Thema "Betreff: Bestandteile der App fehlen" in Archiv_Service-Sonstige

Bestandteile der App fehlen

Ewa1971 — Thu, 23 Aug 2018 01:41:29 GMT

Hallo,
Giga Tv App erscheint auf meinem Samsung Galaxy j5 nicht vollständig. Mediatheken Button ist gar nicht da, Videotheken kann ich aufrufen, sehe aber nur weißes Bildschrm.
Hab mehrfach App deinstalliert, in der Hoffnung , dass Neuinstallation hilft, Hat sich aber nichts geändert.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Danke

Re: Bestandteile der App fehlen

Tobias — Thu, 23 Aug 2018 18:47:58 GMT

Hallo Ewa@1971l

welches System läuft auf dem Samsung? Hast Du ein Gerät im Haushalt, wo die App funktioniert? 🙂

Tobias

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Ewa1971 — Fri, 24 Aug 2018 15:13:41 GMT

Android Version 7.1.1

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Ewa1971 — Fri, 24 Aug 2018 15:14:52 GMT

Die App nutze ich nur auf meinem Handy.

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Claudia — Mon, 27 Aug 2018 14:42:20 GMT

Hallo Ewa1971,

schick bitte mal einen Screenshot von Deiner Ansicht der Videothek. Dort sollte ja auch der Bereich der Mediathek zu sehen sein bzw. nicht zu sehen sein.

Viele Grüße,
Claudia

Betreff: Bestandteile der App fehlen

yup — Mon, 27 Aug 2018 16:45:00 GMT

Meines Wissens sind nicht immer alle Registerkarten auf allen Geräten verfügbar @Ewa1971. Aber schick @Claudia doch mal so angefordertes Bildchen, vielleicht kann sie dann mehr dazu sagen/schreiben.

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Ewa1971 — Thu, 30 Aug 2018 08:49:14 GMT

Screenshots hab ich, wie kann ich die an Claudia weiterleiten?

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Claudia — Tue, 04 Sep 2018 10:16:16 GMT

Hallo Ewa1971,

schick das Bild einfach hier im Beitrag :). Du kannst es über den Button "Fotos" hochladen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Ewa1971 — Thu, 06 Sep 2018 04:39:52 GMT

Hallo Claudia,

ich schick dir die Fotos. Danke für deine Hilfe.

Gruß Ewa

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Ewa1971 — Thu, 06 Sep 2018 04:49:06 GMT

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Ewa1971 — Thu, 06 Sep 2018 04:56:12 GMT

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Ewa1971 — Thu, 06 Sep 2018 04:58:39 GMT

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Ewa1971 — Thu, 06 Sep 2018 05:01:17 GMT

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Claudia — Mon, 10 Sep 2018 19:35:39 GMT

Hallo Ewa1971,

vielen Dank für die Screenshots, die helfen uns weiter. Ich möchte das gern überprüfen lassen, bitte sende mir dafür Deine Kundennummer zusammen mit Deiner Adresse und Deinem Kundenportal-Loginnamen in einer PN. Antworte dann noch kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Tobias — Thu, 04 Oct 2018 15:17:53 GMT

Hi @Ewa1971,

kannst Du es vielleicht noch mal testen? Die Kollegen haben etwas probiert.

Tobias

Betreff: Bestandteile der App fehlen

Claudia — Wed, 10 Oct 2018 10:33:29 GMT

Hallo @Ewa1971,

hattest Du schon Zeit zu testen und kannst uns noch ein Feedback geben?

Viele Grüße,

Claudia