Thema "FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)" in Archiv_Service-Sonstige

FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

tvklotzer — Thu, 05 Apr 2018 16:38:56 GMT

GigaTV-App funktioniert außerhalb meiner Wohnung, auch mit WLAN, nicht.

Beim Start der GigaTV-App:

FEHLER

Es gab ein technisches Problem.

Versuchen Sie es bitte später nochmal.

(ERR-301)

Gibt es da eine Lösung?

Galaxy S5, Vers. 6.0.1

App des Öffteren NEU heruntergeladen.

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

Jens — Fri, 06 Apr 2018 12:42:55 GMT

Hallo tvklotzer,

klappt denn bei Dir der Zugang zu Deinem Kundenportal?
Ich geh davon aus, dass Du vor dem neuen lade die App vorher gelöscht hast?

Gruß

Jens

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

tvklotzer — Fri, 06 Apr 2018 15:42:16 GMT

Ja, der Login für das Kundenportal funktioniert einwandfrei.

Die App habe ich vorher gelöscht, sonst geht sie ja auch nicht neu installieren.

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

SebastianSe — Wed, 11 Apr 2018 09:33:45 GMT

Hallo tvklotzer,

sorry für die späte Antwort. Tritt der Fehler immer noch auf?

Viele Grüße

Sebastian

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

tvklotzer — Wed, 11 Apr 2018 21:23:54 GMT

Hallo Sebastian,

ja, hat außerhalb meiner Wohnung noch nie funktioniert. Immer die gleiche Fehlermeldung.

Zuhause funktioniert die App, da habe ich aber den TV, der funktioniert.

Liegt es an meinem S5, geht es da generell nicht?

Grüsse

tvklotzer

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

SebastianSe — Sun, 15 Apr 2018 16:33:19 GMT

Hallo tvklotzer,

an dem Smartphone liegt es nicht.

Ich muss nochmal nachhaken. Bei der Nutzung der mobilen Daten erscheint auch Fehler 301?

Viele Grüße

Sebastian

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

tvklotzer — Thu, 19 Apr 2018 11:08:52 GMT

Halo Sebastian,

konntest du mit den mobilen Daten - Fehler 301 - schon etwas heraus bekommen?

Grüße

tvklotzer

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

tvklotzer — Mon, 23 Apr 2018 08:39:41 GMT

Mobile Daten auf dem Handy funktionieren, kommt auch keine Fehlermeldung.

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

SebastianSe — Mon, 23 Apr 2018 12:46:14 GMT

Hallo tvklotzer,

das ist merkwürdig. Konntest Du die Sache in den letzten Tagen noch etwas genauer untersuchen?

Falls wir nicht weiterkommen, nehme ich eine Störungsmeldung für Dich auf. Bitte schicke mir in dem Fall noch Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Viele Grüße

Sebastian

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

tvklotzer — Mon, 23 Apr 2018 13:38:12 GMT

Für die Aufnahme einer Störungsmeldung habe ich dir meinen Namen, Anschrift und Kundennummer zugesendet.

Danke

tvklotzer

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

ERFD — Tue, 24 Apr 2018 14:29:19 GMT

Hallo tvklotzer,

gibt es möglicherweise generell Probleme mit dem Handy im WLAN? Wie schaut es mit anderen Streams aus? Youtube? Zum Modem haben wir bereits mehrere Beiträge zu Abbrüchen.

Gruß Fred

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

tvklotzer — Mon, 07 May 2018 16:40:32 GMT

Streams aus Youtube u.ä. funktionieren einwandfrei ausserhalb meiner Wohnung auch einwandfrei nur die GigaTV App will nicht. Immer die gleiche Meldung: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

Re: FEHLER: Es gab ein technisches Problem. Versuchen Sie es bitte später nochmal. (ERR-301)

ERFD — Tue, 08 May 2018 14:47:24 GMT

Hallo tvklotzer,

ich leite es mal weiter. Wir versuchen es mit einem Update auf der Box. Dies kann ein paar Tage dauern.

Gruß Fred