Thema "Betreff: Geräte entfernen" in Archiv_Service-Sonstige

Geräte entfernen

DWasi — Sat, 12 May 2018 22:14:17 GMT

Nabend
Ich möchte gerne zwei Geräte von meiner Giga TV App löschen, funktioniert nicht bzw ich weiß nicht wo oder mein Browser zeigt mir nix an.
Und für die zwei entfernten Geräte zwei neue hinzufügen.

Wäre toll wenn einer helfen könnte!

Re: Geräte entfernen

ERFD — Sun, 13 May 2018 09:26:09 GMT

Hallo DWasi,

ich schaue es mir gern an. Kannst Du mir bitte dazu Deine Kundennummer, Anschrift und die ID der beiden Geräte per Privatnachricht zuschicken?

Gruß Fred

Betreff: Geräte entfernen

DWasi — Sun, 13 May 2018 12:44:04 GMT

Nachricht ist raus zu dir.

Betreff: Geräte entfernen

Manu — Wed, 16 May 2018 08:29:20 GMT

Hallo DWasi,

danke für die Nachricht.

Ich schau mir das gleich mal an.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Geräte entfernen

SebastianSe — Sat, 19 May 2018 15:13:56 GMT

Hallo DWasi,

ich übernehme hier für Manu.

Da Deine IDs keinen Geräten zugeordnet werden konnten, habe ich vorsorglich alle 3 Geräte aus der Liste entfernt. Jetzt sollte die Anmeldung wieder funktionieren. Bitte probiere es aus und melde Dich danach hier zurück.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Geräte entfernen

DWasi — Sun, 20 May 2018 07:09:48 GMT

Ja mit den 2 neuen Tablets funktioniert es einwandfrei nur mit meinem Handy nicht. Dort kommt nachdem ich mich in der App angemeldet habe eine Meldung mit, Es gab ein technisches Problem. Loggen sie sich nochmal ein (Err-200)

Betreff: Geräte entfernen

SebastianSe — Thu, 24 May 2018 06:46:13 GMT

Hallo DWasi,

darf ich fragen, um welches Modell (+Software) es sich handelt? Sofern der Fehler dauerhaft bestehen bleibt, nehme ich eine Störungsmeldung auf.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Geräte entfernen

DWasi — Sat, 02 Jun 2018 20:36:13 GMT

Es ist ein Huawei P20 Pro
Emui Version 8.1.0
Android Version 8.1.0
CPU HiSilicon Kirin 970

Betreff: Geräte entfernen

Jens — Mon, 04 Jun 2018 16:59:31 GMT

Hallo DWasi,

kommt diese Meldung auch, wenn Du die App auf deinem P20 Pro löschst und neu installierst? Oder auch einen Neustart zwischendurch machst?

Gruß

Jens

Betreff: Geräte entfernen

DWasi — Mon, 25 Jun 2018 14:11:25 GMT

Mit dem Handy funktioniert es jetzt aber seit heute funktioniert die App nicht mehr auf mein Tablet (mit dem ich mich neu regestriert hatte)

Sie nutzen die App schon mit drei Geräten.

Ja verdammt mit meinem Tablet, Handy und das Tablet meiner Frau!!!

So langsam hab ich die *Nase* voll hier. Wenn es nicht bald vernünftig funktioniert kündige ich denn *** wieder.

Betreff: Geräte entfernen

Wallace — Tue, 26 Jun 2018 15:50:08 GMT

Hi DWasi,

ich habe das zuletzt hinzugefügte Tablet entfernt. Schau bitte, ob es jetzt funktioniert.

VG Wallace

Betreff: Geräte entfernen

DWasi — Tue, 26 Jun 2018 21:08:21 GMT

Ja mein Tablet funktioniert wieder, nur das Tablet meiner Frau jetzt nicht mehr. Wäre schön wenn ihr das nochmals geregelt bekommt.

Betreff: Geräte entfernen

Jens — Fri, 29 Jun 2018 08:53:45 GMT

Hallo DWasi,

entschuldige, dass ich Nachfragen muss, aber möchtest Du dann die drei Geräte gleichzeitig nutzen?

Du kannst zwar drei Geräte anmelden aber nur zwei gleichzeitig nutzen. Wie auch in der GigaTV-App - FAQ ersichtlich.

Gruß

Jens

Betreff: Geräte entfernen

DWasi — Fri, 29 Jun 2018 09:23:00 GMT

Drei gleichzeitig nutzen will ich nicht, sind immer nur zwei gleichzeitig an

Betreff: Geräte entfernen

Manu — Tue, 03 Jul 2018 08:38:52 GMT

Hallo DWasi,

verstehe ich das richtig, dass es die ganze Zeit auf Deinem Smartphone funktioniert, aber immer nur auf einem Tablet?

Viele Grüße, Manu

Betreff: Geräte entfernen

DWasi — Tue, 03 Jul 2018 09:24:16 GMT

Genau auf mein Smartphone funktioniert es ganz normal. Es geht aber nur auf einem Tablet

Betreff: Geräte entfernen

Manu — Tue, 03 Jul 2018 10:49:58 GMT

Ich glaube, wir müssen uns besser verständigen 😉

Gleichzeitig funktioniert die App immer nur auf zwei Geräten, also zum Beispiel Smartphone und Dein Tablet.

Angemeldet können insgesamt 3 Geräte sein. Also bei euch Smartphone, Dein Tablet und das Tablet Deiner Frau.

Wenn Dein Smartphone die App nutzt und Deine Frau auch, dann kannst Du mit Deinem Tablet die App nicht nutzen und bekommst einen Hinweis.

Funktioniert die App immer nur auf einem bestimmten der beiden Tablets oder auf beiden abwechselnd?

Viele Grüße, Manu

Betreff: Geräte entfernen

DWasi — Thu, 16 Aug 2018 13:31:58 GMT

Das weiß ich das immer nur zwei gleichzeitig funktionieren. Ich benutze in Hamburg die App auf meinem Tablet, dort funktioniert es immer und meine Frau will zuhause auf ihrem Tablet gleichzeitig die App benutzen und dann kommt der Hinweis bei ihr. Mein Handy ist dann in der App nicht angemeldet.

Betreff: Geräte entfernen

Manu — Tue, 21 Aug 2018 09:57:59 GMT

Hallo DWasi,

also funktioniert es auch manchmal auf nur zwei angemeldeten Geräten nicht, euren beiden Tablets. Und das Smartphone ist ganz sicher ausgeloggt?

Ich stell jetzt mal noch ne blöde Frage ;-): Gibt es vielleicht noch ein viertes Gerät (eventuell Smartphone Deiner Frau), was da noch blockieren könnte?

Ansonsten kann ich gern noch einmal alle Geräte entfernen und ihr meldet die dann neu an. Eine andere Idee hab ich im Moment leider nicht.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Geräte entfernen

DWasi — Tue, 21 Aug 2018 15:47:16 GMT

Das ist ganz sicher ausgeloggt.

Nein, meine Frau hat die App nicht auf ihrem Handy. Das habe ich kontrolliert.

Ja bitte dann nochmals alle Geräte entfernen.