Thema "GIGA TV APP" in Archiv_Service-Sonstige

GIGA TV APP

Tdaehni — Wed, 16 May 2018 08:47:42 GMT

Hallo,

ich habe die GIGA TV APP bisher über meinem ipad genutzt, welches ich jetzt verkauft habe. Leider habe ich meine Anmeldedaten für die GIGA TV APP nicht mehr, weder meinen Benutzernamen noch mein Kennwort. Sie sind nicht identisch mit den Anmeldedaten meines Kundenportals. Habe bereits mehrere Telefonate mit Vodafone geführt, leider konnte mir niemand helfen. Es wurde mir empfohlen mich an die Community zu wenden.

Kann mir jemand bitte, bitte weiterhelfen ? Würde mich über eine Antwort sehr freuen, da ich sonst nicht weiter weiß.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Dähnick

Re: GIGA TV APP

Manu — Wed, 16 May 2018 08:53:04 GMT

Hallo Thomas,

die APP akzeptiert keine Kundennummer oder Mailadresse zum einloggen. Es ist der von Dir selbst vergebene Benutzername des Kundenportals und das dazugehörige Passwort.

Wenn Du versuchst, Dich damit einzuloggen, was für eine Fehlermeldung kommt denn?

Viele Grüße, Manu

Re: GIGA TV APP

Tdaehni — Wed, 16 May 2018 11:56:05 GMT

Hallo Manu,

lieben Dank für Deine Rückmeldung. Wenn ich mich mit den Daten vom Kundenportal anmelde erscheint folgende fehlermeldung : " USSA internal error"

Liebe Grüße Thomas

Re: GIGA TV APP

SebastianSe — Sat, 19 May 2018 15:17:37 GMT

Hallo Thomas,

kannst Du uns evtl. noch einen Screenshot von der Fehlermeldung zukommen lassen? Dann analysieren wir die Sache genauer.

Viele Grüße

Sebastian