Thema "Re: GigaTV App" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV App

wagenbauer — Mon, 25 Jun 2018 10:21:17 GMT

Letzte Woche installierte ich mein GigaTV App und es funktionierte. Nun habe ich anscheinend die Ben.Name/Email und Passwort kombination durcheinander gebracht. Mit meiner letzten, angeforderten Kombination komme ich auf das Portal "Mein Vodafone". Aber die App bringt immer noch die Meldung Ben.name/E-Mail /Passwort Kombination fehlerhaft. Sind nicht beide gleich?

Betreff: GigaTV App

Gelöschter User — Mon, 25 Jun 2018 10:47:14 GMT

Schauen Sie mal hier nach einer Lösung.

https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-App/bd-p/GigaTVApp

Re: GigaTV App

Manu — Mon, 25 Jun 2018 11:36:32 GMT

Hallo wagenbauer,

der Benutzername und das Passwort sind die gleichen wie beim Kundenportal. Eine Email-Adresse oder Kundennummer als Benutzername wird von der App nicht akzeptiert.

Viele Grüße, Manu

Re: GigaTV App

wagenbauer — Mon, 25 Jun 2018 13:44:12 GMT

Danke - Aber bei der Eingabe für "Mein Vodafone" benutze ich die Email-Adresse. Hier habe ich dann also keinen Benutzernamen.

Re: GigaTV App

wagenbauer — Tue, 26 Jun 2018 08:56:30 GMT

Hallo Moderatorin Manu,

zu meiner gestrigen Nachricht, dass ich für "Mein Vodafone" die Email-Adresse nutze möchte ich noch anmerken, das in der App doch auch steht "Benutzernamen/E-Mail/Postfach" Also könnte auch die Email-Adresse eingegeben werden.? Da ist dann entweder Ihre gestrige Antwort falsch oder die Eingabemaske auf der App?

Re: GigaTV App

wagenbauer — Tue, 26 Jun 2018 09:06:56 GMT

... auch bei meine Zugangsdaten von MeinVodafone steht: Benutzername: Hier habe ich dann meine EMail stehen!!!!

Re: GigaTV App

wagenbauer — Tue, 26 Jun 2018 10:10:56 GMT

... nun habe ich meinen Benutzernamen geändert. Keine Email-Adresse mehr. Auch damit komme ich mit dem Handy App nicht weiter....

Re: GigaTV App

wagenbauer — Tue, 26 Jun 2018 14:45:08 GMT

... nun habe ich mein Ipad mit der GigaTV App ausgestattet und komme mit dem Benutzernamen und dem Kennwort rein. Am Pad läuft es also. Es bleibt das Problem auf dem Handy!!! In 30 Tagen nehme ich das mal aus der Registrierung - Lösche die App auf dem Handy - und versuche es nochmal ... Außer es findet noch jemand eine andere Lösung.

Re: GigaTV App

SebastianSe — Tue, 26 Jun 2018 15:05:55 GMT

Hallo wagenbauer,

wir können das Handy auch schon eher entfernen, wenn Du das möchtest.

Dafür benötige ich nur noch Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht.

Viele Grüße

Sebastian

Re: GigaTV App

wagenbauer — Wed, 27 Jun 2018 06:52:07 GMT

Hallo Wallace,

danke für die Reaktion. Ich hoffe, dass meine Vorgehensweise dann auch zum Erfolg führt. Eure Einschätzung? Ich habe vier Nachrichten von Euch bekommen. Einmal Wallace und dreimal von Sebastian. Ich schicke nun die Daten: Die sind in der privaten Nachricht!!!

Diese NAchricht habe ich grad abgeschickt. HIer nochmal an Sebastian.

Re: GigaTV App

Jens — Fri, 29 Jun 2018 09:31:50 GMT

Hallo wagenbauer,

einen neuen Benutzernamen hast Du Dir nun also vergeben und nutzt das wievielte Gerät mit der App?

Für mich klingt es so, als ob mehr als drei Geräte genutzt werden möchten oder wegen der Neuinstallation auch nicht nutzbar sind.

Ich habe daher die Geräte allesamt gelöscht, in der Hoffnung, dass es mit der Anmeldung klappt. Sollte es ein gerät betreffen, was bisher funktionierte, entschuldige dies bitte.

Gruß

Jens