Thema "Betreff: Giga TVapp geht nicht" in Archiv_Service-Sonstige

Giga TVapp geht nicht

dani1289 — Mon, 02 Jul 2018 17:24:12 GMT

Leider funktioniert die giga TVapp bei mir nicht.. Kommt immer die Meldung.. Benutzername/E-Mail/Passwort-Kombination fehlerhaft. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Dies schon paar mal probiert.. Seit 1Woche bekomme ich diese Meldung.. Aber die Daten sind richtig.. Kann mich im Vodafone kundencenter und der TVapp mit den Daten anmelden.. Halt nur nicht gigatv.. Und die giga TVapp ist natürlich auch gebucht und Aktiviert durch den aktivierungscode.. Wäre nett wenn man den Fehler beheben könnte.. Lg

Re: Giga TVapp geht nicht

Tobias — Mon, 02 Jul 2018 19:44:58 GMT

Hi dani1289,

das ist komisch, wenn Du den Nutzernamen vom Kundenportal und entsprechendes Passwort nimmst, sollte es gehen. Das einloggen dort geht aber? Hast Du mal evtl. PW/ Benutzernamenvergessen Funktion getestet?

Falls ja, dann würde ich mal einen Auftrag für die Kollegen vom Fachbereich einstellen. Schick mir dazu bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht. Ergänzend dazu brauche ich bitte Dein Endgerät, welche Software darauf läuft und die Appversion, uuuuuuund noch den Benutzernamen vom Kundenportal 😉

Tobias

Betreff: Giga TVapp geht nicht

dani1289 — Mon, 02 Jul 2018 20:04:55 GMT

Nachricht ist raus.. Lg

Betreff: Giga TVapp geht nicht

Wallace — Thu, 05 Jul 2018 10:05:27 GMT

Hi Daniel,

ein Ticket an den Fachbereich ist nicht mehr nötig. Dein GigaTV-App Vertrag war noch nicht provisioniert und das habe ich jetzt nachgeholt. Der Login sollte nun ohne Problem funktionieren.

VG Wallace

Betreff: Giga TVapp geht nicht

dani1289 — Thu, 05 Jul 2018 14:38:27 GMT

Danke.. Jetzt geht es!
Und das wusste die Kundenbetreuung nicht?

Betreff: Giga TVapp geht nicht

Steffi — Sat, 07 Jul 2018 12:12:42 GMT

Hallo dani1289,

eventuell haben die Kollegen nicht darauf geachtet. Es freut mich, dass jetzt alles klappt.

Hast Du noch weitere Fragen oder kann ich den Beitrag abschließen?

Viele Grüße

Steffi

Betreff: Giga TVapp geht nicht

dani1289 — Sat, 07 Jul 2018 19:26:50 GMT

Hallo Steffi
Der Beitrag kann abgeschlossen werden. Lg