Thema "Betreff: Ipad TV App" in Archiv_Service-Sonstige

Ipad TV App

Ddsa — Thu, 07 Jun 2018 09:13:32 GMT

Zugangsdaten erneuert, über die App. Neustart Gerät hat nichts gebracht. Die Daten werden nicht anerkannt. Was nun?

Steffi — Thu, 07 Jun 2018 11:00:20 GMT

Hallo Ddsa,

was genau bekommst Du für eine Fehlermeldung angezeigt? Hat der Zugang schon einmal funktioniert? Kannst Du Dich im Kundenportal einloggen?

Viele Grüße

Steffi

Ddsa — Thu, 07 Jun 2018 11:49:34 GMT

Hallo, die Fehlermeldung besagt „falsche Zugangsdaten“. Ja der Zugang hat bisher funktioniert und ja ich kann mich einlogge

Ddsa — Thu, 07 Jun 2018 11:57:13 GMT

Bzw. „Zugangsdaten fehlerhaft“

Ddsa — Fri, 08 Jun 2018 09:50:51 GMT

Hallo Steffi,
das kann doch jetzt nur ein schlechter Scherz sein das ich keine Antwort mehr bekomme?
Gruß
Ddsa

Jens — Mon, 11 Jun 2018 12:01:14 GMT

Hallo Ddsa,

hattest Du die Zugangsdaten in der App noch gespeichert, bevor Du im Kundenportal die Zusammenführung mit MeinVodafone gemacht hast?

Was ist, wenn Du über Dein Kundenportal die "Passwort vergessen" Funktion nutzt und dich dann bei der App anmeldest?

Gruß

Jens