Thema "Betreff: Giga TV App" in Archiv_Service-Sonstige

Giga TV App

MFS1974 — Fri, 27 Jul 2018 11:53:17 GMT

Hallo
kann die GigatvApp nicht auf dem Tablett öffnen.
was ist falsch.
Tablet ist Lenovo
Danke

Betreff: Giga TV App

MFS1974 — Fri, 27 Jul 2018 12:02:03 GMT

der Bildschirm ist kurz das Vodafone Logo zusehen und dann Schwarz

Re: Giga TV App

Claudia — Fri, 27 Jul 2018 13:47:43 GMT

Hallo MFS1974,

um welches Modell handelt es sich und welches Betriebssystem ist auf dem Tablet installiert? Kannst Du die GigaTV-App auf einem anderen Endgerät nutzen?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Giga TV App

MFS1974 — Fri, 27 Jul 2018 14:03:20 GMT

Model keine Ahnung
Android.
Kann aber meinem Handy ebenfalls Android nutzen

Betreff: Giga TV App

Tobias — Mon, 30 Jul 2018 10:21:04 GMT

Hi MFS1974,

kannst Du in Erfahrung bringen um was für ein Modell es sich handelt? Claudia meinte übrigens mit der zweiten Frage, ob Du die App auf einem anderen Endgerät (Handy z.B.) nutzen kannst, oder ob das nicht geht.. 🙂

Tobias

Betreff: Giga TV App

MFS1974 — Mon, 30 Jul 2018 11:39:31 GMT

Hallo Tobias

das Modell ist Smart TAB 3.
Und auf dem Handy funktioniert es einwandfrei.
Danke

Betreff: Giga TV App

MFS1974 — Mon, 30 Jul 2018 17:20:11 GMT

brauche leider immer noch Hilfe

Betreff: Giga TV App

MFS1974 — Tue, 31 Jul 2018 08:37:54 GMT

Da mir keiner helfen kann werde ich wahrscheinlich Wiederspruch in meinen Vertrag einlegen. Mal wieder enttäuscht von Vodafone. 😞

Betreff: Giga TV App

Tobias — Tue, 31 Jul 2018 16:41:51 GMT

Hey,

nun, es ist hier kein Livechat, wir bearbeiten die Beiträge chronologisch.. 😞

Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht? Ich will den Auftrag mal an die Kollegen vom Fachbereich weiter geben, ich kann Dir nicht sagen, ob das Tablet welches Du nutzt direkt unterstützt wird.. , wenn es am Handy geht, aber beim Tab nicht, ist es nicht so weit das es vlt. am Tablet liegt.. , evtl. supportet die App dieses nicht mehr.

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Giga TV App

MFS1974 — Tue, 31 Jul 2018 16:51:46 GMT

Hallo Tobias

alles geschickt persönlich.

Betreff: Giga TV App

Tobias — Wed, 01 Aug 2018 18:16:27 GMT

Hi @MFS1974,

kannst Du mir bitte sagen welches Android auf dem Tablet läuft? Ich brauche die Versionsnummer. Sobald ich das habe kann ich es evtl. weiter geben 🙂

Tobias

Betreff: Giga TV App

MFS1974 — Wed, 01 Aug 2018 18:22:47 GMT

Danke Tobias für die Mühe.

Es ist Android 4.2.2.
Auch mein Lenova Tablet Tan IV klappt nicht einwandfrei.
Anmelde Maske ja aber ich kann keinen User eingeben und Login drücken.

Betreff: Giga TV App

Tobias — Fri, 03 Aug 2018 13:36:28 GMT

Hi @MFS1974,

okay, da haben wir das Problem. Die App geht erst mit Android 4.4. Nun, das Problem beim anderen Tablet ist garantiert was anderes, was genau passiert denn? App neu Installiert / neu geladen?

Tobias

Betreff: Giga TV App

MFS1974 — Fri, 03 Aug 2018 18:00:18 GMT

Hallo Tobias

es ist genau der gleiche Fehler bei der Anmeldung
Danke nochmals

Betreff: Giga TV App

Tobias — Tue, 07 Aug 2018 11:36:42 GMT

Hey,

also Du siehst kurz das VF Logo, dann ist es schwarz und geht nicht weiter? Wenn Du Nutzer/PW eingibst passiert dann was? Hast Du die App neu installiert? Gerät neugestartet? Welches Android läuft darauf? (laut Internet ist es das neuere Android was installiet ist.. 😉 )

Tobias