Thema "Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt" in Archiv_Service-Sonstige

Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Moron — Fri, 21 Sep 2018 16:18:14 GMT

Nachdem der Kundendienst mit dem o.g. Problem rein gar nichts anfangen konnte, erhoffe ich mir hier Hilfe.

Über längere Zeit war weder bei der HTML-Version noch bei der App des TV-Managers ein Login möglich ("Server nicht erreichbar"). Das klappt nun wieder. Jedoch wird bei beiden Versionen des TV-Managers der o.g. DVR nicht erkannt ("Nicht gebucht" bzw. "Kein Recorder").

Ärgerlich, denn die Programmierung von Aufnahmen am DVR ist wesentlich umständlicher.

Ich wäre für Tipps zur Problemlösung dankbar.

MfG, Moron

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Grit — Fri, 21 Sep 2018 16:58:09 GMT

Hallo Moron,

schick mir bitzte eine private Nachricht mit Deinem Namen, der Anschrift und Deiner Kundennummer. Melde Dich anschließend noch mal hier.

Viele Grüße

Grit

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Thomas — Mon, 24 Sep 2018 13:51:59 GMT

Hallo Moron,

leg bitte mal über die HTML Version des TV Managers ein neues Profil an. Damit sollte der DVR wieder angezeit werden.

Grüße

Thomas

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Moron — Wed, 26 Sep 2018 12:04:25 GMT

Hallo Thomas,

ich kann kein neues Profil anlegen (siehe Anhang).

Kann das Problem auch dadurch ausgelöst worden sein, dass ich, als der Server über längere Zeit nicht erreichbar war, mein Profil ausgeblendet habe (wurde als Problemlösung im Forum empfohlen)?

Andere Problemlösungsversuche wie Trennung des DVR vom Strom und Internet waren übrigens auch ohne Erfolg.

Viele Grüße, Moron

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Tina — Thu, 27 Sep 2018 13:46:33 GMT

Hallo Moron,

sende mir in einer PN bitte noch Deinen Login-Namen zu.

Beste Grüße

Tina

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Moron — Sat, 29 Sep 2018 08:31:02 GMT

Auf wundersame Weise (ohne mein Zutun) wird der DVR sowohl in der Browser-Version als auch in der App wieder erkannt. Alles ist wie vorher bis auf das Fehlen der Favoriten. Synchronisieren/Neuanlegen der Favoriten ist derzeit nicht möglich, da die Server wieder einmal nicht erreichbar sind (Fehler 205). Also abwarten?

Viele Grüße,

Moron

P.S. Ich gehe davon aus, dass PN mit Benutzernamen nunmehr nicht mehr erforderlich ist !?

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Moron — Mon, 01 Oct 2018 10:51:20 GMT

Hallo Tina,

es sieht so aus dass ich doch noch Hilfe brauche.

Das Synchronisieren der TV-Favoriten klappt nicht. Nach wie vor erscheint immer wieder die Fehlermeldung 205 (Server nicht erreichbar).

MfG, Moron

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Stephan — Mon, 01 Oct 2018 13:29:50 GMT

Hi,

dann schicke uns doch bitte mal eine PN mit dem Login-Namen zu.

Gruß

Stephan

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Stephan — Tue, 02 Oct 2018 09:43:17 GMT

Hi Moron,

danke erst einmal für die PN.

Bitte einmal die App komplett de- und dann wieder neuinstallieren, wenn Du das noch nicht getan hast. Der DVR muss die ganze Zeit mit Internet verbunden sein.

Wenn Du die App neu installiert und immer noch Schwierigkeiten hast, melde Dich bitte nochmal hier.

Gruß

Stephan

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Moron — Thu, 04 Oct 2018 18:01:08 GMT

Hallo Stephan,

Mein Hilfeeersuchen bezieht sich jetzt auf die HTML-Version, da es mir primär um das Programmieren von Aufnahmen aus einer Favoritenliste heraus geht.

Das Anlegen von Favoriten über Einstellungen>Favoritensender>Senderliste verwalten klappt überhaupt nicht (Fehler 205).

Ausgewählte Sender aus dem Reiter "TV-Programm" werden nach Anklicken von "ja, synchronisieren" trotz des dann auftretenden Fehlers 205 in einer Favoritenliste gespeichert und es können dort auch Aufnahmen programmiert werden. Beim Anklicken eines anderen Reiters oder bei Neuanmeldung ist die Favoritenliste dann allerdings nicht mehr vorhanden.

Viele Grüße, Moron

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Tina — Sun, 07 Oct 2018 07:28:23 GMT

Hallo Moron,

welchen Browser/ Version nutzt Du? Welches Betriebssystem hat der PC/ Laptop?

Tritt das Problem auch noch in der App auf? Falls ja, welche Hardware (inkl. Softwareversion)

nutzt Du?

Parallel zu den bisherigen Fragen: Du hast einen Internet-Anschluss bei uns. Treten dort Verbindungsabbrüche auf?

Beste Grüße

Tina

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Moron — Sun, 07 Oct 2018 16:35:20 GMT

Hallo Tina,

Betriebssystem : Windows 10 Home, Version1803

Das beschriebene Problem existiert bei allen genutzten Browsern:

Firefox Quantum 62.0.3 (64 Bit)

Chrome 69.0.3497.100 ( 64 Bit)

Edge 42.17134.1.0 (64 Bit)

Bei der Manager-App funktioniert das Programmieren von Aufnahmen aus dem TV-Programm heraus.

Bei der TV-App ist Fernsehen übrigens möglich. Bei weiteren Aktivitäten wird die App jedoch permanent angehalten.

Da es mir um ein unkompliziertes Anlegen von Favoriten und Programmieren von Aufnahmen geht, habe ich die Apps deinstaliert und hoffe auf ein einwandfreies Funktionieren der HTML-Version.

Verbindungsabbrüche traten bisher nicht auf. Ein kurzfristiges inzwischen behobenes Problem Anfang Oktober mit der Kabel-Internet-Verbindung kann hier ignoriert werden, da das Problem mit dem Manager zuvor bestand un immer noch besteht.

Viele Grüße,

Moron

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Wallace — Tue, 09 Oct 2018 08:13:53 GMT

Hi Moron,

ich habe ein Ticket an unsere Fachabteilung gegeben und hoffe, dass die Kollegen den Fehler finden können.

VG Wallace

Re: Kabel TV Manager: DVR Humax HDR 4100-C wird nicht erkannt

Moron — Thu, 11 Oct 2018 17:43:08 GMT

Ich bin heute vom Technischen Kundendienst über die erfolgreiche (!) Problemlösung informiert worden. Was auch immer der Fehler war, er ist gefunden worden.

An alle beteiligten Moderatoren ein großes Dankeschön für die Mühe.

Herzliche Grüße,

Moron