Thema "Kein Modeminstallationscode, keine Vetragsunterlagen, aber FritzBox schon da" in Archiv_Service-Sonstige

Kein Modeminstallationscode, keine Vetragsunterlagen, aber FritzBox schon da

Schlossgeist — Thu, 03 May 2018 14:48:37 GMT

Wir (Staat Bayern) haben für eine Außenstelle für die Hotspots von Vodafone eine neue Leitung geschalten bekommen. Die FritzBox ist bereits da, die Leitung steht, aber es liegen keinerleit Zugangsdaten oder eine etwaige Telefonnummer des Anschlusses vor. WIr können daher die BayKom Hotspots nicht in Betrieb nehmen. Zur Hotline kommen wir nicht durch, da hier immer wieder unsere Telefonnummer abgefragt wird, die wir leider nicht wissen. Eine Kunden- und Auftragsnummer haben wir jedoch auf dem Lieferschein des Routers stehen.

Edit: @Schlossgeist In das passendes Board verschoben.

Re: Kein Modeminstallationscode, keine Vetragsunterlagen, aber FritzBox schon da

Thomas — Thu, 03 May 2018 18:14:22 GMT

Hallo Schlossgeist,

es gibt bei den Hotspots keine direkten Zugangsdaten. Das Endgerät stellt eigentlich selbständig die Verbindung her. Versucht mal die Anmeldung über den Link.

Grüße

Thomas

Re: Kein Modeminstallationscode, keine Vetragsunterlagen, aber FritzBox schon da

Schlossgeist — Fri, 04 May 2018 05:21:03 GMT

Das Problem sind nicht die Hotspots, sondern die Routeranbindung. Die Hotspots hängen an einer FritzBox, die einen Modeminstallationscode verlangt. Die Vodafone Leitung über Telekom steht. Aber ohne MIC kein Internet, ohne Internet funktionieren die HotSpots nicht.

Re: Kein Modeminstallationscode, keine Vetragsunterlagen, aber FritzBox schon da

Lars — Fri, 04 May 2018 11:33:21 GMT

Hallo Schlossgeist,

ich schicke Dir mal per PN ein paar Kontaktdaten. Die Kollegen dort sollten Dir bei Deiner Anfrage helfen können. Gib uns bitte ein Feedback, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Lars