Thema "Betreff: Giga TV App ohne Mediathek" in Archiv_Service-Sonstige

Giga TV App ohne Mediathek

AndiundNico — Tue, 28 Aug 2018 04:51:36 GMT

Guten Morgen,

heute wollte ich über mein Android Smartphone auf die Mediatheken zugreifen. Ich starte also die App. Leider gibt es keinen Reiter mehr mit Mediathek.
Warum sind die Mediatheken in der App nicht mehr drin?
Wie kann ich die Mediatheken über die App wieder bekommen?

Ich bitte um eine schnelle Antwort.

Freundliche Grüße sendet Ihnen

Andi

Re: Giga TV App ohne Mediathek

pRo-Marco — Tue, 28 Aug 2018 07:32:59 GMT

Hi AndiundNico,

schau bitte, dass Du die aktuellste Version der App installiert hast. Die Mediatheken findest Du in der Menüleiste ganz rechts.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Giga TV App ohne Mediathek

AndiundNico — Tue, 28 Aug 2018 07:36:55 GMT

Ich habe die App heute extra nochmals deinstalliert und neu Installiert.
Funktioniert auf beiden meinen Geräten nicht.

Betreff: Giga TV App ohne Mediathek

Claudia — Fri, 31 Aug 2018 13:28:28 GMT

Hallo AndiundNico,

um welche Geräte handelt es sich (Hesteller, Modell und Software-Version)? Ist eine Beta-Software installiert? Schick bitte auch mal einen Screenshot von Deiner App-Ansicht.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Giga TV App ohne Mediathek

AndiundNico — Mon, 03 Sep 2018 19:20:00 GMT

Es handelt sich um ein Samsung Galaxy S7 mit Android 8.0.0.
Meines Wissens keine Beta Software.
Wie soll ich dir den Screenshot schicken?

Betreff: Giga TV App ohne Mediathek

AndiundNico — Mon, 03 Sep 2018 19:27:07 GMT

Leider kann ich aktuell keinen Screenshot senden, da die erlaubte Dateigröße überschritten wird. Es steht aber in der unteren leiste eben nur Aufnahme, TV Guide, Home, Videothek. Der Reiter Mediathek fehlt seit einiger Zeit.

Betreff: Giga TV App ohne Mediathek

Jens — Sat, 08 Sep 2018 10:37:28 GMT

Hallo Andi,

Du solltest in der unteren Menüleiste "Aufnahmen", TV-Guide", "Home", Videothek" und "Mediathek" haben.

Bei der Tabletnutzung ist dies z.B. entsprechend oben.

Schau bitte auch mal in die Einstellungen->Geräte-Info. Dort sollte unter App-Version

2.174.2/AC17.4.2/e3beb62 aufgeführt sein.

Falls das alles passt, wäre der Screenshot wirklich hilfreich.

Gruß

Jens

Betreff: Giga TV App ohne Mediathek

AndiundNico — Sat, 08 Sep 2018 14:19:38 GMT

Ich habe die PN verschickt. Die AppVersion ist die oben genannte. Und die Mediathek ist nicht vorhanden.
Ich freue mich auf eine schnelle Antwort.

MfG

Andreas

Betreff: Giga TV App ohne Mediathek

Jens — Wed, 12 Sep 2018 09:02:23 GMT

Hi Andreas,

danke für den Screenshot. Genau rechts daneben ist eigentlich die Mediathek abgebildet. Kannst Du die Leiste unten verschieben?

Und mal zum Test: Kannst Du die Schriftgröße vom Handy kleiner stellen?

Gruß

Jens

Betreff: Giga TV App ohne Mediathek

AndiundNico — Wed, 12 Sep 2018 10:43:51 GMT

Hallo Jens,

Die Leiste lässt sich nicht verschieben. Auch wenn ich die Schriftgröße etc. kleiner Stelle lässt es sich nicht entdecken.
Wie geht es den jetzt weiter?

Gruß Andreas

Betreff: Giga TV App ohne Mediathek

Jens — Fri, 14 Sep 2018 13:47:47 GMT

Hallo Andreas,

ich habe mit Deinen Daten und dem Screenshot einen Auftrag an die Fachabteilung gegeben.

Eine Benachrichtigung habe ich Dir dazu per E-Mail zugesendet.

Bitte hab etwas Geduld. Zum Abschluss bekommst Du eine weitere E-Mail.

Gruß

Jens