Thema "Re: GigaTV App Err.100" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV App Err.100

Yvonne1107 — Mon, 07 May 2018 10:52:41 GMT

Hallo Zusammen,

Folgendes Problem habe ich mit der GigaTV App: Ich kann mich in die App nur zu Hause im Wlan oder über mein Mobilfunk anmelden aber nicht über ein anderes Wlan Netz. Weder über mein Handy noch über das Tablet. Hier kommt immer der Fehler Err. 100.

Wie bekomme ich die App hier zum laufen?

Yvonne

Re: GigaTV App Err.100

pRo-Marco — Mon, 07 May 2018 11:42:20 GMT

Hi Yvonne,

das sollte natürlich nicht sein. Mich wundert, dass der Fehler bei mehreren Geräten auftaucht. Ich weiß, die Frage ist etwas simpel: Hast Du auf beiden Geräten mal eine Neuinstallation gemacht?

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTV App Err.100

Yvonne1107 — Tue, 08 May 2018 07:17:01 GMT

Neuinstallation habe ich schon auf beiden Geräten gemacht. Leider geht es auf dem Tablet gar nicht. Scheint wohl an der Android Version zu liegen (4.4.4) was ich sehr schade finde und auf dem Handy wie gesagt nur über eigenes Wlan und Netz jedoch nicht über ein anderes Wlan.

Re: GigaTV App Err.100

pRo-Marco — Wed, 09 May 2018 08:27:20 GMT

Hallo Yvonne,

welche Geräte nutzt Du denn genau? Ich gebe den Fall mal an unsere Fachabteilung weiter.

Viele Grüße

Marco

Re: GigaTV App Err.100

Yvonne1107 — Wed, 09 May 2018 09:49:45 GMT

Hallo,

also ich nutze ein Samsung Note 3 hier funktioniert es nach nochmaliger Deistallation und Neuinstallation nun endlich auch in anderen Wlan-Netzen.

Das Tablet ist ein Samsung Galaxy Tab E WiFi. hier bekomme ich die App gar nicht zum laufen.

Yvonne

Re: GigaTV App Err.100

pRo-Marco — Fri, 11 May 2018 06:57:36 GMT

Hi Yvonne,

danke Dir für die Infos. Ich habe ein Ticket an unsere Fachabteilung zur Prüfung weiter gegeben und die Info-SMS für Dich aktiviert. Halt mich bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco

Betreff: GigaTV App Err.100

Sven_K82 — Wed, 16 May 2018 13:44:15 GMT

Moin.

Ich hänge mich hier mal mit rein. Auch bei mir funktioniert die App seit dem letzten Update nicht mehr.

Ich benutze ein Samsung Galaxy Note 10.1 mit Android-Version 4.4.2

Hab natürlich auch schon Neuinstallation vorgenommen und das Tab in der GigaTV-Verwaltung entfernt. Es hat nichts geändert.

Wollte das Tab gerne mit ins Krankenhausnhemen und nen bissel TV gucken, aber wenn die App nicht funktioniert wäre das echt schlecht.

Mfg Sven

Re: GigaTV App Err.100

Yvonne1107 — Wed, 16 May 2018 16:00:52 GMT

Hallo Zusammen,

leider habe ich bis jetzt noch keine weiteren Informationen erhalten. Die einzige Info die ich bekommen habe ist die info sms das die Störung aufgenommen wurde.

Also jisher noch keine Lösung in sicht.

Re: GigaTV App Err.100

Tobias — Sat, 19 May 2018 18:01:08 GMT

Hey,

der Auftrag liegt noch bei den Kollegen, tut mir leid.

Tobias

Re: GigaTV App Err.100

Yvonne1107 — Sat, 02 Jun 2018 08:48:50 GMT

Hallo,

nun habe ich eine SMS wegen der Störung erhalten. Angeblich ist der Grund für die Störung ein Netzfehler der behoben wird.

Sorry aber das kann nicht sein, da es ja mit dem Tablet in keinem Wlan geht und auf dem Note 3 ohne Probleme.

Bitte programmiert eure App um, damit es auch auf Android Version 4.4 ohne Probleme funktioniert. Ein Netzfehler kann es definitif nicht sein.

Re: GigaTV App Err.100

pRo-Marco — Mon, 04 Jun 2018 09:32:08 GMT

Hallo Yvonne,

mit der Nachricht ist gemeint, dass es ein zentrales Problem ist und nicht direkt mit Dir zu tun hat. Wir sammeln mit solch einem Auftrag die betroffenen Kunden unter einem Ticket. Ich werde noch einmal bei den Kollegen nach haken.

Gib mir bitte auch Bescheid, wenn es Neuigkeiten gibt.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Marco