Thema "Betreff: Im TV-manager wird das Aufnahmegerät im Offline-Modus angezeigt" in Archiv_Service-Sonstige

Im TV-manager wird das Aufnahmegerät im Offline-Modus angezeigt

Zauberer59 — Fri, 25 May 2018 07:40:48 GMT

Hallo, in der TV-Manager-App wird mein Aufnahmegerät im Offline-modus angezeigt, obwohl der Energiesparmodus aus und das Gerät eingeschaltet ist, so dass ich momentan keine Aufnahme fernprogrammieren kann. Ab- und Anmelden hab ich schon erfolglos probiert. Nutze die App mit Androud-Handy.

Re: Im TV-manager wird das Aufnahmegerät im Offline-Modus angezeigt

Wallace — Fri, 25 May 2018 08:07:00 GMT

Hi Zauberer59,

hast Du die App einmal neu installiert und kannst Du bitte schauen, ob der Reciever auch in der Browser-Version offline ist?

VG Wallace

Betreff: Im TV-manager wird das Aufnahmegerät im Offline-Modus angezeigt

Zauberer59 — Fri, 25 May 2018 13:47:11 GMT

Hallo Wallace, danke für die Antwort. Ich habe die App bereits deinstalliert und nochmal neu heruntergeladen - ohne Erfolg. Auch in der Browser-version wird der Receiver im Offline-modus angezeigt.

Betreff: Im TV-manager wird das Aufnahmegerät im Offline-Modus angezeigt

Wallace — Mon, 28 May 2018 14:23:16 GMT

Hi Zauberer59,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Login-Name Kundenportal) in einer privaten Nachricht, dann werde ich ggf. ein Ticket an unsere Fachabteilung geben. Gib hier bitte kurz Bescheid, wenn Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace