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TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

TomyK — Thu, 09 Aug 2018 19:54:31 GMT

TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich.

Re: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

pRo-Marco — Fri, 10 Aug 2018 08:34:42 GMT

Hi TomyK,

hast Du denn einen DVR? Ausloggen, bzw. einloggen ist ganz einfach. Drück oben links auf die 3 Striche und dann unten rechts auf das Zahnrad.

Viele Grüße

Marco

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

TomyK — Fri, 10 Aug 2018 11:25:58 GMT

Hallo wenn mit DVR die Vodafone TV HD Box mit Festplatte gemeint ist; ja. Ich habe ein iPad mit iOS (zuhause im eigenem WLAN angemeldet) und dort gibt es in der TV- App oben links keine drei Punkte, nur rechts oben das Zahnrad und nirgendwo eine Auswahl mit Logout. Kann es damit Zutun haben das meine Vertragsdaten und Kundennummern vor kurzen zusammen gefasst wurden.

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

Tobias — Tue, 14 Aug 2018 12:23:31 GMT

Hi @TomyK,

sicher, das wir über die TV-App von uns sprechen? Dort gibt es oben links drei Striche, auf der rechten Seite findest Du die Suchmaske. Mach mir bitte mal einen Screenshot von der App / dem Menu was Du siehst.

Tobias

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

ERFD — Mon, 20 Aug 2018 13:50:01 GMT

Hallo TomyK,

kannst Du bitte versuchen das aktuelle Profil zu löschen und ein neues zu erstellen?

unter >>> https://tv-manager.vodafone.de/tv-manager/#home

Vorher bitte über das Receivermenü die Verbindung zum Internet trennen und wieder herstellen. Im Status sollte stehen "KDSP verbunden".

Gruß Fred

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

Manu — Fri, 24 Aug 2018 08:57:50 GMT

Hallo TomyK,

wir versuchen, Dir doch hier zu helfen.

Dein Profil löschen kannst Du über den Menüpunkt "Einstellungen". Benutze bitte den Link, den Fred gepostet hat, wenn es über die App nicht klappt.

Du kannst dann auch gleich Deinen getauschten Receiver hinterlegen.

Viele Grüße, Manu

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

TomyK — Mon, 27 Aug 2018 14:24:36 GMT

Hallo,

was versteht Ihr unter Profil?

Ich als Person mit meinem Zugang (*** oder ***2)

oder meint Ihr das Geräte Profil????

Dort gibt es nur die Auswahl "TV-Manager-Profil ausblenden.

Ich glaube das löst auch ich das Problem.

Vielleicht lest Ihr euch noch mal meine zuvor verfasst Beschreibung durch.

Problem liegt meiner Meinung nach an alten Zugang aus Kabel Deutschland vorzeiten.

>>>> *** <<<< und >>>> ***2 <<<<

Edit @TomyK: persönliche Daten und Screenshot gelöscht.

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

TomyK — Fri, 24 Aug 2018 13:41:37 GMT

Zusatz noch:

Ich habe irgend wo mal einen Beitrag gelesen das Kabel Deutschland bzw. Vodafone das Profil bei der App zurücksetzen kann bzw. muss. ???

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

Jens — Mon, 27 Aug 2018 14:25:36 GMT

Hallo TomyK,

hattest Du in den Einstellungen mal Profil ausblenden gedrückt?

Gruß

Jens

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TomyK — Mon, 03 Sep 2018 08:00:58 GMT

Ja habe ich.

So jetzt noch mal:

Dieses Jahr wurden meine Kunden Nummern und Verträge zusammen geführt (alte Verträge aus Kabel Deutschland Zeiten.

Mein KD.-Nr. *** mit dem Online Zugang *** ist leer (In dem waren Ursprünglich meine TV-Verträge), das heißt dort sind im Online Zugang keine Verträge mehr sichtbar bzw. hinterlegt.

Im TV-Manager kann ich mich mit diesem nicht anmelden und somit auch kein Profil löschen bzw. ausblenden.

Die TV-App auf meinem Appel iPad ist mit dem Benutzer "***" verbunden und kann nicht ausgeloggt werden (nirgends eine Option bzw. drei Striche für ins Menü). Lustig ist nur, das ich heute mal die TV-App auf dem Apple Iphone installiert habe und dort gibt es die Möglichkeit sich aus der App auszuloggen. Dies sofort getan und siehe da das nächste Problem wollte mich auf das Aktuelle Profil "***" mit KD.-Nr. *** einloggen und bekam die Fehler Meldung "Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert".

Mein KD.-Nr. *** mit dem Online Zugang *** (in dem waren ursprünglich meine Telefon und Internet Verträge), das heißt dort sind jetzt alle meine Verträge hinterlegt TV-Telefon_Internet.

Im TV-Manager kann ich mich mit diesem Online Zugang anmelden und habe auch das Profil gelöscht bzw. ausgeblendet neu angelegt. Habe auch Verbindung zu meinem Rekorder.

Ich habe in einem anderen Beitrag gelesen, das Vodafone bei meinem Kunden Profil in der Datenbank etwas zurücksetzen muss und es dann wieder Funktioniert.

Edit: persönliche Daten durch *** ersetzt

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

Manu — Mon, 03 Sep 2018 08:22:14 GMT

Hallo TomyK,

ich habe Deine Kundennummern und Emailadressen entfernt, muss ja nicht jeder lesen.

Im Januar wurden Deine Verträge auf die zweite von Dir genannte Kundennummer zusammen geführt. Du wurdest darüber auch per Mail informiert.

Wenn jetzt noch Geräte auf einen anderen Nutzer registriert sind, dann brauche ich die Gerätenummern. Schick mir diese bitte in einer PN. Dann kann ich das zurück setzen.

Du hast nur noch die eine Kundennummer mit der ***218. Darauf ist alles hinterlegt.

Viele Grüße, Manu

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

TomyK — Mon, 03 Sep 2018 18:48:21 GMT

Hallo Manu,

ich hoffe es hat mit der PN geklappt?

Gruß

Thomas

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

Jens — Sat, 08 Sep 2018 08:41:57 GMT

Hallo TomyK,

Deine beiden Geräte konnte ich zurück setzen. Eine Anmeldung sollte wieder normal möglich sein.

Kannst Du dies bitte ausprobieren?

Gruß

Jens

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

Jens — Wed, 12 Sep 2018 08:49:27 GMT

Hallo TomyK,

Du hattest mir nochmal ein einzelnes Gerät geschickt und habe ich soeben zurück gesetzt.

Klappt es jetzt?

Gruß

Jens

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

TomyK — Wed, 12 Sep 2018 09:55:37 GMT

😄😄🤗🤗👍👍
Danke jetzt hat alles geklappt..
Es funktioniert alles .
Aber das Konzept bzw. Funktion bzw. Prozess sollte nochmals überdacht werden.
P.s. In der tv app für iPad habe ich das einloggen und ausloggen gefunden.
Die app ist gegenüber der für iPhone entwas anders aufgeteilt. Beim iPad ist rechts oben das Zahnrad, drücken dann kommt das Menü. Aber von einloggen bzw. ausloggen nichts zu sehen.
Im Menü nach oben scrollen dann taucht der Punkt auf. Vielleicht ist es meine Blödheit, aber woher soll man das wissen, ist aber auch irgendwie nicht erkennbar.
Aber trotzdem danke.
Gruß

Betreff: TV App zeigt „kein Rekorder „ und ausloggen bzw. neu einloggen ist nirgends möglich

Jens — Fri, 14 Sep 2018 13:06:33 GMT

Hallo TomyK,

freut mich, dass jetzt alle Geräte nach dem Zurücksetzen funktionieren.

Zur Darstellung: Die Bildschirmgröße ist beim iPhone etwas kleiner als das iPad, daher auch etwas anders. 🙂

Hier mache ich an der Stelle zu und falls Du mal eine Frage hast, eröffne gerne einen neuen Beitrag.

Gruß

Jens