Thema "Re: Tv-App" in Archiv_Service-Sonstige

Tv-App

andamape — Wed, 23 May 2018 20:17:28 GMT

Kann mich nicht mehr in die Kabel TV-APP einloggen. Kommt immer die Meldung falsche Daten. Gebe die Daten für das kundenportal ein.

Re: Tv-App

SebastianSe — Thu, 24 May 2018 07:21:44 GMT

Hallo andamape,

ich möchte mich jetzt der Sache annehmen.

Hast Du den Login schon mit verschiedenen Geräten probiert? Wurden die Daten für die Anmeldung vielleicht geändert?

Viele Grüße

Sebastian

Re: Tv-App

andamape — Sat, 26 May 2018 12:47:53 GMT

Hallo,

habe mich immer mit meinem Samsung Smartphone eingeloggt. Habe mich im Feb./März neu nach Aufforderung bei Vodafone registriert. Habe die App de.-und neu installiert, aber es kommt immer die Meldung "falsche Anmeldedaten". Habe es dann mit den alten von Kabel Deutschland probiert, aber nutzlos. Kann es sein das mein Zugang durch die alten Daten blockiert ist?

Meine Kundennummer bei Kabel lautet ***.Die Vertragsnummer lautet ***.

Hoffe Sie können mir helfen.

MfG

Peter Keller

Edit: Kundendaten entfernt.

Re: Tv-App

Tobias — Sat, 26 May 2018 12:49:13 GMT

Hey,

hast Du denn mal die "neuen" Daten des Kundenportals probiert, als diese Zusammengelegt wurde? Was passiert, wenn Du auf Zugangsdaten vergessen gehst?

Tobias

Re: Tv-App

andamape — Sun, 27 May 2018 06:49:45 GMT

Hallo,

hab ich probiert, komm aber nicht weiter.

Re: Tv-App

Tobias — Tue, 29 May 2018 09:08:28 GMT

Hi @andamape,

hast Du die Verträge entsprechend hinzugefügt? Des Weiteren brauche ich Deinen Loginnamen via privater Nachricht, dann kann ich notfalls auch mal einen Auftrag weiter geben.

Tobias

Re: Tv-App

ERFD — Thu, 31 May 2018 10:18:05 GMT

Hallo andamape,

Du musst die Verträge in Mein Vodafone zusammenführen, sonst funktioniert die App nicht.

https://www.vodafone.de/hilfe/neu-ein-login-fuer-alles.html

Gruß Fred

Re: Tv-App

andamape — Mon, 04 Jun 2018 14:18:04 GMT

Wollte die Verträge zusammenfügen, aber dann kam 2mal die Meldung "Hoppla , da ist was schiefgelaufen - versuchen Sie es später noch mal."

Mag nicht mehr und gebe auf.

Vielen Dank für die Hilfe.

Peter

Re: Tv-App

Steffi — Thu, 07 Jun 2018 13:04:53 GMT

Hallo andamape,

es gab Beeinträchtigungen mit unserem Kundenportal. Kannst Du es bitte noch einmal testen.

Viele Grüße

Steffi

Re: Tv-App

andamape — Thu, 07 Jun 2018 17:05:34 GMT

Hallo,

habe es noch mal getestet, aber leider nicht einzuloggen. Gibt es nicht die Möglichkeit alle Daten zu löschen und neu zu registrieren?

Gruß Peter

Re: Tv-App

SebastianSe — Mon, 11 Jun 2018 12:49:57 GMT

Hallo Peter,

meinst Du das Kundenportal? Die Möglichkeit gibt es nicht. Du kannst jedoch Dein Passwort zurücksetzen lassen, falls Dir das hilft.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Tv-App

andamape — Tue, 12 Jun 2018 17:57:21 GMT

Hab ich auch gemacht. Ergebnis ("falsche Logindaten" wie bisher.

Weiß nicht mehr weiter.

Peter

Re: Tv-App

SebastianSe — Thu, 14 Jun 2018 11:44:36 GMT

Hallo Peter,

bei dem Nutzernamen bist Du Dir aber sicher, oder? Sonst kannst Du Dir bei Mein Vodafone auch eine Erinnerung schicken lassen. Irgendwo muss ein Fehler drin sein.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Tv-App

andamape — Tue, 19 Jun 2018 05:48:43 GMT

Hab es mit allen Nutzerdaten und Kennwörtern probiert. Immer die selbe Meldung:"Zugangsdaten leider fehlerhaft (8)".

Re: Tv-App

Jens — Wed, 20 Jun 2018 15:00:22 GMT

Hallo andamape,

wenn Du über den Weg Zugangsdaten vergessen gehst, kannst Du dann weiter mit Benutzernamen und Vertragsdaten gehen. Beachte dann im weiteren Feld "Kabel Deutschland-Vertrag" zu wählen. Deine Kundennummer sollte Dir ja durch Deine Vertragsunterlagen bekannt sein. 😉

Gruß

Jens