Thema "Betreff: HomeSpot: Kann mich nicht einloggen (website, app, homespot)" in Archiv_Service-Sonstige

HomeSpot: Kann mich nicht einloggen (website, app, homespot)

freejump — Tue, 03 Apr 2018 07:35:13 GMT

Hallo zusammen,

ich bin Neukunde (Kabel 200) seit Ende Februar 2018. HomeSpot ist im Kundenaccount aktiviert, ich kann mich aber nicht zum Hotspot-Login-verwalten einloggen (in der App oder auch hier: https://hotspot.vodafone.de/service/#/login) - auch das Einloggen bei HomeSpots selber geht nicht.

Support konnte mir nicht helfen - hier ruht seit einem Monat mein Supportticket ohne jede Aktivität. Erneuter Anruf hat auch nix gebracht.

Mittlerweile habe ich die HomeSpot Flat einmal deaktiviert und wieder aktiviert - leider ohne Erfolg.
Passwort ist frei von Sonderzeichen, klappt auch problemlos bei Mein.Vodafone.
Ich bin auch definitiv eingeloggt - wenn ich nach erfolglosen login mein Passwort zurücksetzen will, sagt er mir nach zwei Klicks, dass ich mich erst ausloggen müsste.

Da HomeSpot sehr wichtig für mich und ein wesentlicher Grund war, zu Vodafone zu gehen, probiere ich es nochmal hier, bevor ich weitere Schritte einleiten muss.

Weiß irgendjemand einen Trick?

Danke und viele Grüße,
freejump

Re: HomeSpot: Kann mich nicht einloggen (website, app, homespot)

Jens — Mon, 09 Apr 2018 15:47:55 GMT

Hallo freejump,

wenn für Dich bereits ein Supportticket existiert, kann ich da gern mal nachschauen.

Schick mir Deine Kundendaten einfach per PN zu.

Gruß

Jens

Re: HomeSpot: Kann mich nicht einloggen (website, app, homespot)

freejump — Wed, 11 Apr 2018 09:44:56 GMT

Danke, die PN ist raus 🙂

Re: HomeSpot: Kann mich nicht einloggen (website, app, homespot)

Jens — Fri, 13 Apr 2018 18:04:32 GMT

Hallo freejump,

probiere es aktuell mal aus. Das Ticket ist zwar noch nicht erledigt aber bei vielen klappt es bereits. 🙂

Gruß

Jens

Betreff: HomeSpot: Kann mich nicht einloggen (website, app, homespot)

freejump — Sun, 15 Apr 2018 19:19:56 GMT

Ja, danke, jetzt klappt es!!

Betreff: HomeSpot: Kann mich nicht einloggen (website, app, homespot)

Wallace — Wed, 18 Apr 2018 16:31:36 GMT

Hi freejump,

schön, dass es jetzt läuft. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace