nicht doch noch bald eine Lösung auftun...

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

Gelöschter User — Mon, 22 Oct 2018 22:22:25 GMT

da wird sich keine lösung ergeben. die app ist von amateuren programmiert, die habe null ahnung.

gibt auch kein interesse die probleme zu beheben. tv gucke auf dem handy kann ich auch nicht. ging noch nie, app stürzt bei auswahl des senders ab.

es geht nur um verträge, danach wird man vertröstet mit den standardaussagen. hauptsacche die kasse klingelt, etwas a dwres interessiert die nicht.

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

Tobias — Fri, 26 Oct 2018 08:34:59 GMT

Hi @kabeljulius,

ich denke wir haben das Problem gefunden, so weit ich es nachvollziehen kann handelt es sich um einen Android Beamer.. , die App supportet nur Mobiltelefone/Tablets, diese ist nicht für solch ein Szenario gedacht. Ich gehe davon aus, dass es die entsprechenden Spezifikationen unterstützt, tut mir leid. Ich weiß auch nicht warum es schon mal gegangen ist 😞

@Gelöschter User,wenn wir Dir mal, neben Deinem ganzen negativen Kommentaren helfen können, sag Bescheid. Unterlass bitte weitere Beleidigungen sonst gibt es eine Pause.

Tobias

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

Gelöschter User — Fri, 26 Oct 2018 12:55:07 GMT

na dann hilf mir. box läuft instabil, app überhaupt nicht auf S6.

grad neuen fernseher gekauft, läuft problemlos. alle installierten apps vom tv superschnell, leider nicht gewusst dass man über diveo alle sender in hd abonieren kann. macht vodafone überflüssig. habe jetzt 2 jahre vodafone anne backen. onkyo receiver läuft problemlos, 7.1.2. blue ray player von samsung läuft, eingebunden in den fernseher. mit einer fernbedienung kann ich alles bedienen, bis auf die gigatv box.

merkste selbst, ne?

also, dann bitte ich dich, sage mir wann die box ohne ausfälle läuft, wann die app funktioniert und wann eine lösung für die FB die logitech lösung kommt.

bin gespannt auf deine antwort.

Betreff: GigaTV App und TV App funktionieren nicht

Tobias — Mon, 29 Oct 2018 13:35:19 GMT

Hey @Gelöschter User,

hmm, die App läuft hier ohne Probleme auf dem Testgerät S6 und auch auf dem S6 vom Kollegen. Und davon ab, es gibt auch Boxen, die ohne Probleme laufen. Logisch dass Du in einem Hilfeforum nur die Leute findest, die ein Problem haben / oder meckern wollen, man findet selten jemanden der sich bedankt.

Was das Logitechthema betrifft, wie schon erwähnt - die Fachabteilung ist dran und ich gehe davon aus dass das nicht mehr so "ewig" dauern kann wie bisher.

Tobias