Thema "Betreff: Retoure, Geld zurück" in Archiv_Samsung

Retoure, Geld zurück

evox187 — Sat, 11 Jan 2020 08:21:27 GMT

Guten Tag,

Ich hatte mir eine Galaxy Watch Active bei Vodafone als Geschenk gekauft,

jedoch war es nicht das richtige.

Habe Online einen widerruf eingeleitet, mir den Schein ausgedruckt,

und die Uhr Original verpackt zurück geschickt.

Am 16.12.2019 bekam ich eine SMS das der Widerruf akzeptiert und auch gebucht wurde.

Habe seitdem immer noch kein Geld zurück bekommen.

Wie lange soll das denn dauern?

Das sind bald 4 Wochen.

Grüße

*** @evox187, Beitrag von Gott und die Welt nach Samsung verschoben! ***

Betreff: Retoure, Geld zurück

reneromann — Fri, 10 Jan 2020 20:40:22 GMT

Schau doch mal auf die Sendungsverfolgung, ob das Gerät bereits eingangen ist.

Ich hoffe inständig, dass du das Gerät per Paket und nicht als Päckchen abgeschickt hast...

Re: Retoure, Geld zurück

DanyG — Sat, 11 Jan 2020 10:23:36 GMT

Hi evox187,

hattest Du den Betrag selbst überwiesen? Wenn die Retoure verbucht wurde, der Kaufpreis aber noch nicht erstattet ist, kann das daran liegen, dass bei der Hardware keine Bankverbindung hinterlegt ist. Dann veranlassen wir die Rückzahlung manuell.

Schick mir bitte eine PN mit der Rechnungsnummer des Geräts zu, dann prüf ich das mal gegen.

LG,

Dany

Re: Retoure, Geld zurück

evox187 — Mon, 27 Jan 2020 15:07:20 GMT

Habe eine PN geschickt

Grüße