Thema "Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich" in Archiv_Service-Sonstige

Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Thu, 21 Jun 2018 18:21:56 GMT

Ich kann mich nach der Kennwort Zusammenlegung Kabel und Vodafone nicht mehr in der Tv App anmelden. Alle Verträge sind im Portal registriert. Zugangsdaten vergessen klicken bricht mit Entschuldigung ab. Was muss ich tun?

Re: Tv app keine Anmeldung möglich

ERFD — Thu, 21 Jun 2018 18:55:42 GMT

Hallo StefanZu,

ist die Registrierung in mein Vodafone abgeschlossen und sind die Verträge dort hinterlegt.

Gruß Fred

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Mon, 23 Jul 2018 18:16:53 GMT

Ja es ist alles hinterlegt. Alle Verträge sind zu sehen

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

Wallace — Wed, 25 Jul 2018 16:06:04 GMT

HI Stefan,

funktioniert der Login noch immer nicht?

VG Wallace

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Wed, 25 Jul 2018 16:56:49 GMT

Nein "Zugangsdaten leider fehlerhaft" ich nehme die gleichen Zugangsdaten wie für das Internet und für das Smartphone. Das soll ja jetzt lt. Vodafone auch die Kennung für alles sein.

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 17:14:43 GMT

Rufen Sie die TV App über die Mobilfunkverbindung oder per WLAN auf?

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Wed, 25 Jul 2018 17:44:18 GMT

Per WLAN

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 17:56:02 GMT

Damit der Vodafoneserver Sie zweifelsfrei identifizieren kann, muss einmalig der Login über die Mobilfunkverbindung gemacht werden. Wenn das erfolgreich war, dann ist die Nutzung via WLAN möglich.

Also bitte WLAN deaktivieren und die mobile Datenverbindung aktivieren. Dann sollte es auch klappen.

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Wed, 25 Jul 2018 17:59:00 GMT

Habe ich jetzt gerade mit dem Handy ausprobiert. Wenn ich mich über 4G anmelden möchte bekomme ich die gleiche Fehlermeldung "Zugangsdaten leider fehlerhaft"

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 18:01:35 GMT

Da viele Apps browserbasiert sind, bitte mal den gesamten Browserverlauf am Handy löschen und es dann nochmal versuchen.

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Wed, 25 Jul 2018 18:09:04 GMT

geht leider auch nicht. Habe die App auch nochmla neu installiert. Immernoch die gleiche Fehlermeldung.

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 18:12:50 GMT

Wenn Sie im "Mein Vodafone" Konto auf die Rubrik "Weitere Verwalter Ihrer Verträge und Rufnummern" klicken; haben dort mehrere Personen Zugriffsrechte oder nur Sie?

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Wed, 25 Jul 2018 18:21:27 GMT

nur ich selbst

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 18:22:45 GMT

Super

Benutzen Sie für den Login in der App die gleichen Daten wie für den Login im "Mein Vodafone" Konto?

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Wed, 25 Jul 2018 18:25:05 GMT

Ja. zumindest versuche ich das.

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 18:26:14 GMT

Leider scheint das nicht zu funktionieren. Haben Sie noch die alten Kabellogins (Benutzername+Kennwort) ?

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Wed, 25 Jul 2018 18:29:50 GMT

Ja. Auch diese habe ich bereits ausprobiert. Auch diese geht nicht mehr.

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 18:31:26 GMT

Und wenn Sie es mit einer Kombination aus aktuellem Benutzernamen von "Mein Vodafone" und "altem" Kennwort von Kabel Deutschland versuchen?

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

StefanZu — Wed, 25 Jul 2018 18:35:58 GMT

So jetzt habe ich alle Kombinationen alt/neu ausprobiert. geht leider immer noch nicht. kann ich nicht für die app einfach neue Zugangsdaten haben?

Betreff: Tv app keine Anmeldung möglich

Gelöschter User — Wed, 25 Jul 2018 18:42:16 GMT

Bevor wir das jetzt an einen Moderator abgeben, würde ich vorschlagen, das wir es mit der Neueinrichtung des "Internetkennwortes" versuchen. Vorab prüfen wir aber erst den Benutzernamen; damit auch da alles korrekt ist. Am besten Sie nehmen sich mal ein Blatt Papier und einen Stift. Ist vielleicht altmodisch aber ich halte das aktuell für notwendig.