Thema "GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht" in Archiv_Service-Sonstige

GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Bregol — Sat, 05 May 2018 21:02:53 GMT

Hallo

ich hatte mich vor ein paar Tagen für die GigTV-App angemeldet. Gestern kam der Aktivierungscode per post, beim

eingeben kommt immer Daten stimmen nicht. Obwohl richtig eingegeben (sogar im 4 Augen-Prinip) bis es dann für

24 Std. gesperrt ist. Hatte ich gestern und heute.

Der Technische support schickte mir auch nur ein Link der mich hierher führt. Was kann ich da noch tun?

und gibt es keine direkte email Adresse?

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Tina — Sun, 06 May 2018 11:36:57 GMT

Hallo Bregol,

die Registrierung kannst Du direkt im Online-Kundenportalvornehmen. Anschließend meldest Du Dich mit Deinen vergebenen Login-Daten in der App an. Teste es bitte so und gib mir Bescheid.

Viele Grüße

Tina

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Bregol — Sun, 06 May 2018 15:31:11 GMT

Hallo Tina,

danke für die Antwort. Genau da habe ich es probiert. Es kommt dann immer Daten stimmen nicht. Jetzt im Moment ist es gesperrt aufgrund falscher Eingaben. Aber ich bin mir sicher die richtigen Daten einzugeben. Haben das sogar zu zweit probiert.

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Thomas — Mon, 07 May 2018 08:23:10 GMT

Hallo Bregol,

beinhaltet der Benutzername eine Mailadresse oder Kundennummer? Wenn ja, dann ändere den Benutzernamen und Versuch es erneut.

Grüße

Thomas

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Bregol — Mon, 07 May 2018 10:38:33 GMT

Hallo,

also der Benutzername enthält keine email-Adresse oder oder eine Rufnummer.

Ich kann mich ja auch in das Kundenportal einloggen. Dann gehe ich auf Vertrag hinzufügen

gebe Kundennummer und Aktivierungscode ein und da kommt dann immer eine Fehlermeldung, das da was nicht stimmt. Bis es dann gesperrt ist. Heute sagt er mir gleich das der Dienst aufgrund häufig zu häufiger Fehleingaben gesperrt ist. Ich hatte es nur einmal gestern probiert.

Ich hatte den zugang am 28.05. bestellt. 5 Tage hat es gedauert bis die unterlagen per post gekommen sind. Weil das über die Bestätigung in der Mail auch nicht funktioniert hat. Seit 3 Tagen eier ich hier rum, weil der Aktivierungcode nicht funktioniert. Bei telefonischer nachfrage wird nur auf dieses Forum verwiesen. Ab wann läuft das ganze eigentlich. Ab Bestellung oder Aktivierung?

So langsam denke ich darüber nach alles wieder zu stornieren, dann auch den beauftragten Internetzugang. Wenn schon so "einfache" sachen nicht funktionieren wie der Zugang zu einer App.

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Thomas — Mon, 07 May 2018 11:43:24 GMT

Hallo Bregol,

ich dachte es geht um die App und nicht darum Verträge hinzuzufügen? Was passiert wenn Du Dich versuchst in die App einzuloggen? Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Melde Dich im Anschluss wieder hier.

Grüße

Thomas

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Bregol — Mon, 07 May 2018 20:34:46 GMT

Hallo,

also PN ist raus.

Wenn ich mich versuche in die APP mit den Daten hier vom Kundenportal versuche einzuloggen kommt

Kombination Benutzername/Passwort falsch.

Naja aber ich muss doch erst den Vertrag über das Kundenportal mit dem Aktivierungscode aktivieren/hinzufügen

und so lange das nicht klappt wird es in der App doch erst recht nicht funktionieren. oder?

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Grit — Tue, 08 May 2018 10:37:17 GMT

Hallo Bregol,

Du hast Dich in nur "MeinVodafone" registriert. Für die Regsitrierung im Kabelportal, brauchst Du ja den Aktivierungscode. Bitte mach das Ganze noch einmal und gehe dafür auf "Jetzt registrieren: Anschließend gehst Du folgendermaßen vor:

Registrierung - Wie möchten Sie sich registrieren: "Mit Ihren Vertragsdaten" (mitte) - Was für einen Vertrag oder Service möchten Sie hinzufügen?: "Kabel Deutschland"(ganz rechts).

Anschließend kannst Du mit dem gleichen Aktivierungscode den Vertrag hinzufügen.

Viele Grüße

Grit

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Bregol — Tue, 08 May 2018 10:49:33 GMT

Hallo,

genauso gehe ich ja vor. Gebe die mir mitgeteilte Kundennummer und den Aktivierungscode ein und dann kommt

eine Meldung das da etwas nicht stimmt. Ich habe aber auch keinen neuen Aktivierungscode beauftragt.

Habs eben nochmal probiert wieder der Fehler.

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

SebastianSe — Wed, 09 May 2018 08:01:44 GMT

Hallo Bregol,

bitte schicke uns mal einen Screenshot von der Fehlermeldung.

Viele Grüße

Sebastian

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Bregol — Wed, 09 May 2018 09:08:12 GMT

Hallo,

anbei der Screenshot. Wie gesagt Daten gebe ich definitiv richtig ein. Haben eben auch wieder zu zweit drübergeschaut.

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Ballkuenstler — Wed, 09 May 2018 11:40:08 GMT

Ich habe exakt das gleiche Problem und kann so die App nicht nutzen, weil ich mich nicht mal registrieren kann mit dem Aktivierungscode

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Icke2 — Wed, 09 May 2018 17:09:29 GMT

Nur mal eine Frage in die Runde... Habt Ihr (also Bregol und Ballkuenstler) auch nur die GigaTV- App (also Standalone ohne andere Vodafone Verträge) abgeschlossen? Denn es kommt mir fast so vor als wenn das nur bei den Leuten (also so wie auch bei mir) nicht funktioniert.

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Botenjunge — Wed, 09 May 2018 17:31:39 GMT

Hallo lass dir ein Code peer Mail schicken habe ich auch gemacht. dann geht es

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Icke2 — Wed, 09 May 2018 17:52:26 GMT

Hallo Botenjunge,

wie hast Du den Code denn per Mail bekommen? Wenn ich auf neuen Code anfordern klicke, dann steht da das der Code per Post kommt... Und das dauert mir ehrlich gesagt zu lange.

Danke...

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Bregol — Wed, 09 May 2018 18:26:16 GMT

Hallo Icke2,

ja ich hatte erst nur die Giga TV-App Standalone abgeschlossen.

Am letzten Freitag dann noch Vertrag für Internet, aber da fehlt mir noch die Auftragsbestätigung mit dem Aktivierungscode. FB kam aber schon heute an. Da läuft auch schon alles.

Wenn ich mir den Aktivierungscode neu zuschicken lassen will. Geht das nur per Post obwohl die emailadresse

bestätigt ist. Die Wartezeit wollte ich mir eigentlich sparen.

Ich hoffe es kommt hier nochmal was von den Mods. Der Freimonat ist ja nu schon halb rum. Zum Glück kann man das ganze ja monatich kündigen.

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Botenjunge — Wed, 09 May 2018 18:37:18 GMT

wenn man eine eMail Adresse angegeben ist wird der Code auch per Mail geschickt. bei mir stand auch wird per Post geschickt aber wenn man die eMail Adresse bestätigt hat ist der Code inner halben Stunde da.

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Icke2 — Wed, 09 May 2018 18:51:52 GMT

Vielen Dank für Eure Infos... Ich habe jetzt erstmal einen neuen Code angefordert... Mal sehen ob ne Mail kommt und ob es dann funktioniert... Werde Euch berichten.

Re: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

SebastianSe — Fri, 11 May 2018 11:41:02 GMT

Hallo Bregol,

ich würde es mit einem neuen Aktivierungscode probieren. Diesen kann ich Dir per Mail schicken. Es wurde jedoch noch keine Mail-Adresse verifiziert. Deshalb müsstest Du Dich zunächst mit Deiner aktuellen Mail bei mir melden (z.B. per PN).

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: GigaTV-App Aktivierungscode funktioniert nicht

Bregol — Fri, 11 May 2018 14:06:41 GMT

Hallo Sebastian.

Habe dir die pn geschickt.